Kako pronaći svoj izgubljeni iPhone ili iPad
Ako ste izgubili iPhone ili iPad, možete upotrijebiti aplikaciju Pronalaženje kako biste ga pokušali pronaći i označiti ga kao izgubljenog kako biste zaštitili svoje osobne podatke.
Kako pronaći svoj iPhone ili iPad
Izgubljeni iPhone ili iPad možete pronaći na webu na iCloud.com/find ili putem aplikacije Pronalaženje na drugom uređaju.
Ako ne možete odmah pronaći uređaj, označite ga kao izgubljeni da biste ga zaštitili.
Saznajte što učiniti ako vam je iPhone ili iPad ukraden
Upotreba značajke Pronalaženje uređaja na stranici iCloud.com/find
Kada se prijavite na iCloud.com/find, možete upotrebljavati aplikaciju Pronalaženje za pronalaženje svojih uređaja. Kada otvorite aplikaciju, pregledajte popis uređaja u odjeljku Svi uređaji i dodirnite uređaj koji želite pronaći. Na kartici s podacima o uređaju možete reproducirati zvuk da biste ga pokušali locirati, označiti ga kao izgubljenog ili ga izbrisati.
Upotreba aplikacije Pronalaženje na drugom uređaju
Ako imate neki drugi Appleov uređaj na kojem ste prijavljeni sa svojim Apple računom, upotrijebite Pronalaženje na tom uređaju kako biste pronašli svoj iPhone ili iPad.
Upotreba aplikacije Pronalaženje na nekom drugom Appleovom uređaju
Upotreba uređaja člana obitelji
Ako ste dio grupe za dijeljenje s obitelji, vaši se uređaji mogu prikazivati u aplikaciji Pronalaženje na uređajima članova obitelji.
Kako upotrijebiti iPhone člana obitelji za pronalaženje svog izgubljenog uređaja
Načini kako označiti svoj iPhone ili iPad kao izgubljen
Postoji nekoliko načina na koje možete označiti svoj iPhone ili iPad kao izgubljen. Kad označite svoj uređaj kao izgubljen, uređaj se stavlja u mod Izgubljen uređaj, što znači da je zaključan vašom lozinkom, a platne kartice i propusnice koje upotrebljavate uz Apple Pay obustavljaju se. Možete i prikazati telefonski broj i poruku koji omogućuju drugima da stupe u kontakt s vama ako pronađu vaš uređaj.
Kad uređaj označite kao izgubljen:
Neće se pojaviti na mreži niti u modu Izgubljen uređaj dok se uređaj ne uključi i ne poveže s Wi-Fi ili mobilnom mrežom.
Ako upotrebljavate funkciju Zaštita ukradenog uređaja za iPhone, za isključivanje Moda izgubljenog uređaja potreban vam je Face ID ili Touch ID. Stoga, čak i ako osoba koja ima vaš iPhone zna vašu šifru, i dalje neće moći pristupiti uređaju.
Ako imate AppleCare+ s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka, ne uklanjajte svoj iPhone iz aplikacije Pronalaženje ili s Apple računa sve dok vaš zahtjev ne bude u potpunosti odobren.
Apple ni u kojem slučaju neće stupiti u kontakt s vama i kazati vam da je vaš iPhone ili iPad uređaj pronađen. Nikada ne dijelite šifru uređaja ili druge podatke o računu (primjerice lozinke ili kodove za provjeru) ni s kim drugim.
Budite oprezni i izbjegnite sheme socijalnog inženjeringa, uključujući poruke s ciljem krađe identiteta, lažne pozive korisničke podrške i druge prijevare.
Upotreba značajke Pronalaženje uređaja na stranici iCloud.com/find
Da biste se prijavili na iCloud.com/find, ne treba vam kod za provjeru da biste označi da je vaš uređaj izgubljen, čak i ako izgubite pouzdani uređaj. Ako se od vas zatraži da unesete kod za provjeru, umjesto toga upotrijebite tipku Pronalaženje uređaja.
Označavanje da je uređaj izgubljen na stranici iCloud.com/find
Saznajte više o upotrebi značajke Mod izgubljenog uređaja na stranici iCloud.com
Upotreba aplikacije Pronalaženje na drugom uređaju ili na uređaju člana skupine Dijeljenje s obitelji
U aplikaciji Pronalaženje (ili Pronalaženje uređaja na Apple Watchu) idite na karticu Uređaji.
Pomaknite se prema dolje i odaberite nestali iPhone ili iPad.
Pomaknite se dolje i odaberite Izgubljen [uređaj], a zatim uključite uključite mod Izgubljen uređaj.
Slijedite upute na zaslonu ako želite prikazati podatke za kontakt na uređaju koji nedostaje.
Dodirnite Aktiviraj.
Na uređaju člana skupine Dijeljenje s obitelji vaš se iPhone ili iPad uređaj prikazuje ispod njihovih uređaja.
Ako značajka Pronalaženje nije bila uključena na vašem uređaju prije nego što ste ga izgubili, neće se pojaviti na iCloud.com/find ili u aplikaciji Pronalaženje i uređaj nećete moći označiti kao izgubljen niti ga daljinski izbrisati.
Ako nepovratno izgubite iPhone ili iPad uređaj
Ako se vaš iPhone ili iPad izgubi i ne možete ga pronaći, slijedite ove dodatne korake za zaštitu računa i osobnih podataka te zamijenite uređaj (ako je primjenjivo).
Slanje zahtjeva za odštetu na osnovi AppleCare+ plana s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja
Ako je vaš iPhone obuhvaćen AppleCare+ jamstvom s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja, pošaljite zahtjev za zamjenski iPhone.
Nemojte uklanjati svoj iPhone iz aplikacije Pronalaženje ili s Apple računa dok se zahtjev u cijelosti ne odobri.
AppleCare+ plan s jamstvom za slučaj krađe i gubitka nije dostupan u svim državama i regijama.
Prijavite svoj nestali iPhone ili iPad uređaj policiji
Prijavite događaj lokalnoj policiji. Možda će vas tražiti da navedete serijski broj iPhone ili iPad uređaja, koji možete pronaći čak i ako nemate uređaj.
Obratite se svom bežičnom operateru i prijavite gubitak iPhonea, zamolite ih da vam onemoguće račun i podnesite zahtjev ako je iPhone ili iPad pokriven u sklopu tarife bežičnog operatera.
Saznajte kako pronaći serijski broj uređaja
Daljinsko brisanje iPhone ili iPad uređaja
Uređaj možete daljinski obrisati pomoću aplikacije Pronalaženje na nekom drugom uređaju ili na stranici iCloud.com/find. Provjerite jeste li poduzeli sve što je moguće kako biste pronašli uređaj jer se njegovo brisanje ne može poništiti.
Nemojte uklanjati uređaj iz aplikacije Pronalaženje, čak i ako ga daljinski obrišete. Ako uređaj uklonite s popisa u aplikaciji Pronalaženje, isključit će se Zaključavanje aktivacije, što znači da će lopov lakše otključati i preprodati vaš uređaj.
Ako podnesete prijavu i imate AppleCare+ plan s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja, nemojte uklanjati uređaj iz aplikacije Pronalaženje ili s Apple računa, čak i ako ga daljinski izbrišete.
Ako je uređaj izvan mreže, postupak daljinskog brisanja započinje kada se sljedeći put poveže s mrežom.
Daljinsko brisanje iPhone ili iPad uređaja na stranici iCloud.com/find
Daljinsko brisanje uređaja iz aplikacije Pronalaženje na iPhone uređaju
Pregledajte informacije o Apple računu
Provjerite sigurnost svog Apple računa pregledom informacija o Apple računu. Ako primijetite promjene koje ne prepoznajete ili koje niste sami napravili, ažurirajte te informacije i promijenite lozinku za Apple račun.
Ako imate još jedan pouzdani uređaj
Upotrijebite svoj drugi pouzdani uređaj (kao što je iPad ili Mac) za pregled svog računa. Idite u Postavke, a zatim dodirnite [vaše ime] ili Postavke sustava. Dodirnite [vaše ime], a zatim dodirnite Prijava i sigurnost kako biste pregledali sigurnosne postavke.
Ako nabavite novi Apple uređaj
Nakon što se prijavite s pomoću Apple računa, možete pregledati podatke o svom računu. Može postojati razdoblje čekanja prije nego što budete mogli mijenjati svoje sigurnosne postavke.
Na webu
Podatke o računu možete pregledati na account.apple.com.
Ako imate pouzdani uređaj, bit ćete upućeni ne to da napravite eventualne promjene na tom uređaju.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
