אם אינכם מצליחים לגבות מכשיר iOS או iPadOS למחשב או לשחזר אותו מגיבוי

אם אינכם מצליחים לגבות את ה-iPhone,‏ ה-iPad או ה-iPod touch למחשב, או אם אינכם מצליחים לשחזר את המכשיר שלכם מהמחשב, למדו מה לעשות.

נסו שוב אחרי כל שלב

  1. ודאו כי ה-Mac או ה-PC שלכם מעודכן. אם אתם משתמשים ב-iTunes, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה העדכנית ביותר של iTunes.
  2. חברו את המכשיר למחשב באמצעות כבל USB, ואתרו את המכשיר במחשב. אם המכשיר אינו מופיע ב-Finder או ב-iTunes, למדו מה לעשות. אם שכחתם את קוד הגישה או אם המכשיר שלכם מושבת, למדו מה לעשות
  3. הפעילו מחדש את כל המכשירים שלכם.
  4. אם אתם משתמשים ב-Mac, דלגו על שלב זה. אם אתם משתמשים במחשב PC עם Windows ו-iTunes לא מגיב או שהגיבוי לא מסתיים, ייתכן שיהיה עליכם לעדכן, להשבית או להסיר את התקנת תוכנת האבטחה שלכם.
  5. אם יש לכם יותר ממחשב אחד, נסו לבצע גיבוי מה-Mac או מה-PC האחר. או, השתמשו ב-iCloud לגיבוי המכשיר שלכם ולשחזור מגיבוי iCloud.
  6. אם מופיעה התראה שאומרת כי אירעה שגיאהכי הגיבוי שלכם פגום או לא תואם או שאין מספיק מקום בכונן, מצאו את הודעת השגיאה שקיבלתם למטה כדי ללמוד מה לעשות כעת.
  7. פנו לתמיכה של Apple.

אם מופיעה התראה אומרת כי אירעה שגיאה

אם מופיעה הודעה שמציינת כי המחשב לא הצליח לגבות את המכשיר בגלל שאירעה שגיאה, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה העדכנית ביותר של iOS או iPadOS. אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple.

אם מופיעה התראה שאומרת שאין מספיק מקום בכונן

אם מופיעה הודעה שמציינת כי אין מספיק מקום בכונן כשאתם מנסים לגבות את המכשיר, פנו מקום ב-Mac או ב-PC. אם ההודעה על מקום בכונן ממשיכה להופיע גם לאחר שפיניתם מקום מספיק, פנו לתמיכה של Apple

אם מופיעה התראה האומרת שהגיבוי פגום או לא תואם

אם השחזור של מכשיר iOS או iPadOS מגיבוי נכשל בגלל שהגיבוי פגום או לא תואם, ודאו שהמחשב שלכם מעודכן. אם מופיעה שגיאה שאומרת שתוכנת iOS או iPadOS שלכם ישנה מדי, גלו איך לעדכן את המכשיר שלכם כדי לשחזר את הגיבוי. אם עדיין אינכם מצליחים לשחזר את הגיבוי, ייתכן שלא תוכלו להשתמש בגיבוי זה. נסו להשתמש בגיבוי אחר או בגיבוי iCloud, או פנו לתמיכה של Apple לקבלת עזרה.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופקים ללא המלצות או חסות. Apple לא תישא באחריות לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מייצגת את מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. הסיכונים כרוכים בעצם השימוש באינטרנט. צור קשר עם הספק לקבלת מידע נוסף. שמות של חברות ומוצרים אחרים עשויים להוות סימנים מסחריים של בעליהם, בהתאמה.

תאריך פרסום: