אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone או ה-iPad
כשאתם מפעילים ומחברים את המכשיר למחשב, הוא אמור להופיע ב-Finder או ביישום Apple Devices.
השתמשו במחשב PC עם Windows
פתחו את Apple Devices .
חברו את מכשיר Apple למחשב Windows PC באמצעות כבל USB.
אם מוצגת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?' במכשיר, לחצו על 'מתן אמון'. אם אינכם רואים את ההתראה הזו, או אם הקשתם בטעות על 'לא לתת אמון', אפסו את הגדרות המיקום והפרטיות כפי שמתואר במאמר "מידע על הודעת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?'".
המכשיר מופיע בסרגל הצד של חלון היישום Apple Devices.
אם המחשב עדיין לא מזהה את המכשיר:
בדיקת כבל ה-USB והחיבור. אם המכשיר לא מצלצל או רוטט כשהוא מתחבר למחשב, נתקו את כבל ה-USB ובדקו אם יש לכלוך ביציאת הטעינה.
נסו כבל USB אחר. הכבל חייב לתמוך הן בהעברת נתונים והן בטעינה.
נסו יציאת USB אחרת או מחשב אחר.
בדקו אם יש התנגשויות תוכנה.
ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של Windows.
ודאו שאתם משתמשים גרסה האחרונה של iOS או iPadOS.
אם המחשב עדיין לא מזהה את המכשיר, ייתכן שתצטרכו לפנות לתמיכה לקבלת שירות.
שימוש ב-Mac
חברו את מכשיר Apple ל-Mac באמצעות כבל USB.
אם מוצגת ההתראה 'לאפשר לאביזר להתחבר?' ב-Mac, לחצו על 'לאפשר'.
אם מוצגת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?' במכשיר, לחצו על 'מתן אמון'. אם אינכם רואים את ההתראה הזו, או אם הקשתם בטעות על 'לא לתת אמון', אפסו את הגדרות המיקום והפרטיות כפי שמתואר במאמר "מידע על הודעת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?'".
המכשיר יופיע בסרגל הצד של חלון ה-Finder. אם אינכם רואים סרגל צד בחלון Finder:
בשורת התפריטים, בחרו ב'תצוגה'.
לחצו על 'הצגת סרגל הצד'.
אם ה-Mac עדיין לא מזהה את המכשיר:
בדיקת כבל ה-USB והחיבור. אם המכשיר לא מצלצל או רוטט כשהוא מתחבר ל-Mac, נתקו את כבל ה-USB ובדקו אם יש לכלוך ביציאת הטעינה.
נסו כבל USB אחר. הכבל חייב לתמוך הן בהעברת נתונים והן בטעינה.
נסו יציאת USB אחרת או Mac אחר.
בדקו אם יש VPN ותוכנות אבטחה אחרות של צד שלישי.
ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של macOS.
ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של iOS או iPadOS.
אם המחשב עדיין לא מזהה את המכשיר, ייתכן שתצטרכו לפנות לתמיכה לקבלת שירות.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.