אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone, או ה-iPad
כאשר המכשיר מופעל ומחובר למחשב, הוא אמור להופיע ב-Finder, ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple'. אם אינכם רואים אותו, בצעו את השלבים הבאים.
חיפוש ב-Finder, ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple'
ב-Mac עם גרסה macOS Catalina ואילך, חפשו את המכשיר בסרגל הצד של כל חלון ב-Finder.*
ב-Mac עם גרסה קודמת של macOS, חפשו את המכשיר ב-iTunes.
במחשב PC, חפשו את המכשיר ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple'.
קבלו מידע נוסף על הצגת המכשיר שלכם ב-Finder או ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple'.
בדיקה של טעינת המכשיר
המכשיר אמור להשמיע צליל או לרטוט כאשר אתם מחברים אותו למחשב, אך הצטברות של לכלוך ביציאת הטעינה שבתחתית ה-iPhone או ה-iPad עלולה להקשות על החיבור. אם ה-iPhone או ה-iPad אינם נטענים כאשר הם מחוברים למחשב, חברו את המכשיר ישירות ללא רכזת או מתאם, במידת האפשר. אם הבעיה עדיין נמשכת, נסו יציאת USB אחרת, כבל אחר או מחשב אחר.
עדכון התוכנה בכל המכשירים
במחשב ה-PC ייתכן שתצטרכו גם לעדכן את iTunes, לעדכן את היישום 'מכשירי Apple' וגם לעדכן מנהלי התקנים.
הפעלה מחדש של המכשירים
הפעלה מחדש של מחשב ה-PC הפועל עם Windows
מתן אישור לחיבור המכשיר ב-Windows או ב-macOS
כאשר אתם מחברים את המכשיר למחשב PC עם Windows, 'מנהל ההתקנים' יכול לאשר שהמחשב מחובר ל-iPhone או ל-iPadולעדכן את מנהל ההתקן במידת הצורך.
כאשר אתם מחברים את המכשיר למחשב Mac נייד עם Apple silicon, ייתכן שה-Mac ישאל אם ברצונכם לאפשר לאותו אביזר להתחבר. במקרה זה, אפשרו לו להתחבר.
מידע על מתן אישור לאביזרים להתחבר
אשרו את המחשב, אם תתבקשו
אם מוצגת ההתראה 'לתת אמון במחשב זה?' במכשיר כשאתם מחברים אותו למחשב, הקישו על 'תן אמון'. אם אינכם רואים את ההתראה או אם הקשתם על אפשרות שגויה, וכתוצאה מכך ייתכן שהמחשב וה-iPhone או ה-iPad לא נותנים אמון זה בזה, אפסו את הגדרות 'מיקום ופרטיות'.
לגבי ההתראה 'Trust this Computer'
בדיקת התנגשויות תוכנה
תוכנות מסוימות של צד שלישי עשויות להשפיע על החיבור של ה-iPhone או ה-iPad למחשב.
ב-Mac, בדקו אם מותקנות תוכנות VPN או תוכנות אבטחה של צד שלישי שעשויות לגרום לבעיות קישוריות
במחשב PC, פתרו בעיות בין תוכנת Apple עבור Windows לבין תוכנות אבטחה של צד שלישי
יצירת קשר
אם המחשב לא מזהה את ה-iPhone, או ה-iPad, צרו קשר עם התמיכה של Apple.
* תכונה זו תלויה בהגדרה: מסרגל התפריטים ב-Finder, בחרו Finder > 'הגדרות' (או 'העדפות'). לחצו על סרגל הצד בחלק העליון של חלון ההגדרות ולאחר מכן ודאו שבחרתם "תקליטורים, תקליטורי DVD ומכשירי iOS". אם אינכם רואים סרגל צד בחלונות Finder, בחרו 'הצגה' > 'הצגת סרגל הצד' משורת התפריטים או הקישו Control-Command-S.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
