Appleo Silicon Mac prijenosna računala: problemi s ulazom i izlazom
Rješavanje funkcionalnih problema s tipkovnicom
Rješavanje problema s pozadinskim osvjetljenjem tipkovnice
Rješavanje problema s Trackpadom
Rješavanje problema s gumbom za uključivanje ili Touch ID-jem
Rješavanje problema s USB-C, Thunderbolt i HDMI priključcima
Rješavanje problema s SD karticom
Rješavanje funkcionalnih problema s tipkovnicom
Utvrdite probleme
Slova ili znakovi tipkovnice se neočekivano ponavljaju tijekom tipkanja
Slova ili znakovi tipkovnice se ne prepoznaju ili ne prikazuju tijekom tipkanja
Prilikom tipkanja prikazani znakovi ne odgovaraju pritisnutim tipkama
Tipka je ljepljiva, sporo se vraća u početni položaj ili ne reagira
Tipka je zaglavljen u donjem ili gornjem položaju
Tipka stvara neočekivanu buku kada se pritisne
Pritisak tipke djeluje neujednačeno ili kruto
Tipka ne reagira, djeluje spužvasto ili se ne može do kraja pritisnuti
Mehanizmi tipki tipkovnice ili prekidača tipki su slomljeni ili nedostaju
Tipkovnica se zaključava
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema
Ako je Bluetooth tipkovnica prisutna i uparena s računalom, prekinite njezinu vezu. Tipkovnica možda zaobilazi naredbe za unos s ugrađene tipkovnice.
Pregledajte je li računalo oštećeno tekućinom. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj na strujnim krugovima i rezultirati prestankom rada tipkovnice.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Ako ugrađena tipkovnica ne radi, priključite vanjsku tipkovnicu na računalo da biste nastavili s rješavanjem problema.
Pritisnite tipku Caps Lock na ugrađenoj tipkovnici kako biste provjerili svijetli li indikator, što ukazuje na djelomičnu vezu s logičkom pločom. Imajte na umu da pritiskom tipke Caps Lock na Appleovim tipkovnicama možda nećete odmah aktivirati funkciju Caps Lock. Da biste aktivirali funkciju Caps Lock, tipka se mora držati malo duže. Time se sprječava nehotično aktiviranje moda Caps Lock. To je uobičajeno i ne ukazuje na servisni problem.
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite dijagnostički paket za tipkovnicu.
Ako vaše MacBook ili MacBook Pro računalo ima tipku koja ne reagira ili tipku koja djeluje drugačije od ostalih tipki kada je pritisnete, očistite tipkovnicu.
Nakon čišćenja tipkovnice provjerite radi li tipkovnica normalno.
Ako prethodni koraci nisu izolirali ili riješili problem, pratite upute u priručniku za popravak računala za uklanjanje i zamjenu zahvaćene tipke tipkovnice kako biste je očistili i pregledali stanje ispod tipke tipkovnice.
Važno: prije uklanjanja tipki tipkovnice provjerite imate li dostupan točan komplet za zamjenu tipke. Nakon što se tipka tipkovnice ukloni, mora se zamijeniti novom. Nemojte ponovno upotrijebiti tipke tipkovnice.
Otvorite i pregledajte računalo
Note: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Ako svoj problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati računalo. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite gornji dio kućišta.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Rješavanje problema s pozadinskim osvjetljenjem tipkovnice
Utvrdite probleme
Rad tipkovnice je normalan, osim što pozadinsko osvjetljenje ne radi prema očekivanjima
Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice se ne aktivira u zatamnjenoj prostoriji
Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice nije ujednačeno
Dio tipkovnice nije osvijetljen
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema
Provjerite da senzor ambijentalnog svjetla nije pokriven. Nalazi se na vrhu zaslona računala, u blizini kamere. Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice upotrebljava senzor ambijentalnog svjetla kako bi se uključilo u uvjetima slabog osvjetljenja.
Pregledajte je li računalo oštećeno tekućinom. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj na strujnim krugovima i rezultirati prestankom rada tipkovnice.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se vaš problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Ako ugrađena tipkovnica ne radi, priključite vanjsku tipkovnicu na računalo da biste nastavili s rješavanjem problema.
Pritisnite tipku Caps Lock na ugrađenoj tipkovnici kako biste provjerili svijetli li indikator, što ukazuje na djelomičnu vezu s logičkom pločom.
Napomena: pritiskom tipke Caps Lock na Appleovim tipkovnicama možda nećete odmah aktivirati funkciju Caps Lock. Da biste aktivirali funkciju Caps Lock, tipka se mora držati malo duže. Time se sprječava nehotično aktiviranje moda Caps Lock. To je uobičajeno i ne ukazuje na servisni problem.
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite dijagnostički paket za tipkovnicu.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati računalo. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite gornji dio kućišta.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Rješavanje problema s Trackpadom
Utvrdite probleme
Pokazivač se ne pomiče prilikom upotrebe trackpada
Značajke usluge Multi-Touch ne funkcioniraju kako treba
Trackpad ne reagira na klikove
Trackpad ima problema s dodirom s vibracijom
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema
Isključite računalo. Zatim očistite površinu trackpada mekom krpom koja ne pušta dlačice.
Vizualno pregledajte ima li na trackpadu oštećenja kako biste bili sigurni da čimbenici kao što su vlažnost zraka, losion za ruke ili nakit nisu utjecali na funkcionalnost trackpada. Izbjegavajte istovremeno dodirivanje dodirne površine objema rukama.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Ako ugrađeni Trackpad ne radi, priključite vanjski miš ili Trackpad na računalo da biste nastavili s rješavanjem problema.
Ako trackpad ne radi, računalo možda prikazuje upozorenje o niskoj razini napunjenosti baterije koje ne možete vidjeti. Priključite računalo na strujni adapter kako biste vidjeli upozorenje.
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite dijagnostički paket za Trackpad.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati računalo. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite Trackpad. Ako Trackpad nije dostupan kao zasebna komponenta, zamijenite gornji dio kućišta koji u nekim modelima sadrži Trackpad.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Rješavanje problema s gumbom za uključivanje ili Touch ID-jem
Utvrdite probleme
Pročitajte ovaj članak ako primijetite neki od sljedećih problema:
Gumb za uključivanje ne klika pravilno ili uopće ne klika
Gumb za uključivanje djeluje kruto ili spužvasto kada se pritisne
Touch ID ne može očitati otisak prsta
Prst se ne može dodati u Touch ID-ju
Računalo se ne može otključati pomoću Touch ID-ja
Kupnja se ne može izvršiti pomoću usluge Apple Pay i Touch ID-ja
Problemi s Touch ID-jem nakon zamjene logičke ploče
Ako Touch ID ne radi na vašem Mac računalu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema
Provjerite jesu li su vaši prsti i senzor za Touch ID čisti i suhi. Mekom krpom koja ne pušta dlačice obrišite svu prljavštinu i ostatke sa senzora za Touch ID.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite dijagnostički alat za Touch ID.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati računalo. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.
U slučaju problema s doživljajem pritiska gumba, uklonite donji dio kućišta i odvojite bateriju od logičke ploče. Provjerite ima li nečistoća u prostoru između gornjeg dijela kućišta i ploče Touch ID-ja. Ako otkrijete nečistoću koja možda ometa rad gumba za uključivanje, upotrijebite komprimirani zrak kako biste uklonili nečistoće.
Popravak gumba za uključivanje koji ne klika pravilno ili koji djeluje čudno kada se pritisne zahtjeva upotrebu podložaka za Touch ID ili odvrtanje centralnog vijka (ovisno o modelu). Pogledajte priručnik za popravak kako biste utvrdili koja je vrsta podešavanja gumba relevantna za vaš model.
Za modele s vijkom pogledajte priručnik za popravak računala da biste promijenili taktilnost klika gumba za Touch ID i uključivanje pomoću središnjeg vijka kako biste riješili problem.
Kod modela s podloškama, uzrok prevelike labavosti ili krutosti gumba za Touch ID može biti postavljanje netočne podloške koja je prevelika ili premala. Ako gumb Touch ID nije poravnat, pogledajte priručnik za popravak računala da biste poravnali Touch ID ploču u gornjem dijelu kućišta. Ako je gumb previše labav ili ostavlja spužvast dojam, upotrijebite veću podlošku. Ako je gumb previše krut ili se ne pomiče, upotrijebite manju podlošku. Ponovno instalirajte istu Touch ID ploču pomoću nove podloške.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite Touch ID ploču, koja je ujedno i gumb za uključivanje.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Rješavanje problema s USB-C, Thunderbolt i HDMI priključcima
Utvrdite probleme
Uređaj s USB-C priključkom nije prepoznat ili se ne napaja prilikom povezivanja na USB-C priključke računala
Thunderbolt uređaj ili zaslon nije prepoznat prilikom povezivanja na USB-C priključke računala
HDMI zaslon se ne prepoznaje ili se ne prikazuje kada se priključi na HDMI priključak računala (za modele koji imaju HDMI)
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema
Pazite da ne prekoračite navedeni maksimalni broj podržanih vanjskih USB-C uređaja, Thunderbolt uređaja ili zaslona za ovaj model. Pogledajte članke Priključivanje zaslona na Mac računalo i Koliko se zaslona može povezati s MacBook Pro računalom kako biste saznali više o povezivanju vanjskih zaslona.
Pregledajte sve USB-C i HDMI priključke i otvore gornjeg dijela kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati vezu.
Ako u priključcima pronađete nečistoće, pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Provjerite je li četka čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Umetnite dovoljno vlakana u priključak. Zakrenite vlakna kako biste olabavili i uklonili nečistoće. Četkicom počistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću
Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Ne koristite sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Napomena: za modele s HDMI-jem pregledajte dijagnostičke rezultate kako biste provjerili je li HDMI hardver prisutan.
Priključite kompatibilni miš ili tipkovnicu na svaki USB-C priključak na računalu da biste provjerili osnovno funkcioniranje USB-C priključka.
Provjerite prepoznaje li Mac računalo vezu s priključkom kada je okrenut na bilo koju stranu tako da priključak preokrene pa ponovno priključite.
Priključite vanjski Thunderbolt zaslon na računalo da biste provjerili osnovno funkcioniranje USB-C priključka s Thunderbolt priključkom. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audioizlaz. Provjerite prikazuje li se ispravna slika na vanjskom zaslonu, i proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Za modele s HDMI priključkom, povežite vanjski HDMI zaslon s računalom kako biste provjerili funkcioniranje HDMI priključka. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audioizlaz. Provjerite prikazuje li se ispravna slika na vanjskom zaslonu, i proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati računalo. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove jednog po jednog i to prikazanim redoslijednom. Nakon što zamijenite prvu komponentu, ponovite korake za otklanjanje problema kako biste utvrdili je li problem time otklonjen. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeću komponentu.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite ulaznu/izlaznu ploču ili USB-C ploču (ovisno o modelu).
Zamijenite logičku ploču.
Rješavanje problema s SD karticom
Utvrdite probleme
Pročitajte ovaj članak ako primijetite neki od sljedećih problema:
SD karticu nije moguće umetnuti u utor
SD kartica može se djelomično umetnuti u utor, ali ne do kraja
Utor za SD karticu nije poravnat s kućištem
SD kartica ne funkcionira ispravno kada se umetne
Uporaba utora za SD i SDXC kartice na Mac računalu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema
Provjerite koristite li ispravnu vrstu SD kartice. Pogledajte članak Uporaba utora za SD i SDXC kartice na Mac računalu za više informacija o kompatibilnosti i uporabi SD kartica.
Pregledajte utor za SD karticu i otvore kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati vezu.
Ako u utoru pronađete nečistoće, pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Provjerite je li četka čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Umetnite dovoljno vlakana u otvor. Zakrenite vlakna kako biste olabavili i uklonili nečistoće. Četkicom počistite nečistoće iz područja oko otvora kako ih ne biste gurnuli u otvor. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Ne koristite sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Umetnite formatiranu SD karticu u računalo da biste provjerili osnovno funkcioniranje utora za SD karticu. Provjerite je li kartica ispravno postavljena. Uklonite karticu kako biste provjerili uklanja li se bez poteškoća.
Provjerite je li hardver čitača SD kartice očuvan i neoštećen. Čitač SD kartice obično je dio logičke ploče.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati računalo. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite komponentu
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite logičku ploču koja sadrži čitač SD kartica.
Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.