המשאבים, השירות והתמיכה של Mac
לרשותך עומד מגוון רחב של משאבים שיכולים לעזור לך עם ה-MacBook Neo, כולל היישום ״טיפים״ ב-Mac, כלי אבחון ודו״חות, ומחלקת התמיכה של Apple.
שאלות נפוצות בנושא ה-MacBook Neo
איפה המספר הסידורי שלי? יש לבחור בתפריט Apple 
איפה ניתן למצוא את המפרט הטכני של ה-Mac שלי? יש לבחור בתפריט Apple
היכן נמצא מידע הבטיחות עבור ה‑MacBook Neo? מידע נוסף: מידע חשוב בנושא בטיחות בעת השימוש ב-Mac.
חיפוש משאבי הדרכה נוספים
ניתן למצוא מידע נוסף רב על השימוש ב-MacBook Neo. אם ברצונך לקבל פרטים נוספים על ה-Mac או על היישומים של Apple ב-Mac, מומלץ לעיין במדריך למשתמש ביישום ״טיפים״ או לשאול את Siri שאלה.
 היישום ״טיפים״ יש לפתוח את היישום ״טיפים״ |  Siri כאשר Apple Intelligence* ו-Siri מופעלים, ניתן לשאול את Siri שאלות לגבי ה-Mac ומוצרי Apple אחרים. אפשר ללחוץ על ניתן לעיין בשימוש ב-Apple Intelligence עם Siri ב-Mac. |
 המדריך למשתמש ב-Mac המדריך למשתמש ב-Mac כולל מידע רב על אופן השימוש ב‑MacBook Neo. ניתן לעיין במדריך למשתמש ב-Mac באינטרנט או ביישום ״טיפים״. מידע נוסף: המדריך למשתמש ב-Mac. |  תפריט ״עזרה״ כדי לקבל עזרה בזמן העבודה ביישום, יש ללחוץ על התפריט ״עזרה״ בשורת התפריטים, ואז לבחור ״עזרה״ ב[שם היישום] כדי לפתוח את מדריך המשתמש. לחלופין, יש להקליד בשדה החיפוש ולבחור הצעה. |
ב-Mac, להקליד שאלה או מונח בשדה החיפוש ולאחר מכן לבחור נושא מרשימת התוצאות. כדי לראות את כל המדריכים למשתמש ביישום ״טיפים״, יש ללחוץ על ״הצגת הכל״ ליד ״מדריכים למשתמש״ ולאחר מכן לבחור אפשרות. 
בשורת התפריטים ולשאול שאלה כמו טיפ: אם שכחת איפה ניתן למצוא פריט בתפריט ביישום, יש ללחוץ על התפריט ״עזרה״ ולחפש אותו שם. יש להניח את המצביע מעל לתוצאה וחץ יצביע על הפריט בתפריט.
פתרון בעיות באמצעות ״נתוני המערכת״ ו״כלי האבחון של Apple״
ניתן למצוא מידע נוסף על ה-MacBook Neo באמצעות מעבר ל״נתוני המערכת״ והפעלת ״כלי האבחון של Apple״.
 נתוני המערכת ״נתוני המערכת״ מציגים מידע על החומרה, הזיכרון, האחסון, הרשת, התוכנה של ה-Mac, ועוד. יש לבחור בתפריט ״Apple״ |  כלי האבחון של Apple ״כלי האבחון של Apple״ מסייעים בזיהוי המקור הפוטנציאלי לבעיית חומרה ומספקים את השלבים הראשונים לפתרון הבעיה. ״כלי האבחון של Apple״ גם מסייעים לך ליצור קשר עם התמיכה של AppleCare במקרה שתידרש לך עזרה נוספת. ניתן לעיין במאמר מחלקת התמיכה של Apple שימוש בכלי האבחון של Apple כדי לבדוק את ה‑Mac. |
ניתן לקבל תמיכה נוספת מ-Apple באינטרנט, בטלפון ובפגישה פנים אל פנים
אם יש צורך בתמיכה נוספת ב-Mac, ניתן להיעזר במשאבי התמיכה של Apple, הן באינטרנט והן ביישום ״התמיכה של Apple״. כדי לדבר עם נציג של Apple, צריך ליצור קשר עם AppleCare בטלפון או לקבוע פגישה ב-Genius Bar בחנות Apple הקרובה.
 התמיכה של Apple באינטרנט ניתן לקבל עזרה בנוגע לשאלות נפוצות כמו כיצד לאפס את הסיסמת חשבון ה-Apple שלך, לצפות במשאבים מקוונים, ליצור קשר עם משתמשי Apple אחרים ולקבל שירות ותמיכה מקצועיים מ-Apple. מידע נוסף: תמיכה במחשבי Mac ניידים. |  היישום ״התמיכה של Apple״ אם יש לך iPhone, באפשרותך להוריד את היישום Apple Support כדי לקבל פתרונות מותאמים אישית עבור כל המוצרים והשירותים של Apple שברשותך. ניתן להוריד את היישום ״התמיכה של Apple״, או לחפש אותה ב-App Store ב-iPhone. |
 יצירת קשר עם AppleCare אם יש צורך בסיוע נוסף, ניתן לקבל תמיכה טלפונית מ-Apple. לפני ביצוע השיחה יש לוודא שתאריך הרכישה והמספר הסידורי של ה‑MacBook Neo נמצאים בהישג יד. ניתן לעיין במאמר התמיכה של Apple יצירת קשר עם התמיכה של Apple כדי לקבל את רשימת מספרי הטלפון של התמיכה. הערה: מספרי הטלפון עשויים להשתנות והשיחה עשויה להיות כרוכה בתעריפי חיוג מקומיים וארציים. עומדים לרשותך 90 ימי תמיכה טלפונית ללא תשלום, שמתחילים בתאריך הרכישה. |  Genius Bar לצורך קבלת תמיכה פנים אל פנים, תיקונים עם חלקים מקוריים של Apple ועוד, ניתן להזמין תור ב-Genius Bar בחנות Apple הקרובה. לפני התור, יש לוודא שפרטי ההתחברות לחשבון ה-Apple שלך נמצאים ברשותך, להביא את כבל החשמל ואת כל האביזרים האחרים הרלוונטיים, לגבות את הנתונים שלך ולהתקין את הגירסה העדכנית ביותר של macOS ב-MacBook Neo. למידע נוסף זמין באתר Genius Bar. |