אם Safari ב-Mac לא פותח דף אינטרנט או לא פועל כמצופה

אם Safari לא פועל כמצופה, אחד הפתרונות הבאים עשוי לעזור.

פתרונות אלה מיועדים לבעיות שמשפיעות על Safari ב-Mac, כולל בעיות כגון הבעיות הבאות:

  • דף אינטרנט מופיע כריק, אינו מציג את כל התוכן או שאינו פועל כמצופה
  • אתם לא מצליחים להתחבר לדף אינטרנט למרות שהזנתם את פרטי ההתחברות הנכונים
  • מוצגת בדף אינטרנט בקשה להסיר או לאפס את קובצי ה-Cookie
  • Safari מאט או מפסיק להגיב

פתרונות עבור Safari ב-iPhone וב-iPad זמינים אף הם.

טעינה מחדש של הדף

כדי לטעון מחדש דף, לחצו על 'הצג' > 'טען את העמוד מחדש' או הקישו על Command-R. אם אתם לא מצליחים לטעון מחדש, ודאו שאתם מחוברים לאינטרנט.

אם אתם עדיין לא מצליחים לטעון מחדש:

  1. לחצו על Command-Q כדי לצאת מ-Safari. אם Safari לא נסגר, הקישו על Option-Command-Esc כדי לכפות סגירה של Safari.
  2. פתחו את Safari שוב ונסו לטעון את הדף. כאשר Safari נפתח, אם נפתחים באופן אוטומטי דפים שאתם לא רוצים לפתוח, צאו שוב מ-Safari, ולאחר מכן לחצו לחיצה ממושכת על מקש Shift תוך כדי שאתם פותחים את Safari. 

בדקו את ההרחבות של Safari

אם התקנתם הרחבות כלשהן ל-Safari, ודאו שהן מעודכנות.

אפשר גם לנסות לכבות את ההרחבות. משורת התפריטים ב-Safari, בחרו ב-Safari > 'הגדרות' (או 'העדפות'). לחצו על 'הרחבות' ולאחר מכן בטלו את הבחירה בתיבת הסימון עבור כל הרחבה כדי להשבית אותה. מידע נוסף על הרחבות של Safari.

בדקו את ההגדרות של Safari

ייתכן שדף האינטרנט לא יהיה תואם לאחת מהגדרות הדפדפן או יותר, שאותן אפשר להפעיל או להשבית לפי הצורך. משורת התפריטים ב-Safari, בחרו ב-Safari > 'הגדרות' (או 'העדפות'). לאחר מכן לחצו על 'אתרי אינטרנט', על 'פרטיות' או על 'אבטחה' כדי לגשת להגדרות אלה:

בדיקה בחלון פרטי

אתר אינטרנט יכול לשמור קובצי Cookie, מטמונים ונתונים אחרים ב-Mac, ובעיות בנתונים האלה עלולות להשפיע על השימוש באתר. כדי למנוע מהאתר להשתמש בנתונים אלה, הציגו אותם בחלון פרטי. משורת התפריטים ב-Safari, בחרו ב'קובץ' > 'חלון פרטי חדש', או לחצו על Shift-Command-N.

אם הפעולה מצליחה, בצעו את השלבים הבאים כדי להסיר את נתוני האתר, כולל המטמונים וקובצי Cookie. לאחר מכן האתר יוכל ליצור נתונים חדשים לפי הצורך. אם מדובר באתר שמצריך התחברות, ודאו תחילה שאתם יודעים את פרטי ההתחברות שלכם.

  1. בחרו Safari‏ > 'הגדרות' ואז לחצו על 'פרטיות'.
  2. לחצו על 'ניהול נתוני אתרים'.
  3. מתוך הרשימה המוצגת, בחרו את האתר שבו נתקלתם בבעיה.
  4. לחצו על 'הסר'.
  5. לחצו על 'סיום'.
  6. פתחו את האתר מחדש בחלון דפדפן לא פרטי.

התקנת עדכוני תוכנה

התקינו את כל עדכוני התוכנה הזמינים של Apple. ייתכן שיש ביניהם גם עדכונים ל-Safari.

בדיקת תוכנת ה-VPN או תוכנת אבטחה אחרת

אם התקנתם VPN או תוכנה אחרת שעוקבת אחר חיבורי הרשת שלכם או מתקשרת איתם, תוכנה זו עשויה להשפיע על השימוש באתר או באינטרנט. למדו על בעיות רשת הקשורות לתוכנת VPN ולתוכנות אחרות

בדיקת הגדרות הרשת

הגדרות רשת מסוימות, למשל אלה שקשורות לשימוש בשרת Proxy או לשרת DNS מותאם אישית, יכולות להשפיע על הגישה לתוכן באינטרנט. גם אם לא שיניתם את הגדרות הרשת, ייתכן שהתקנתם תוכנה ששינתה אותן עבורכם.

כדי לבדוק אם מדובר בבעיה בהגדרות הרשת ב-Mac, נסו להיכנס לאתר במכשיר אחר שמחובר לאותה רשת.

כדי לבדוק אם מדובר בבעיה ברשת עצמה, נסו להתחבר לרשת אחרת ואז להיכנס לאתר.

פתרון בעיות אחרות

 


אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה של Apple.

תאריך פרסום: