אם ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch אבד או נגנב

אם איבדתם את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch, או אם אתם חוששים שהוא נגנב, השלבים הבאים עשויים לסייע לכם לאתר אותו ולהגן על המידע שלכם.

אם האפליקציה 'מצא את ה-[מכשיר] שלי' מופעלת במכשיר שאבד

אתם יכולים להשתמש באפליקציה 'מצא את...' כדי למצוא את המכשיר, לבצע פעולות נוספות שיסייעו לכם לשחזר אותו ולהגן על המידע שלכם.

  1. התחברו לדף iCloud.com/find באינטרנט או השתמשו באפליקציה 'מצא את...' במכשיר Apple אחר.
  2. מצאו את המכשיר שלכם. פתחו את האפליקציה 'מצא את...' או עברו אל iCloud.com ולחצו על 'מצא iPhone'. בחרו מכשיר כדי להציג את מיקומו במפה. אם המכשיר נמצא בקרבת מקום, תוכלו לגרום לו להשמיע צליל שיעזור לכם או למישהו אחר שנמצא בסביבה למצוא אותו.
  3. סמנו את המכשיר כמכשיר שאבד. פעולה זו תנעל את המכשיר מרחוק בעזרת קוד גישה, ותוכלו להציג הודעה בהתאמה אישית עם מספר הטלפון שלכם במסך הנעילה של המכשיר שאבד. כך תוכלו גם לעקוב אחר המיקום של המכשיר. אם הוספתם כרטיס אשראי, כרטיס חיוב או כרטיסים בתשלום מראש ל-Apple Pay, היכולת לבצע תשלומים באמצעות Apple Pay במכשיר תושהה כאשר תעבירו את המכשיר ל'מצב אובדן'.
  4. דווחו למשטרה באזורכם שהמכשיר שלכם אבד או נגנב. ייתכן שבמשטרה יבקשו מכם את המספר הסידורי של המכשיר. אתרו את המספר הסידורי של המכשיר.
  5. אם המכשיר שאבד מכוסה במסגרת AppleCare+‎ במקרה של גניבה ואובדן, תוכלו להגיש תביעה בנושא ה-iPhone שאבד או נגנב. דלגו אל שלב 7 בהמשך.
  6. מחקו את המכשיר. כדי למנוע מכל אדם אחר לגשת לנתונים במכשיר שאבד, אתם יכולים למחוק אותו מרחוק. כשאתם מוחקים את המכשיר, כל המידע שלכם (כולל כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב או כרטיסים בתשלום מראש עבור Apple Pay) נמחק מהמכשיר, ולא תוכלו לאתר אותו באמצעות האפליקציה 'מצא את...' או 'מצא iPhone' ב-iCloud.com. אחרי שתמחקו מכשיר, לא תוכלו לעקוב אחריו. אם תסירו את המכשיר מהחשבון שלכם לאחר מחיקתו, התכונה 'נעילת ההפעלה' תושבת. זה יאפשר לאדם אחר להפעיל את המכשיר שלכם ולהשתמש בו.
  7. דווחו על המכשיר שאבד או נגנב למפעיל הסלולרי, כדי שהוא יוכל להשבית את החשבון שלכם על מנת למנוע ביצוע שיחות, שליחת הודעות טקסט ושימוש בנתונים. ייתכן שהמכשיר שלכם מכוסה במסגרת החבילה של המפעיל הסלולרי.
  8. הסירו את המכשיר שאבד או נגנב מרשימת המכשירים המהימנים.

אם אתם משתמשים ב'שיתוף משפחתי', כל בן משפחה יכול לעזור באיתור מכשיר שאבד לבן משפחה אחר. כל שעליכם לעשות הוא לבקש מבן המשפחה להתחבר ל-iCloud באמצעות ה-Apple ID שלו, ואז תוכלו למצוא כל מכשיר שאתם או בני המשפחה שלכם משתמשים בו עם 'שיתוף משפחתי'.

אם האפשרות 'מצא את ה-[מכשיר] שלי' אינה מופעלת במכשיר שאבד

אם לא הפעלתם את 'מצא את ה-[מכשיר] שלי' לפני שהמכשיר שלכם אבד או נגנב, לא ניתן להשתמש באפשרות זו כדי לאתר את המכשיר. אבל תוכלו להשתמש בשלבים הבאים כדי להגן על הנתונים שלכם:

  1. שנו את הסיסמה של Apple ID. על ידי שינוי הסיסמה של Apple ID, תוכלו למנוע גישה של כל אדם אחר לנתונים שלכם ב-iCloud או שימוש בשירותים אחרים (כגון iMessage או iTunes) מהמכשיר שאבד.
  2. שנו את הסיסמאות עבור חשבונות אינטרנט אחרים במכשיר. זה עשוי לכלול את חשבונות הדוא"ל, Facebook או Twitter.
  3. דווחו למשטרה באזורכם שהמכשיר שלכם אבד או נגנב. ייתכן שבמשטרה יבקשו מכם את המספר הסידורי של המכשיר. אתרו את המספר הסידורי של המכשיר.
  4. דווחו על המכשיר שאבד או נגנב למפעיל הסלולרי. המפעיל יכול להשבית את החשבון, וכך למנוע ביצוע שיחות טלפון, שליחת הודעות טקסט ושימוש בנתונים.
  5. הסירו את המכשיר שאבד או נגנב מרשימת המכשירים המהימנים.

האפליקציה 'מצא את ה-[מכשיר] שלי' היא הדרך היחידה שבה תוכלו לעקוב אחר מכשיר שאבד או לאתר אותו. אם האפליקציה 'מצא את ה-[מכשיר] שלי' לא הופעלה במכשיר לפני שהוא אבד, אין שירות אחר של Apple שיכול לאתר עבורכם את המכשיר, לעקוב אחריו או לסמן אותו.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: