Otklanjanje poteškoća s Mac prijenosnim računalima – problemi s ulazom/izlazom
Rješavanje funkcionalnih problema s tipkovnicom
Rješavanje problema s pozadinskim osvjetljenjem tipkovnice
Rješavanje problema s trackpadom
Rješavanje problema s tipkom za uključivanje ili Touch ID-jem
Rješavanje problema s USB-C, Thunderbolt i HDMI priključcima
Rješavanje problema s SD karticom
Rješavanje funkcionalnih problema s tipkovnicom
Utvrđivanje problema
Slova ili znakovi na tipkovnici tijekom tipkanja se neočekivano ponavljaju.
Slova ili znakovi na tipkovnici tijekom tipkanja se ne mogu prepoznati ili se ne prikazuju.
Prikazani znakovi ne poklapaju se s tipkama koje ste pritisnuli.
Tipka je ljepljiva, sporo se vraća u početni položaj ili ne reagira.
Tipka se zaglavljuje u donjem ili gornjem položaju.
Tipka pri pritisku ispušta neočekivani zvuk.
Tipka se pri pritisku čini neravna ili kruta.
Tipka ne reagira, djeluje spužvasto ili se ne može do kraja pritisnuti.
Mehanizmi tipki tipkovnice ili prekidača tipki slomljeni su ili ih nema.
Tipkovnica se zaključava.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Ako je Bluetooth tipkovnica prisutna i uparena s računalom, rasparite je. Tipkovnica možda zaobilazi naredbe za unos s ugrađene tipkovnice.
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj na strujnim krugovima i rezultirati prestankom rada tipkovnice.
Pokretanje ručnih i dijagnostičkih testova
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Ako ugrađena tipkovnica ne radi, priključite vanjsku tipkovnicu na računalo da biste nastavili s rješavanjem problema.
Pritisnite tipku Caps Lock na ugrađenoj tipkovnici kako biste provjerili svijetli li indikator, što ukazuje na djelomičnu vezu s logičkom pločom.
Napomena: pritiskom na tipku Caps Lock na Appleovim tipkovnicama možda nećete odmah aktivirati funkciju Caps Lock. Da biste aktivirali funkciju Caps Lock, tipka se mora držati malo dulje. Time se sprječava nehotično aktiviranje moda Caps Lock. To je uobičajeno i ne upućuje na problem za koji je potreban servis.
Pokrenite dijagnostički paket za tipkovnicu.
Ako MacBook ili MacBook Pro računalo ima tipku koja ne reagira ili tipku koja djeluje drugačije od ostalih tipki kada je pritisnete, očistite tipkovnicu.
Nakon čišćenja provjerite radi li tipkovnica normalno.
Ako prethodni koraci nisu izolirali ili riješili problem, pratite upute u priručniku za popravak računala za uklanjanje i zamjenu zahvaćene tipke tipkovnice kako biste je očistili i pregledali stanje ispod tipke tipkovnice.
Važno: prije uklanjanja tipki tipkovnice provjerite imate li dostupan točan komplet za zamjenu tipke. Nakon što se tipka tipkovnice ukloni, mora se zamijeniti novom. Nemojte ponovno koristiti tipke tipkovnice.
Otvaranje i pregled računala
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka korisničke podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak računala potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati računalo. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili pomaknutoj komponenti uređaja.
Zamjena komponente
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite gornji dio kućišta.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Rješavanje problema s pozadinskim osvjetljenjem tipkovnice
Utvrđivanje problema
Rad tipkovnice je normalan, osim što pozadinsko osvjetljenje ne radi kako treba.
Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice ne aktivira se u zatamnjenoj prostoriji.
Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice nije ujednačeno.
Dio tipkovnice nije osvijetljen.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite je li senzor ambijentalnog svjetla prekriven. Nalazi se na vrhu zaslona računala, u blizini kamere. Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice upotrebljava senzor ambijentalnog svjetla kako bi se uključilo u uvjetima slabog osvjetljenja.
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj na strujnim krugovima i rezultirati prestankom rada tipkovnice.
Pokretanje ručnih i dijagnostičkih testova
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Ako ugrađena tipkovnica ne radi, priključite vanjsku tipkovnicu na računalo da biste nastavili s rješavanjem problema.
Pritisnite tipku Caps Lock na ugrađenoj tipkovnici kako biste provjerili svijetli li indikator, što ukazuje na djelomičnu vezu s logičkom pločom.
Napomena: pritiskom na tipku Caps Lock na Appleovim tipkovnicama možda nećete odmah aktivirati funkciju Caps Lock. Da biste aktivirali funkciju Caps Lock, tipka se mora držati malo dulje. Time se sprječava nehotično aktiviranje moda Caps Lock. To je uobičajeno i ne upućuje na problem za koji je potreban servis.
Pokrenite dijagnostički paket za tipkovnicu.
Otvaranje i pregled računala
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili pomaknutoj komponenti uređaja.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena komponente
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite gornji dio kućišta.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Rješavanje problema s trackpadom
Utvrđivanje problema
Pokazivač se ne pomiče prilikom upotrebe trackpada.
Značajke Multi-Touch ne funkcioniraju kako treba.
Trackpad ne reagira na klikove.
Trackpad ima problema s povratnom vibracijom.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Isključite računalo. Zatim očistite površinu trackpada mekom krpom koja ne pušta dlačice.
Vizualno pregledajte ima li na trackpadu oštećenja kako biste bili sigurni da čimbenici kao što su vlažnost zraka, losion za ruke ili nakit nisu utjecali na funkcionalnost trackpada. Izbjegavajte istovremeno dodirivanje trackpada objema rukama.
Pokretanje ručnih i dijagnostičkih testova
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Ako ugrađeni trackpad ne radi, priključite vanjski miš ili trackpad na računalo da biste nastavili s rješavanjem problema.
Ako trackpad ne radi, računalo možda prikazuje upozorenje o niskoj razini napunjenosti baterije koje ne možete vidjeti. Priključite računalo na strujni adapter kako biste vidjeli upozorenje.
Pokrenite dijagnostički paket za trackpad.
Otvaranje i pregled računala
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili pomaknutoj komponenti uređaja.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena komponente
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite trackpad. Ako trackpad nije dostupan kao zasebna komponenta, zamijenite gornji dio kućišta, koji na nekim modelima sadrži trackpad.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Rješavanje problema s tipkom za uključivanje ili Touch ID-jem
Utvrđivanje problema
Pročitajte ovaj članak ako primijetite neki od sljedećih problema:
Tipka za uključivanje ne klika pravilno ili uopće ne klika.
Tipka za uključivanje djeluje kruto ili spužvasto kada se pritisne.
Touch ID ne može očitati otisak prsta.
Prst se ne može registrirati za Touch ID.
Računalo se ne može otključati pomoću Touch ID-ja.
Kupnja se ne može izvršiti putem servisa Apple Pay ni pomoću Touch ID-ja.
Problem s Touch ID-jem pojavljuje se i nakon zamjene logičke ploče.
Ako Touch ID ne radi na Mac računalu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka korisničke podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite jesu li su vaši prsti i senzor za Touch ID čisti i suhi. Mekom krpom koja ne pušta dlačice obrišite svu prljavštinu i ostatke sa senzora za Touch ID.
Pokretanje ručnih i dijagnostičkih testova
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat za Touch ID.
Otvaranje i pregled računala
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili pomaknutoj komponenti uređaja.
U slučaju problema s osjetom kad se pritisne tipka, uklonite donji dio kućišta i odvojite bateriju od logičke ploče. Provjerite ima li nečistoća u prostoru između gornjeg dijela kućišta i ploče Touch ID-ja. Ako otkrijete nečistoću koja možda ometa rad tipke za uključivanje, upotrijebite komprimirani zrak kako biste uklonili nečistoće.
Za popravak tipke za uključivanje koja ne klika pravilno ili djeluje čudno kada se pritisne koristite podloške za Touch ID ili odvrnite središnji vijak (ovisno o modelu). Pogledajte priručnik za popravak kako biste utvrdili koja je vrsta podešavanja tipke relevantna za vaš model.
Za modele s vijkom pogledajte priručnik za popravak računala da biste promijenili taktilnost klika tipke za Touch ID i uključivanje pomoću središnjeg vijka kako biste riješili problem.
Na modelima s podloškama uzrok prevelike labavosti ili krutosti tipke za Touch ID može biti postavljanje neodgovarajuće podloške, koja je prevelika ili premala. Ako tipka za Touch ID nije poravnata, pogledajte priručnik za popravak računala da biste poravnali Touch ID ploču u gornjem dijelu kućišta. Ako je tipka prelabava ili ostavlja spužvast dojam, upotrijebite veću podlošku. Ako je tipka prekruta ili se ne pomiče, upotrijebite manju podlošku. Ponovno instalirajte istu Touch ID ploču pomoću nove podloške.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena komponente
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite Touch ID ploču, koja je ujedno i tipka za uključivanje.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća s USB-C, Thunderbolt i HDMI priključcima
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
USB-C uređaj se ne prepoznaje ili se ne napaja kada se priključi na s USB-C priključke računala.
Thunderbolt uređaj ili zaslon se ne prepoznaje kada se priključi na USB-C priključke računala.
HDMI zaslon se ne prepoznaje ili se ne prikazuje kada se priključi na HDMI priključak računala (za modele koji imaju HDMI).
Utvrđivanje vrste priključka na Mac računalu
Videopriključci na Mac računalu
Thunderbolt priključci na Mac računalu
Adapteri za Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 i USB-C priključke na Mac računalu
Priključivanje zaslona na Mac računalo
Povezivanje s HDMI priključkom putem Mac računala
Koliko se zaslona može priključiti na MacBook Pro
Ako je vanjski zaslon zatamnjen ili niske razlučivosti
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pazite da ne prekoračite navedeni maksimalni broj podržanih vanjskih USB-C uređaja, Thunderbolt uređaja ili zaslona za ovaj model. Više o povezivanju vanjskih zaslona možete saznati u člancima Priključivanje zaslona na Mac računalo i Koliko se zaslona može povezati s MacBook Pro računalom.
Pregledajte sve USB-C i HDMI priključke i otvore gornjeg dijela kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati vezu.
Ako utvrdite da ima prljavštine u priključcima, pažljivo očistite svaki priključak nemetalnom mekanom četkicom. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Okrenite vlakna kako biste otpustili i uklonili prljavštinu. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću
Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak.
Pokretanje ručnih i dijagnostičkih testova
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI).
Napomena: za modele s HDMI-jem pregledajte dijagnostičke rezultate kako biste provjerili je li HDMI hardver prisutan.
Priključite kompatibilni miš ili tipkovnicu na svaki USB-C priključak na računalu da biste provjerili osnovno funkcioniranje USB-C priključka.
Provjerite prepoznaje li Mac računalo vezu neovisno o tome kako je okrenut priključak tako da ga preokrenete i ponovno priključite.
Priključite vanjski Thunderbolt zaslon na računalo da biste provjerili osnovno funkcioniranje USB-C priključka s Thunderbolt priključkom. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audioizlaz. Provjerite prikazuje li se pravilna slika na vanjskom zaslonu te proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Za modele s HDMI priključkom povežite vanjski HDMI zaslon s računalom kako biste provjerili funkcioniranje HDMI priključka. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audioizlaz. Provjerite prikazuje li se pravilna slika na vanjskom zaslonu te proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Otvaranje i pregled računala
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili pomaknutoj komponenti uređaja.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena komponente
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće komponente redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvu komponentu, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li problem time otklonjen. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeću komponentu.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamijenite ulaznu/izlaznu ploču ili USB-C ploču (ovisno o modelu).
Zamijenite logičku ploču.
Otklanjanje poteškoća s SD karticom
Utvrđivanje problema
Pročitajte ovaj članak ako primijetite neki od sljedećih problema:
SD karticu nije moguće umetnuti u utor.
SD kartica može se djelomično umetnuti u utor, ali ne do kraja.
Utor za SD karticu nije poravnat s kućištem.
SD kartica ne funkcionira pravilno kada je umetnuta.
Upotrebljavanje utora za SD i SDXC kartice na Mac računalu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka korisničke podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite koristite li pravu vrstu SD kartice. Više informacija o kompatibilnosti i upotrebi SD kartica potražite u članku Upotreba utora za SD i SDXC kartice na Mac računalu.
Pregledajte sve utore za SD karticu i otvore kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati vezu.
Ako u tom utoru otkrijete nečistoće, pažljivo ga očistite malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u otvor. Okrenite vlakna kako biste otpustili i uklonili prljavštinu. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko otvora kako ih ne biste gurnuli u otvor. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
- Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i nemojte prskati tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak.
Pokretanje ručnih i dijagnostičkih testova
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Umetnite formatiranu SD karticu u računalo da biste provjerili osnovno funkcioniranje utora za SD karticu. Provjerite je li kartica pravilno postavljena. Uklonite karticu kako biste provjerili uklanja li se bez poteškoća.
Provjerite je li hardver čitača SD kartice očuvan i neoštećen. Čitač SD kartice obično je dio logičke ploče.
Otvaranje i pregled računala
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili pomaknutoj komponenti uređaja.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena komponente
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite logičku ploču koja sadrži čitač SD kartica.
Napomena: za potrebe ovog odjeljka potrebno je naručiti dijelove i alate. Mogućnost servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.