Otklanjanje problema s komunikacijom na modularnim Mac stolnim računalima

• Otklanjanje problema s Wi-Fi i Bluetooth vezama prouzročenih smetnjama u bežičnom prijenosu

• Ako se Mac računalo ne može povezati s internetom putem Wi-Fi mreže

1. Ponovno pokrenite Mac.

2. Provjerite jesu li na Mac računalu datum i vrijeme ispravno postavljeni.

3. Ako se s internetom možete povezati putem druge Wi-Fi mreže ili ako koristite kabelsku Ethernet vezu, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu.

4. Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI). Provjerite dijagnostičke rezultate kako biste potvrdili prisutnost bežičnog hardvera.

2. Pokrenite računalo iz Oporavka sustava macOS.

3. Pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom dok je Mac računalo pokrenuto u modu oporavka sustava macOS.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Za otvaranje računala slijedite upute navedene u priručniku za popravak.

2. Na modelima Mac Pro Tower uređaja uklonite kućište i detaljno pregledajte unutrašnjost kućišta kako biste utvrdili postoje li oštećenja brtvi oko otvora prednje i stražnje ručke na vrhu kućišta. Antene za Wi-Fi i Bluetooth nalaze se izravno ispod prednje i stražnje ručke na vrhu kućišta i dio su mosta. Oštećenje tih brtvi može uzrokovati slabiju jačinu signala Wi-Fi mreže ili manju propusnost prijenosa podataka kada je kućište postavljeno na računalo. Ako postoje oštećenja brtvi kućišta, zamijenite kućište Mac Pro računala.

3. Na modelima Mac mini uređaja s priključnom pločastom antenom provjerite je li ploča čvrsto spojena na logičku ploču putem fleksibilnog kabela. Provjerite je li fleksibilni kabel bez oštećenja. Provjerite jesu li sve antene ispravno i sigurno priključene na ploču.

4. Za Mac Studio provjerite jesu li svi antenski kabeli čvrsto priključeni na logičku ploču. Provjerite je li kabel oštećen.

5. Za Mac Pro, provjerite jesu li svi antenski kabeli čvrsto priključeni na gornju ili prednju U/I ploču. Provjerite je li kabel oštećen. Provjerite je li gornja ili prednja U/I ploča priključena na logičku ploču.

6. Ponovite ispitivanje problema s Wi-Fi ili Bluetooth vezom.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća kako biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.

• Zamijenite kućište Mac Pro uređaja radi problema s oštećenjem brtvi na tom modelu.

• Zamijenite bežične antene. Bežične antene mogu biti zasebne, dio pločaste antene ili U/I stijenke, ovisno o modelu.

• Zamijenite gornju U/I ploču ili prednju U/I ploču na modelima Mac Pro računala (ovisno o modelu).

• Zamijenite pločicu priključka antene na modelima Mac mini uređaja s tom komponentom.

• Zamijenite logičku ploču na svim modelima.

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen. Za provjeru Bluetooth veze uparite računalo s ispravnim Bluetooth uređajem i provjerite održava li se veza tijekom nekoliko minuta. Za provjeru Wi-Fi veze povežite računalo s ispravnom bežičnom mrežom i ponovno ispitajte propusnost podataka te provjerite postižu li se odgovarajuće brzine prijenosa. Pričekajte nekoliko minuta da biste utvrdili je li veza stabilna.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se zamjenjuje, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći alat za dijagnostiku:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

1. Slijedite sve relevantne preporučene korake u sljedećim člancima za podršku:

   1. Otklanjanje poteškoća s ethernetskim uređajem na Mac računalu

   2. Otklanjanje poteškoća s vanjskim mrežnim uređajima na Mac računalu

   3. Otklanjanje poteškoća s internetskom vezom na Mac računalu

2. Ako se s internetom možete povezati putem Wi-Fi mreže, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu.

3. Provjerite je li u ethernetski priključak na računalu nešto umetnuto. Vizualno pregledajte ima li na priključku oštećenja ili nečistoća.

4. Očistite računalo. Ako u ethernetskom priključku pronađete nečistoće, pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće s područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.

   • Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može uzrokovati kratki spoj na priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

5. Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI).

2. Pokrenite računalo iz Oporavka sustava macOS.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Za Mac Studio provjerite je li Ethernet ploča čvrsto priključena na logičku ploču pomoću kabela. Provjerite je li kabel oštećen.

2. Za sve modele pregledajte područje Ethernet priključka kako biste utvrdili ima li oštećenja, prodora tekućine ili nečistoća.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća kako biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.

• Zamijenite ploču za Ethernet na Mac Studio uređajima ili logičku ploču na Mac mini i Mac Pro uređajima.

• Zamijenite logičku ploču na svim modelima.

Nakon popravka uključite uređaj. Povežite se na ispravnu ethernetsku mrežu i ponovno ispitajte propusnost podataka te provjerite postiže li se odgovarajuća brzina prijenosa. Pričekajte nekoliko minuta da biste utvrdili je li veza stabilna.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se zamjenjuje, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći alat za dijagnostiku:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.