Ako neki pribor HomeKit ili Matter ne reagira u aplikaciji Dom

Ako se pored pametne opreme za dom čiji proizvođač nije Apple prikazuje poruka „Nema odgovora”, saznajte što učiniti.

Ako oprema jednog proizvođača ne reagira

Ako oprema više proizvođača ne reagira

Ako oprema jednog proizvođača ne reagira

Provjerite reagira li vaš pametni pribor za dom u aplikaciji Dom nakon svakog izvedenog koraka.

1. Uključite Bluetooth u aplikaciji Postavke na iPhone ili iPad uređaju, ili u Postavkama sustava na Mac računalu.

2. Ponovno pokrenite sav pribor koji ne reagira. Možda ćete morati izvaditi i ponovno umetnuti baterije u pribor.

3. Provjerite aplikaciju proizvođača pribora da biste provjerili postoji li za pribor koji ne reagira u aplikaciji Dom neko ažuriranje firmvera. Ako pribor ne reagira u aplikaciji svog proizvođača, možda ćete ga trebati resetirati.

4. Ponovno pokrenite sve premosnike drugih proizvođača i sva kućna čvorišta (HomePod, HomePod mini i Apple TV) i to tako da ih iskopčate i zatim ponovno ukopčate u struju.

5. Isključite opremu Thread treće strane iz napajanja na 5 minuta tako da ih iskopčate ili izvadite baterije. Zatim ponovno spojite opremu Thread treće strane i pričekajte 10 minuta da se Thread mreža stabilizira.

6. Pribor koji ne reagira uklonite iz aplikacije Dom.

   1. Odaberite pribor, pomaknite se prema dolje do postavki pribora i odaberite Ukloni pribor. Ako ne vidite opciju uklanjanja opreme iz aplikacije Dom, uklonite je putem aplikacije proizvođača.

   2. Nakon što uklonite pribor, slijedite upute proizvođača pribora kako biste ga resetirali i zatim ponovno dodali u aplikaciju Dom.

Ako oprema i dalje ne reagira, obratite se proizvođaču za podršku.

Ako pribor više proizvođača ne reagira

Provjerite reagira li vaš pametni pribor za dom u aplikaciji Dom nakon svakog izvedenog koraka.

1. Ažurirajte iPhone, iPad ili Mac uređaj na najnoviji softver.

2. Zatvorite aplikaciju Dom na iPhone, iPad ili Mac uređaju pa je ponovno otvorite.

3. Povežite iPhone, iPad ili Mac uređaj s istom Wi-Fi mrežom kao i opremu. Da biste opremom upravljali na daljinu, morate postaviti kućno čvorište.

4. Uključite Bluetooth u aplikaciji Postavke na iPhone ili iPad uređaju, ili u Postavkama sustava na Mac računalu.

5. Ponovno pokrenite sav pribor koji ne reagira. Možda ćete morati izvaditi i ponovno umetnuti baterije u pribor.

6. Provjerite aplikaciju proizvođača pribora da biste provjerili postoji li za pribor koji ne reagira u aplikaciji Dom neko ažuriranje firmvera. Ako pribor ne reagira u aplikaciji svog proizvođača, možda ćete ga trebati resetirati.

7. Isključite opremu Thread treće strane iz napajanja na 5 minuta tako da ih iskopčate ili izvadite baterije. Zatim ponovno spojite opremu Thread treće strane i pričekajte 10 minuta da se Thread mreža stabilizira.

8. Ako pribor i dalje ne reagira u aplikaciji Dom, ponovno pokrenite svoje uređaje:

   1. Iskopčajte iz struje modem i usmjerivač, a zatim ih ponovno ukopčajte u struju.

   2. Iskopčajte iz struje sve premosnike drugih proizvođača i sva kućna čvorišta (HomePod, HomePod mini i Apple TV), a zatim ih ponovno ukopčajte u struju.

   3. Ponovno pokrenite pribor koji ne reagira. Možda ćete morati izvaditi i ponovno umetnuti baterije u pribor.

   4. Ponovno pokrenite iPhone, iPad ili Mac.

9. Provjerite VPN i sigurnosni softver treće strane kako biste otklonili moguće probleme s mrežnom vezom.

Ako pribor i dalje ne reagira, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.