אם ה-iPhone או ה-iPad שלכם אבד או נגנב
אם איבדתם את ה-iPhone או אם אתם חושבים שהוא נגנב, 'איתור' יכול לעזור להגן על המכשיר, החשבונות והמידע האישי שלכם.
סימון כמכשיר שאבד ב-iCloud.com/find כדי לנעול את המכשיר
לא צריך להזין קוד אימות כדי להתחבר אל iCloud.com/find, כך שאתם יכולים להשתמש ב'איתור מכשירים' גם אם המכשיר המהימן שלכם אבד או נגנב.
אם תתבקשו להזין קוד אימות לאחר שהתחברתם באמצעות ה-Apple ID והסיסמה, בחרו במקום זאת אל הכפתור 'איתור מכשירים'.
כשאתם מסמנים את ה-iPhone או את ה-iPad כמכשיר שאבד, המכשיר עובר למצב אובדן – הוא ננעל באמצעות קוד גישה, כרטיסי תשלום וכרטיסים אחרים שבהם אתם משתמשים עם Apple Pay מושעים, ואתם יכולים להציג מספר טלפון והודעה למי שימצא את המכשיר.
התחברו אל iCloud.com/find.
בחרו את ה-iPhone או ה-iPad שלכם. אם הם זמינים, המפה תתמקד במיקום המכשיר.
בחרו 'סימון כמכשיר שאבד', ולאחר מכן פעלו לפי ההוראות שעל המסך כדי להציג מספר טלפון והודעה.
בחרו 'הפעלה' כדי לנעול את ה-iPhone או ה-iPad באמצעות קוד הגישה הקיים שלו. אם לא הגדרתם קוד גישה, תתבקשו ליצור קוד גישה.
קבלו מידע נוסף על שימוש במצב אובדן ב-iCloud.com
אם התכונה 'איתור' לא הופעלה עבור המכשיר לפני שהוא אבד או נגנב, הוא לא יופיע ב-iCloud.com/find או ביישום 'איתור' ולא תוכלו לסמן אותו כמכשיר שאבד או למחוק אותו מרחוק. כדי להגן על המידע האישי שלכם, עליכם להתחבר אל appleid.apple.com ולשנות מייד את סיסמת ה-Apple ID.
איתור ה-iPhone או ה-iPad
כשאתם בוחרים את ה-iPhone או ה-iPad, המפה מתמקדת במיקום של המכשיר.
אם ה-iPhone או ה-iPad נגנב, או אם הוא מופיע במפה במיקום שאינכם מזהים (כגון כתובת לא מוכרת), אל תנסו לשחזר את המכשיר בעצמכם. במקום זאת, פנו לרשות אכיפת החוק המקומית.
אם התכונה 'הגנה על מכשיר שנגנב' מופעלת עבור ה-iPhone
אם ה-iPhone לא נמצא במיקום מוכר, עליכם לבצע אימות באמצעות Face ID או Touch ID כדי להשבית את מצב אובדן.
אם אתם או מישהו אחר ניסיתם לשנות את סיסמת ה-Apple ID ב-iPhone במיקום לא מוכר, ייתכן שה-iPhone לא יופיע במפה ב-iCloud.com/find. עדיין תוכלו לסמן אותו כמכשיר שאבד כדי לנעול את אותו.
קבלו מידע נוסף על 'הגנה על מכשיר שנגנב' עבור iPhone
דרכים אחרות למצוא את ה-iPhone או ה-iPad
אם יש לכם מכשיר אחר של Apple – מכשיר שמחובר באמצעות ה-Apple ID שלכם או מכשיר ששייך לאחד מחברי קבוצת ה'שיתוף משפחתי' שלכם – תוכלו להשתמש ביישום 'איתור' כדי לנעול את ה-iPhone או ה-iPad ולקבל עזרה במציאתו.
באמצעות ה-Apple Watch
חושבים שה-iPhone נמצא בקרבת מקום? אם יש לכם Apple Watch, פתחו את 'מרכז הבקרה' והקישו על הלחצן 'שליחת אות אל ה-iPhone'. אתם יכולים להקיש כדי שה-iPhone ישמיע צליל או ללחוץ לחיצה ממושכת על הכפתור כדי שה-iPhone יפעיל הבזק של הפנס. אתם יכולים גם לקבל הוראות שיכוונו אתכם אל מיקום הטלפון ישירות בשעון.*
שימוש ביישום 'איתור' במכשיר אחר
אם יש לכם מכשיר Apple אחר המחובר באמצעות ה-Apple ID שלכם, השתמשו ב'איתור' במכשיר זה כדי לנעול ולאתר את ה-iPhone או ה-iPad.
שימוש במכשיר של בן משפחה
אם אתם חלק מקבוצה של 'שיתוף משפחתי', המכשירים שלכם יכולים להופיע ביישום 'איתור' במכשירים של בני המשפחה.
*כדי להשתמש ב'איתור מדויק' לקבלת הוראות שיכוונו אתכם אל ה-iPhone בעזרת הכפתור ששולח אות אל ה-iPhone, דרושים לכם Apple Watch Series 9 או Apple Watch Ultra 2 ו-iPhone 15 ואילך. אם ה-Apple Watch נמצא במצב סוללה חלשה, לא תוכלו לקבל הוראות שיכוונו אתכם אל ה-iPhone בעזרת הכפתור ששולח אות אל ה-iPhone.
אם ה-iPhone או ה-iPad אבדו לצמיתות או נגנבו
אם ה-iPhone או ה-iPad אבד ואינכם מצליחים לאתר אותו, או אם המכשיר נגנב, בצעו את השלבים הנוספים הבאים כדי להגן על החשבונות ועל המידע האישי שלכם, והחליפו את המכשיר (במידת הצורך).
דיווח על iPhone או iPad שאבד
דווחו על כך לרשויות אכיפת החוק המקומיות. ייתכן שהן יבקשו את המספר הסידורי של ה-iPhone או ה-iPad, שאותו תוכלו למצוא גם אם המכשיר לא ברשותכם.
פנו למפעיל הסלולרי כדי לדווח על ה-iPhone החסר, בקשו ממנו להשבית את החשבון והגישו תביעה אם ה-iPhone מכוסה במסגרת החבילה של המפעיל.
למדו איך למצוא את המספר הסידורי של המכשיר
עדכון פרטי החשבון
שנו את סיסמת ה-Apple ID: התחברו אל appleid.apple.com ולאחר מכן בחרו 'התחברות ואבטחה'. בחרו 'סיסמה' ופעלו בהתאם להוראות שעל המסך.
הסירו את ה-iPhone או ה-iPad מרשימת המכשירים המהימנים: התחברו אל appleid.apple.com ולאחר מכן בחרו 'מכשירים' בסרגל הצד. בחרו את המכשיר, גללו מטה ובחרו באפשרות 'הסר מהחשבון'.
אם הגשתם תביעה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן של iPhone, אל תסירו את ה-iPhone מה-Apple ID (או מ'איתור') עד שתקבלו אישור מלא של התביעה.
אם התכונה 'הגנה על מכשיר שנגנב' מופעלת עבור ה-iPhone שאבד, ייתכן שלא תוכלו לעדכן פרטי חשבון מסוימים באינטרנט (כגון שינוי סיסמת ה-Apple ID או הסרת המכשיר מה-Apple ID). כדי לבצע שינויים כאלה בחשבון, תוכלו להשתמש ב-iPhone, ב-iPad או ב-Mac מהימנים אחרים.
מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad
לפני שתמחקו את המכשיר, ודאו שניסיתם כל דרך אחרת למצוא אותו. מחיקת המכשיר היא פעולה שאינה ניתנת לביטול.
אתם יכולים למחוק את המכשיר מרחוק באמצעות היישום 'איתור' או דרך iCloud.com/find.
אם במכשיר פועלת מערכת הפעלה iOS 15 ואילך או iPadOS 15 ואילך, עדיין תוכלו להשתמש ב'איתור' או ב-iCloud.com/find כדי לאתר אותו לאחר שמחקתם אותו.
אם יש לכם AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, אל תסירו את המכשיר מ'איתור' או מה-Apple ID, גם אם תמחקו אותו מרחוק.
מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad
הגשת תביעה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן
אם ה-iPhone מכוסה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, הגישו תביעה להחלפת ה-iPhone.
אל תסירו את ה-iPhone מ'איתור' או מה-Apple ID לפני קבלת אישור מלא של התביעה.
כיסוי AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן אינו זמין בכל המדינות והאזורים.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
