אם אינכם מצליחים להתחבר או להיכנס ל-iCloud
אם הגדרתם את חשבון Apple ואתם זקוקים לעזרה בהתחברות ל-iCloud או בשימוש בו, בצעו את השלבים הבאים.
נסו תחילה את השלבים הבאים
בדקו את העמוד 'מצב המערכת' של Apple כדי לוודא שאין כרגע הפסקות שירות או פעולות תחזוקה שנקבעו מראש ומשפיעות על iCloud.
ודאו שאתם מחוברים באמצעות אותו חשבון Apple בכל המכשירים. שכחתם את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון שבהם אתם משתמשים כדי להתחבר לחשבון Apple או את הסיסמה לחשבון Apple?
עדכנו את ה-iPhone או ה-iPad לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, את Apple Vision Pro לגרסה האחרונה של visionOS או את ה-Mac לגרסה האחרונה של macOS. מידע נוסף על דרישות המערכת לשימוש ב-iCloud.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר או להיכנס
בדקו מה הבעיה ולמדו מה לעשות.
אם אתם מקבלים הודעה שלפיה חשבון Apple נעול או מושבת
חשבון Apple שלכם עשוי להינעל באופן אוטומטי כדי לשמור על אבטחתכם אם אתם (או מישהו אחר) מזינים את הסיסמה, את שאלות האבטחה או פרטי חשבון אחרים באופן שגוי יותר מדי פעמים. למדו כיצד לבטל את נעילת חשבון Apple.
אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון רק כשאתם משתמשים בחיבור סלולרי
אם ההגדרה 'נתונים סלולריים' או 'נתונים ניידים' כבויה, ייתכן שלא תוכלו לגשת לחשבון Apple ו-iCloud כשאינכם מחוברים לרשת אלחוטית. ודאו של-iPhone או ל-iPad יש חיבור יציב לאינטרנט, וודאו שההגדרה מופעלת. פתחו את היישום 'הגדרות' ואז הקישו על 'נתונים סלולריים' או על 'נתונים ניידים'.
אם אתם מתקשים לקבל קודי אימות, או אם קוד האימות שלכם נדחה
למדו כיצד לקבל קוד אימות ולהתחבר ל-iCloud באמצעות אימות בשני גורמים.
אם אתם רואים התראה בעת ניסיון ליצור חשבון Apple או להגדיר חשבון ב-iCloud
ייתכן שחרגתם ממספר חשבונות Apple החדשים שאתם רשאים להגדיר לשימוש עם iCloud במכשיר אחד בשנה אחת. נסו פעולות אחרות להגדרת iCloud.
בקשות אחרות לסיסמה שאתם עשויים לראות
למדו מה לעשות אם אתם מתבקשים שוב ושוב להזין את הסיסמה לחשבון Apple במכשיר Apple, או אם אתם רוצים להתחבר ליישום של צד שלישי אך הסיסמה נדחית.
אם אתם מתבקשים שוב ושוב להזין את הסיסמה לחשבון Apple במכשיר Apple
אם שחזרתם לאחרונה את מכשיר Apple מגיבוי iCloud, ייתכן שהשחזור לא הושלם. הישארו מחוברים לרשת Wi-Fi מהימנה ולמקור חשמל עד לסיום השחזור. בצעו את השלבים האלה אם לא ניתן להשלים את גיבוי iCloud או אם אינכם מצליחים לשחזר.
אם שיניתם לאחרונה את הסיסמה לחשבון Apple, ייתכן שתצטרכו לעדכן את פרטי ההתחברות בשירותי iCloud שבהם אתם משתמשים. ודאו שכל אחד מהשירותים עושה שימוש בפרטי ההתחברות המעודכנים שלכם במכשיר.
ודאו שהפעלתם את 'הורדות אוטומטיות'. אם יש תוכן מוכן להורדה, ייתכן שתתבקשו להזין את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון שבהם אתם משתמשים כדי להתחבר לחשבון Apple, ואת הסיסמה, כדי להמשיך. למדו כיצד להמשיך פעולות הורדה שהופסקו באמצע.
אם אתם מארגנים, הורים או אפוטרופוסים בקבוצת 'שיתוף משפחתי', בדקו אם ההנחיה היא בקשה מבן/ת משפחה בטווח גיל של ילדים לבצע רכישה או הורדה, כמו הורדת יישום מה-App Store או ביצוע רכישה בתוך יישום. לאחר מכן תוכלו לאשר או לדחות את הבקשה.
אם אתם רוצים להתחבר לאפליקציה של צד שלישי אך הסיסמה שלכם נדחתה
כדי לגשת למידע שלכם ב-iCloud מתוך יישום של צד שלישי, ייתכן שתצטרכו להשתמש בסיסמה ספציפית ליישום. כך תוכלו להגן על החשבון שלכם על ידי התחברות באופן מאובטח. למדו כיצד ליצור סיסמאות ספציפיות ליישומים ולהשתמש בהן.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
