Otklanjanje problema s komunikacijom na modularnim Mac stolnim računalima
Otklanjanje poteškoća s Bluetooth ili Wi-Fi vezom
Otklanjanje poteškoća s ethernetskom vezom
Otklanjanje poteškoća s Bluetooth ili Wi-Fi vezom
Utvrđivanje problema
Pročitajte ovaj članak ako primijetite neki od sljedećih problema:
Bluetooth se ne može uključiti
Računalo se ne može upariti s Bluetooth uređajem
Povremeni gubitak komunikacije s uparenim Bluetooth uređajem
Prijenos podataka putem Bluetooth dodatka ponekad se prekida ili je spor
Wi-Fi nije dostupan
Wi-Fi se ne može uključiti
Računalo se ne može povezati s Wi-Fi mrežom
Povremeni gubitak Wi-Fi komunikacije
Slab Wi-Fi signal
Otklanjanje problema s Wi-Fi i Bluetooth vezama prouzročenih smetnjama u bežičnom prijenosu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Ponovno pokrenite Mac računalo.
Provjerite jesu li na Mac računalu datum i vrijeme ispravno postavljeni.
Ako se s internetom možete povezati putem druge Wi-Fi mreže ili ako koristite kabelsku Ethernet vezu, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu.
Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI). Provjerite dijagnostičke rezultate kako biste potvrdili prisutnost bežičnog hardvera.
Pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom dok je Mac računalo pokrenuto u modu oporavka sustava macOS.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.
Za otvaranje računala slijedite upute navedene u priručniku za popravak.
Na modelima Mac Pro Tower uređaja uklonite kućište i detaljno pregledajte unutrašnjost kućišta kako biste utvrdili postoje li oštećenja brtvi oko otvora prednje i stražnje ručke na vrhu kućišta. Antene za Wi-Fi i Bluetooth nalaze se izravno ispod prednje i stražnje ručke na vrhu kućišta i dio su mosta. Oštećenje tih brtvi može uzrokovati slabiju jačinu signala Wi-Fi mreže ili manju propusnost prijenosa podataka kada je kućište postavljeno na računalo. Ako postoje oštećenja brtvi kućišta, zamijenite kućište Mac Pro računala.
Na modelima Mac mini uređaja s priključnom pločastom antenom provjerite je li ploča čvrsto spojena na logičku ploču putem fleksibilnog kabela. Provjerite je li fleksibilni kabel bez oštećenja. Provjerite jesu li sve antene ispravno i sigurno priključene na ploču.
Ponovite ispitivanje problema s Wi-Fi ili Bluetooth vezom.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite dio
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove jednog po jednog i to prikazanim redoslijednom. Nakon što zamijenite prvu komponentu, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeću komponentu.
Zamijenite kućište Mac Pro uređaja radi problema s oštećenjem brtvi na tom modelu.
Zamijenite bežične antene. Bežične antene mogu biti zasebne, dio pločaste antene ili U/I stijenke, ovisno o modelu.
Zamijenite gornju U/I ploču ili prednju U/I ploču na modelima Mac Pro računala (ovisno o modelu).
Zamijenite priključnu pločastu antenu na modelima Mac mini uređaja s tom komponentom.
Zamijenite logičku ploču na svim modelima.
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen. Za provjeru Bluetooth veze uparite računalo s ispravnim Bluetooth uređajem i provjerite održava li se veza tijekom nekoliko minuta. Za provjeru Wi-Fi veze povežite računalo s ispravnom bežičnom mrežom i ponovno ispitajte propusnost podataka te provjerite postižu li se odgovarajuće brzine prijenosa. Pričekajte nekoliko minuta da biste utvrdili je li veza stabilna.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s ethernetskom vezom
Utvrđivanje problema
Ethernet se ne prikazuje kao mrežni servis
Ethernetska usluga ne može se aktivirati
Ethernetska usluga ne prikazuje vezu
Ethernet ne može dobiti IP adresu
Ethernetska mreža je spora
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Slijedite sve relevantne preporučene korake u sljedećim člancima za podršku:
Ako se s internetom možete povezati putem Wi-Fi mreže, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu.
Provjerite je li u ethernetski priključak na računalu nešto umetnuto. Vizualno pregledajte ima li na priključku oštećenja ili nečistoća.
Očistite računalo. Ako u ethernetskom priključku pronađete nečistoće, pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Okrenite vlakna kako biste otpustili i uklonili prljavštinu. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Ne koristite sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite dio
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove jednog po jednog i to prikazanim redoslijednom. Nakon što zamijenite prvu komponentu, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeću komponentu.
Zamijenite ploču za Ethernet na Mac Studio uređajima ili logičku ploču na Mac mini i Mac Pro uređajima.
Zamijenite logičku ploču na svim modelima.
Nakon popravka uključite uređaj. Povežite se na ispravnu ethernetsku mrežu i ponovno ispitajte propusnost podataka te provjerite postiže li se odgovarajuća brzina prijenosa. Pričekajte nekoliko minuta da biste utvrdili je li veza stabilna.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.