אם אתם רואים הודעת שגיאה -54 בעת סנכרון עם המחשב שלכם

אם התוכן שלכם לא מסונכרן, אחדו את הקבצים בספריית iTunes שלכם ובדקו בעיות בתוכנת אבטחה של צד שלישי.

כשאתם מנסים לסנכרן מכשיר iPhone,‏ iPad או iPod touch עם המחשב שלכם, ייתכן שתראו הודעת התראה ובה כתוב:

"The iPhone [device name] cannot be synced. An unknown error occurred (-54)."

זה עלול לקרות אם יש קובץ נעול במחשב או במכשיר iOS או iPadOS. הקליקו על 'אישור' והמשיכו בסנכרון.

אם התוכן שלכם לא מסונכרן, בצעו את השלבים הבאים:

אם הבעיה ממשיכה להופיע, נסו את השלבים הבאים.

איחוד קובצי המדיה במחשב

ייתכן כי קובצי המדיה באפליקציית 'מוסיקה' או בספריית iTunes מאוחסנים בכמה מקומות. נסו לאחד את הקבצים בספרייה אחת.

 

בדיקת בעיות בתוכנת אבטחה של צד שלישי

תוכנות של צד שלישי, ובכלל זה תוכנת אבטחה, עלולות להפריע לתהליך הסנכרון בין המחשב לבין המכשיר שלכם. שנו את הגדרת תוכנת האבטחה שלכם וראו אם הבעיה נפתרה.

 

סנכרון תוכן בהיקף קטן

סנכרנו רק תוכן בהיקף קטן בכל פעם. הוסיפו עוד תוכן עד שתראו שוב את השגיאה. כך תזהו את התוכן שגורם לבעיה.

 

מחיקת תוכן והורדתו מחדש

אם הבעיה מתרחשת בתוכן מה-iTunes Store, מחקו את התוכן והורידו אותו שוב. או הורידו את התוכן ישירות ל-iPhone, ל-iPad או ל-iPod touch.

 

מחיקת תוכן וייבואו מחדש

אם התוכן אינו מה-iTunes Store, מחקו אותו ואז יבאו אותו שוב מהמקור המקורי שלו.

 

הסרה של קובצי PDF מתהליך הסנכרון

ייתכן כי בעיה זו מתרחשת כשאתם מנסים להעביר רכישות ב-iTunes ממכשיר iOS או iPadOS למחשב. היא עלולה להתרחש גם כשאתם מנסים לסנכרן עם Apple Books, כי נעשה שימוש באותו התהליך. אם כך, ייתכן כי יש בעיה בקובץ PDF שנשמר באפליקציה 'ספרים' במכשיר iOS שלכם.

כדי לתקן את הבעיה, השתמשו באפשרות 'שיתוף' באפליקציה 'ספרים' במכשיר כדי לשלוח את קובץ ה-PDF לעצמכם בדוא"ל. כך תשמרו עותק של קובץ ה-PDF בחשבון הדוא"ל שלכם ותשתפו אותו עם כתובת הדוא"ל שבחרתם, אליה ניתן לגשת מהמחשב. לאחר מכן מחקו את קובץ ה-PDF מהמכשיר שלכם.

 

תאריך פרסום: