אם אינכם מצליחים להתחבר או להיכנס ל-iCloud
אם הגדרתם את ה-Apple ID ואתם זקוקים לעזרה בהתחברות ל-iCloud או בשימוש בו, בצעו את השלבים הבאים.
קבלת עזרה בהתחברות ל-iCloud
לפני שתתחילו, בדקו את הדף System Status של Apple כדי לוודא שאין כרגע הפסקות שירות או פעולות תחזוקה שנקבעו מראש המשפיעות על iCloud, וכמו כן ודאו שאתם מחוברים ל-iCloud עם אותו Apple ID בכל המכשירים שלכם.
אם אינכם מצליחים להיזכר ב-Apple ID או בסיסמה
אם אינכם מצליחים להיזכר ב-Apple ID שלכם, בדקו את ההגדרות והשירותים הללו כדי למצוא אותו. אם שכחתם את הסיסמה שלכם ל-Apple ID, למדו כיצד לאפס אותה.
אם אתם מקבלים הודעה שלפיה ה-Apple ID נעול או מושבת
אם אתם או מישהו אחר מזינים את הסיסמה, שאלות האבטחה או פרטי חשבון אחרים שלכם באופן שגוי פעמים רבות מדי, ה-Apple ID ננעל באופן אוטומטי מטעמי אבטחה, ולא תוכלו להתחבר לאף שירות של Apple. למדו כיצד לפתוח את הנעילה של ה-Apple ID.
אם אינכם מצליחים להתחבר ל-iCloud.com
למדו מה לעשות אם אתם מתקשים להתחבר ל-iCloud.com.
אם אינכם מצליחים להתחבר באמצעות נתונים סלולריים בלבד
ודאו של-iPhone, ל-iPad או למחשב ה-PC יש חיבור חזק לאינטרנט ושהפעלתם נתונים סלולריים ב-iPhone או ב-iPad על ידי מעבר ל'הגדרות' > 'סלולרי' או Mobile Data. אם הגדרה זו מושבתת, ייתכן שלא תוכלו לגשת ל-Apple ID ול-iCloud כשאינכם מחוברים לרשת Wi-Fi.
אם אתם מתקשים לקבל קודי אימות, או אם קוד האימות שלכם נדחה
למדו כיצד לקבל קוד אימות ולהתחבר ל-iCloud עם אימות דו-גורמי. אם במכשיר שלכם פועלת iOS 8 או OS X Yosemite או גרסה מוקדמת יותר, התחברו בעזרת אימות דו-שלבי במקום זאת.
אם אתם רואים הודעה בנוסח Could Not Create Apple ID או Could Not Set Up iCloud
אם אתם רואים אחת מההודעות הללו, המשמעות היא שחרגתם ממספר מזהי ה-Apple ID החדשים שאתם יכולים להגדיר עם iCloud במכשיר אחד בשנה אחת. למדו מה לעשות.
בקשות אחרות לסיסמה שאתם עשויים לראות
אם אתם מתבקשים שוב ושוב להזין את הסיסמה שלכם ל-Apple ID ב-Mac או במכשיר עם iOS
אם לאחרונה שחזרתם את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch מגיבוי iCloud, ייתכן שהשחזור לא הושלם. הישארו מחוברים לרשת Wi-Fi מהימנה ולמקור חשמל עד לסיום השחזור. בצעו את השלבים האלה אם לא ניתן להשלים את גיבוי iCloud או אם אינכם מצליחים לשחזר.
אם שיניתם לאחרונה את הסיסמה שלכם ל-Apple ID, ייתכן שתצטרכו לעדכן את פרטי ההתחברות בשירותי iCloud שבהם אתם משתמשים. ודאו שכל אחד מהשירותים עושה שימוש בפרטי ההתחברות המעודכנים שלכם במכשיר.
בדקו אם הפעלתם את 'הורדות אוטומטיות'. אם קיים תוכן המוכן להורדה, ייתכן שתתבקשו להזין את ה-Apple ID והסיסמה שלכם כדי להמשיך. למדו כיצד להפעיל מחדש הורדות שהופסקו.
אם אתם מארגן, הורה או אפוטרופוס של קבוצת 'שיתוף משפחתי', בדקו אם מדובר בבקשה מבן משפחה שהוא ילד לבצע רכישה ב-iTunes Store. אחר כך תוכלו לאשר או לדחות את הבקשה.
אם אתם רוצים להתחבר לאפליקציה של צד שלישי אך הסיסמה שלכם נדחתה
אם אתם מעוניינים לגשת למידע שלכם ב-iCloud מתוך אפליקציה של צד שלישי, עליכם להשתמש בסיסמה ספציפית לאפליקציה. כך תוכלו להגן על החשבון שלכם על ידי התחברות באופן מאובטח. למדו כיצד ליצור סיסמאות ספציפיות לאפליקציות ולהשתמש בהן.
אם אתם עדיין זקוקים לעזרה
אם אתם עדיין זקוקים לעזרה בהתחברות ל-iCloud, עדכנו את ה-iPhone, ה-iPad וה-iPod touch לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, ואת ה-Mac לגרסה האחרונה של macOS. עיינו בדרישות המערכת עבור iCloud למידע נוסף.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
