אם iTunes או היישום 'מכשירי Apple' לא מצליחים ליצור קשר עם שרת עדכוני התוכנה עבור iPhone, iPad או iPod
למדו מה לעשות אם iTunes או היישום 'מכשירי Apple' לא מצליחים ליצור קשר עם שרת עדכוני התוכנה כשאתם מנסים לשחזר או לעדכן את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod.
כשאתם משתמשים ב-iTunes או ביישום 'מכשירי Apple' במחשב PC כדי לעדכן או לשחזר את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod, ייתכן שתראו הודעת התראה המציינת כי המחשב לא יכול ליצור קשר עם שרת עדכוני התוכנה מכיוון שאינכם מחוברים לאינטרנט. ההודעה תכלול המלצה לוודא שחיבור האינטרנט שלכם פעיל ולנסות שוב. בצעו את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
עדכון או שחזור של מכשיר iOS מבלי להשתמש במחשב
עליכם להשתמש במחשב כדי לעדכן או לשחזר את מכשיר ה-iOS שלכם אם שכחתם את הסיסמה שלכם וננעלתם מחוץ לחשבון, או אם המכשיר נמצא במצב שחזור.
אם זה לא המקרה, אתם יכולים לבצע את השלבים הבאים כדי לעדכן או לשחזר את המכשיר:
נתקו את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch מהמחשב.
הפעילו את קישוריות ה-Wi-Fi במכשיר. אם אתם רוצים להוריד עדכוני תוכנה, מומלץ להתחבר לרשת ולא לנקודת גישה אישית.
כדי לעדכן את המכשיר, עברו ל'הגדרות' > 'כללי' > 'עדכוני תוכנה'.
אם הבעיה לא נפתרה, המשיכו לפתרון הבא.
התחברות לאינטרנט ול-iTunes Store
פתחו דפדפן במחשב ובדקו אם הוא מצליח לטעון דף אינטרנט. לאחר מכן, נסו להתחבר ל-iTunes Store.
אם אתם לא מצליחים להתחבר לאינטרנט, פנו למנהל המחשבים או לספק שירותי האינטרנט שלכם לקבלת עזרה. לחלופין, נסו להשתמש במחשב אחר או ברשת אחרת.
אם אתם מצליחים להתחבר לאינטרנט אבל רואים הודעת שגיאה כשאתם מנסים להתחבר ל-iTunes Store, חפשו פתרונות לשגיאות אפשריות של iTunes Store.
אם פתרונות אלה לא פתרו את הבעיה, ערכו או אפסו את קובץ hosts שלכם.
עריכה או איפוס של קובץ hosts
ייתכן שקובץ hosts שלכם חוסם את הגישה אל שרת עדכוני התוכנה. כך תוכלו לערוך או לאפס את קובץ hosts.
אם אתם משתמשים ב-Mac
אם אתם משתמשים במחשב בעבודה, פנו אל מנהל המחשבים שלכם לפני שתערכו את קובץ hosts.
בחרו באפשרות 'עבור אל' > 'כלי עזר' בשורת התפריטים ב-Finder.
בתיקיה 'כלי עזר', פתחו את 'מסוף'.
ביישום 'המסוף', הקלידו את הפקודה הבאה והקישו על Enter כדי לפתוח את קובץ hosts:
sudo nano /private/etc/hostsכשתתבקשו לעשות זאת, הקלידו את סיסמת המשתמש שלכם. שימו לב ששום דבר לא יופיע בחלון 'המסוף' בזמן שתקלידו את הסיסמה.
השתמשו במקשי החיצים שבמקלדת כדי לגלול בקובץ hosts.
אם בשורה מסוימת מופיע "apple.com", הוסיפו תו סולמית (#) ותו רווח לתחילת השורה.
כדי לשמור את קובץ hosts, הקישו על Control-O.
בשורת הפקודה של שם הקובץ, הקישו על Enter.
כדי לצאת, הקישו על Control-X.
אם פעולות אלה לא פתרו את הבעיה, ייתכן שתוכנת האבטחה שלכם לא מעודכנת או לא מוגדרת נכון. אתם יכולים לפתור בעיות בין iTunes לבין תוכנת האבטחה.
אם אתם משתמשים במחשב PC עם Windows
במחשב PC עם Windows, אפסו את קובץ hosts.
אם פעולות אלה לא פתרו את הבעיה, ייתכן שתוכנת האבטחה שלכם לא מעודכנת או לא מוגדרת נכון. אתם יכולים לפתור בעיות בין iTunesאו היישום 'מכשירי Apple' לבין תוכנת האבטחה.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
