אם מופיעות השגיאות ‎-5000,‏ ‎-69,‏ 13010 או 13014 כשאתם מסנכרנים מוסיקה מה-Mac

למדו מה לעשות אם אינכם יכולים לסנכרן מוסיקה מ-iTunes או מה-Finder ב-Mac ל-iPhone, ל-iPad או ל-iPod touch.

עדכון התוכנה

ודאו שה-Mac מעודכן לגרסה האחרונה של macOS ושה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch מעודכנים לגרסה האחרונה של iOS או של iPadOS. אם אתם משתמשים ב-macOS Mojave או בגרסה קודמת, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה האחרונה של iTunes. לאחר מכן, נסו שוב לסנכרן.


איחוד קובצי המדיה בספריית המוסיקה

קובצי המדיה בספריית המוסיקה עשויים להיות מאוחסנים בכמה מקומות. אחדו את הקבצים כדי לוודא שהתוכן מאוחסן במקום אחד. לאחר מכן, נסו שוב לסנכרן.

איחוד הקבצים עשוי לתקן הרשאות ולפשט את תהליך הסנכרון.


בדיקת בעיות בתוכנת אבטחה של צד שלישי

תוכנות של צד שלישי, כולל תוכנות אבטחה, עלולות להפריע לתהליך הסנכרון בין המחשב לבין המכשיר. שנו את ההגדרה של תוכנת האבטחה ולאחר מכן נסו שוב לסנכרן.


אם השגיאה עדיין מופיעה

במקרים מסוימים, עשויה להיות בעיה בשירים ספציפיים שאתם מנסים לסנכרן. כדי לזהות את השירים:

  • בדקו אם הודעת השגיאה כוללת את שמות השירים שגורמים לבעיה.
  • סנכרנו רק כמה שירים בו-זמנית, והוסיפו עוד שירים עד שהבעיה תתרחש שוב.

בנוגע לבעיות בשירים שקניתם ב-iTunes Store, תוכלו למחוק ואז להוריד מחדש אפליקציות ולהוריד מחדש את המוסיקה. בנוסף, תוכלו להוריד אפליקציות ולהוריד מוסיקה ישירות אל ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch.

ייתכן שתהיה לכם בעיה עם שירים שהעתקתם מתקליטור או שלא רכשתם מה-iTunes Store. במקרה כזה, מחקו את השירים ואז יבאו אותם שוב מהמקור.


קבלת עזרה נוספת

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: