אם מופיעות השגיאות ‎-5000,‏ ‎-69,‏ 13010 או 13014 כשאתם מסנכרנים מוסיקה מה-Mac

למדו מה לעשות אם אינכם יכולים לסנכרן מוסיקה מ-iTunes או מ-Finder ב-Mac ל-iPhone, ל-iPad או ל-iPod touch.

כשאתם משתמשים ב-iTunes או ב-Finder כדי לסנכרן מוסיקה ל-iPhone, ל-iPad או ל-iPod touch, ייתכן שתופיע הודעת התראה. ייתכן שבהודעה ייאמר ש'אין אפשרות לסנכרן' או של-iTunes או ל-Finder אין אפשרות להעתיק שיר מסוים למכשיר שלכם. ההודעה עשויה גם לכלול אחד ממספרי השגיאות הבאים:

  • שגיאה ‎-5000
  • שגיאה ‎-69
  • שגיאה 13010
  • שגיאה 13014

נסו לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

עדכון התוכנה

ודאו שה-Mac שלכם מעודכן לגרסה האחרונה של macOS ושה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch מעודכן לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS. אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסה מוקדמת יותר, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה החדשה של iTunes. לאחר מכן, נסו לסנכרן שוב.


איחוד קובצי המדיה בספריית המוסיקה

קובצי המדיה בספריית המוסיקה שלכם עשויים להיות מאוחסנים במספר מקומות. אחדו את הקבצים כדי לוודא שהתוכן מאוחסן במקום אחד, ואחר כך נסו לסנכרן שוב.

איחוד הקבצים עשוי לתקן הרשאות ולפשט את תהליך הסנכרון.


בדיקת בעיות בתוכנת אבטחה של צד שלישי

חלק מהתוכנות של צד שלישי, ובכלל זה תוכנת אבטחה, עלולות להפריע לתהליך הסנכרון בין המחשב לבין המכשיר שלכם. שנו את ההגדרה של תוכנת האבטחה ואחר כך נסו לסנכרן שוב.


אם השגיאה עדיין מופיעה

במקרים מסוימים, עשויה להיות בעיה בשירים ספציפיים שאתם מנסים לסנכרן. כדי לזהות את השירים:

  • בדקו אם הודעת השגיאה כוללת את שמות השירים שגורמים לבעיה.
  • סנכרנו מספר קטן בלבד של שירים בפעם אחת, והוסיפו עוד בכל פעם עד שהשגיאה תתרחש שוב.

לבעיות עם שירים שרכשתם מ-iTunes Store, תוכלו למחוק ואחר כך להוריד אותם מחדש. אתם יכולים גם להוריד אותם ישירות ל-iPhone, ל-iPad או ל-iPod touch.

ייתכן שתהיה לכם בעיה עם שירים שהעתקתם מתקליטור או שלא רכשתם מה-iTunes Store. במקרה כזה, מחקו את השירים ואחר כך יבאו אותם שוב מהמקור.


קבלת עזרה נוספת

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: