אם iTunes או היישום 'מכשירי Apple' לא מצליחים ליצור קשר עם שרת עדכוני התוכנה עבור iPhone, iPad או iPod
למדו מה לעשות אם iTunes או היישום Apple Devices לא מצליחים להתחבר לשרת עדכוני התוכנה. דבר זה עלול לקרות כשאתם מנסים לשחזר או לעדכן את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod.
אם אתם משתמשים ב-iTunes או ביישום Apple Devices ב-PC, ייתכן שתוצג לכם התראה בעת עדכון או שחזור של ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod. משמעות ההתראה הזו היא שהמחשב לא מצליח להגיע לשרת עדכוני התוכנה. אם החיבור לאינטרנט תקין, נסו שוב.
עדכון או שחזור של ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod מבלי להשתמש במחשב
אם ננעלתם מחוץ למכשיר או שהוא ב'מצב שחזור', תצטרכו להשתמש במחשב. אחרת, אתם יכולים לבצע את העדכון או השחזור בחיבור אלחוטי.
נתקו את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch מהמחשב.
הפעילו את קישוריות ה-Wi-Fi במכשיר. אם אתם רוצים להוריד עדכוני תוכנה, מומלץ להתחבר לרשת ולא לנקודת גישה אישית.
עברו אל 'הגדרות'.
הקישו על 'כללי'.
הקישו על 'עדכון תוכנה'.
אם זה לא פתר את הבעיה, בצעו הליך של פתרון בעיות בחיבור לאינטרנט ול-iTunes Store.
התחברות לאינטרנט ול-iTunes Store
בדקו את החיבור לאינטרנט על ידי פתיחת דפדפן במחשב ובדיקה אם ניתן לטעון עמוד אינטרנט כלשהו. לאחר מכן, נסו להתחבר ל-iTunes Store.
אם אתם לא מצליחים להתחבר לאינטרנט, מנהל המערכת או ספק שירותי האינטרנט יכולים לעזור. אתם יכולים גם לנסות מחשב אחר או רשת אחרת.
אם אתם מצליחים להתחבר לאינטרנט, אבל מופיעה הודעת שגיאה כשאתם מנסים להתחבר ל-iTunes Store, טפלו בשגיאות שקשורות ל-iTunes Store.
אם פתרונות אלה לא עוזרים, נסו לערוך או לאפס את קובץ hosts.
עריכה או איפוס של קובץ hosts
ייתכן שקובץ hosts שלכם חוסם את הגישה אל שרת עדכוני התוכנה. עריכה או איפוס של קובץ hosts.
אם אתם משתמשים ב-Mac
אם אתם משתמשים במחשב בעבודה, פנו אל מנהל המחשבים שלכם לפני שתערכו את קובץ hosts.
בחרו באפשרות 'עבור אל' בשורת התפריטים ב-Finder.
בחרו באפשרות 'כלי עזר'.
פתחו את 'המסוף' בתיקיה 'כלי עזר'.
הקלידו את הפקודה
sudo nano /private/etc/hostsביישום 'המסוף' כדי לפתוח את קובץ hosts.הקלידו את הסיסמה כשתתבקשו לעשות זאת1
השתמשו במקשי החיצים שבמקלדת כדי לגלול בקובץ hosts.
אם בשורה מסוימת מופיע "apple.com", הוסיפו תו סולמית (#) ותו רווח לתחילת השורה.
לחצו על Control-O כדי לשמור את קובץ hosts.
לחצו על מקש Enter בשורת הפקודה של שם הקובץ.
לחצו על Control-X כדי לצאת.
אם פעולות אלה לא פתרו את הבעיה, ייתכן שתוכנת האבטחה שלכם לא מעודכנת או לא מוגדרת נכון. פתרון התנגשויות בין iTunes לבין תוכנות אבטחה.
אם אתם משתמשים במחשב PC עם Windows
במחשב PC עם Windows, אפסו את קובץ hosts.
אם פעולות אלה לא פתרו את הבעיה, ייתכן שתוכנת האבטחה שלכם לא מעודכנת או לא מוגדרת נכון. פתרון התנגשויות בין iTunes לבין תוכנות אבטחה.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
שום דבר לא יופיע בחלון 'המסוף' כשתקלידו את הסיסמה.