אם אתם רואים את שגיאה מספר 53 כשאתם מעדכנים או משחזרים את ה-iPhone או ה-iPad

קבלו מידע על שגיאה מספר 53 והפעולות שאפשר לבצע אם היא מופיעה במחשב.

אודות שגיאה מספר 53

אם אתם מנסים לעדכן או לשחזר את ה-iPhone או ה-iPad עם macOS Catalina 10.15 ואילך ב-Finder, או ב-macOS Mojave 10.14 או בגרסה קודמת, או במחשב PC עם iTunes, ייתכן שתופיע ההודעה Error 53 (שגיאה 53) במחשב. 

לכל מי שקיבל את שגיאה מספר 53 לפני פברואר 2016, ‏Apple הוציאה עדכון ב-iOS 9.3 שמאפשר לכם לשחזר בהצלחה את המכשיר באמצעות ה-Mac או מחשב PC. בצעו את השלבים שמופיעים במאמר זה כדי לשחזר את המכשיר. אם לדעתכם שילמתם על מכשיר חלופי שפגה האחריות שלו על סמך זאת שהתקבלה שגיאה מספר 53, צרו קשר עם התמיכה של Apple כדי לברר לגבי פיצוי.

מה עליכם לעשות

  1. ודאו כי ב-Mac שלכם מותקנים עדכוני התוכנה האחרונים. אם אתם משתמשים ב-iTunes, ודאו כי במכשיר שלכם מותקנת הגרסה האחרונה של iTunes.
  2. חברו את המכשיר למחשב בעזרת כבל USB. 
  3. אתרו את המכשיר במחשב.
  4. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, לחצו על 'עדכון'. המחשב ינסה להתקין מחדש את התוכנה ולשחזר את המכשיר בלי למחוק את הנתונים.1
  5. אם אינכם מצליחים להתקדם מעבר למסך הסמל של Apple, אלצו הפעלה מחדש2 של המכשיר. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, לחצו על 'שחזור'.
  6. כשמופיע המסך Hello של המכשיר, בצעו את ההנחיות שמופיעות במסך כדי להגדיר את המכשיר.
    • אם גיביתם בעבר את המכשיר, תוכלו להגדיר אותו מהגיבוי.
    • כשמופיע המסך של Touch ID, הקישו על 'הגדר/י את Touch ID מאוחר יותר'. 
  7. אם Touch ID לא פעל במכשיר לפני ששגיאה מספר 53 הופיעה, הוא ימשיך לא לפעול לאחר העדכון או השחזור של המכשיר. פנו לתמיכה של Apple כדי לשאול לגבי אפשרויות תיקון של Touch ID.

אם שגיאה מספר 53 מופיעה במהלך ההתקנה של iOS 9.3 ואילך, ודאו כי המחשב יכול לתקשר עם השרתים של Apple, או נסו במחשב אחר.

1. אם השחזור אינו מסתיים בהצלחה ומופיע קוד שגיאה שאינו קוד 53, למדו מה אפשר לעשות.
2. כדי לאלץ הפעלה מחדש של המכשיר, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור מצב שינה ועל כפתור הבית או על כפתור הצד עד שתראו שוב את הסמל של Apple‏.

תאריך פרסום: