אם אינכם מצליחים להתחבר או להיכנס ל-iCloud
אם הגדרתם את חשבון Apple ואתם זקוקים לעזרה בהתחברות ל-iCloud או בשימוש בו, בצעו את השלבים הבאים.
נסו תחילה את השלבים הבאים
בדקו את העמוד 'מצב המערכת' של Apple כדי לוודא שאין כרגע הפסקות שירות או פעולות תחזוקה שנקבעו מראש המשפיעות על iCloud.
ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון Apple בכל המכשירים. שכחתם את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון שבהם אתם משתמשים כדי להתחבר לחשבון Apple או את הסיסמה לחשבון Apple?
עדכנו את ה-iPhone או ה-iPad לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, את Apple Vision Pro לגרסה האחרונה של visionOS או את ה-Mac לגרסה האחרונה של macOS. למידע נוסף, עיינו בדרישות המערכת לשימוש ב-iCloud.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר או להתחבר, נסו את השלבים הבאים
אם אתם מקבלים הודעה שלפיה חשבון Apple נעול או מושבת
אם אתם – או מישהו אחר – מזינים את הסיסמה, את התשובות לשאלות האבטחה או פרטי חשבון אחרים באופן שגוי יותר מדי פעמים, חשבון Apple ננעל באופן אוטומטי כדי להגן עליכם, ואינכם יכולים להתחבר לאף שירות של Apple. למדו כיצד לבטל את נעילת חשבון Apple.
אם אינכם מצליחים להתחבר באמצעות נתונים סלולריים בלבד
ודאו של-iPhone, ל-iPad או למחשב ה-PC יש חיבור יציב לאינטרנט ושהפעלתם נתונים סלולריים ב-iPhone או ב-iPad על ידי מעבר ל'הגדרות' > 'סלולרי' או 'נתונים סלולריים'. אם הגדרה זו מושבתת, ייתכן שלא תוכלו לגשת לחשבון Apple ול-iCloud כשאינכם מחוברים לרשת אלחוטית.
אם אתם מתקשים לקבל קודי אימות, או אם קוד האימות שלכם נדחה
למדו כיצד לקבל קוד אימות ולהתחבר ל-iCloud באמצעות אימות בשני גורמים. אם מערכת ההפעלה במכשיר או במחשב היא iOS 8 או OS X Yosemite, או גרסה קודמת, התחברו באמצעות אימות דו-שלבי במקום זאת.
אם אתם רואים התראה בעת ניסיון ליצור חשבון Apple או להגדיר חשבון ב-iCloud
ייתכן שחרגתם ממספר חשבונות Apple החדשים שאתם רשאים להגדיר לשימוש עם iCloud במכשיר אחד בשנה אחת. נסו פעולות אחרות להגדרת iCloud.
בקשות אחרות לסיסמה שאתם עשויים לראות
אם אתם מתבקשים שוב ושוב להזין את הסיסמה לחשבון Apple במכשיר Apple
אם שחזרתם לאחרונה את מכשיר Apple מגיבוי iCloud, ייתכן שהשחזור לא הושלם. הישארו מחוברים לרשת Wi-Fi מהימנה ולמקור חשמל עד לסיום השחזור. בצעו את השלבים האלה אם לא ניתן להשלים את גיבוי iCloud או אם אינכם מצליחים לשחזר.
אם שיניתם לאחרונה את הסיסמה לחשבון Apple, ייתכן שתצטרכו לעדכן את פרטי ההתחברות בשירותי iCloud שבהם אתם משתמשים. ודאו שכל אחד מהשירותים עושה שימוש בפרטי ההתחברות המעודכנים שלכם במכשיר.
ודאו שהפעלתם את 'הורדות אוטומטיות'. אם יש תוכן מוכן להורדה, ייתכן שתתבקשו להזין את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון שבהם אתם משתמשים כדי להתחבר לחשבון Apple, ואת הסיסמה, כדי להמשיך. למדו כיצד להמשיך פעולות הורדה שהופסקו באמצע.
אם אתם מארגן, הורה או אפוטרופוס של קבוצת 'שיתוף משפחתי', בדקו אם מדובר בבקשה מבן משפחה שהוא ילד לבצע רכישה ב-iTunes Store. לאחר מכן תוכלו לאשר או לדחות את הבקשה.
אם אתם רוצים להתחבר לאפליקציה של צד שלישי אך הסיסמה שלכם נדחתה
כדי לגשת למידע שלכם ב-iCloud מתוך יישום של צד שלישי, עליכם להשתמש בסיסמה ספציפית ליישום. כך תוכלו להגן על החשבון שלכם על ידי התחברות באופן מאובטח. למדו כיצד ליצור סיסמאות ספציפיות ליישומים ולהשתמש בהן.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
