בקשת גישה לחשבון Apple של בן משפחה שנפטר
למדו כיצד לבקש גישה לחשבון Apple ולנתונים שמאוחסנים אתו או למחוק אותו, לאחר שבעליו נפטר.
מידע על בקשת גישה לחשבון
בכל יום, אנשים ברחבי העולם שומרים מסמכים חשובים, זיכרונות ועוד במכשירי Apple וב-iCloud. Apple מאמינה שפרטיות היא זכות אנושית בסיסית, והמשתמשים שלנו מצפים מ-Apple לשמור על פרטיות המידע שלהם ועל אבטחתו בכל עת. במקרה המצער של מות לקוח, Apple מספקת לקרובי המשפחה אפשרויות לבקש גישה לחשבון Apple או למחוק אותו ואת הנתונים המאוחסנים אתו.
מטעמי אבטחה, על מנת שנוכל לעזור בעניין חשבון של אדם שנפטר, Apple דורשת לקבל לידיה מסמכים משפטיים שאותם היא תאמת. המסמכים המשפטיים הדרושים כוללים לרוב תעודת פטירה, והם עשויים לכלול גם צו בית משפט או מסמכים אחרים. Apple משתתפת בצערם של קרובי המשפחה של הנפטר ומנסה לסייע במילוי בקשות ככל שניתן ומהר ככל האפשר.
הדרישות להצגת מסמכים עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. לדוגמה, ביפן, ייתכן שתצטרכו אישור משפחתי המציין את פטירתו של בעל חשבון, במקום תעודת פטירה.
מידע על 'נעילת ההפעלה'
ייתכן ש-Apple תוכל לסייע בהסרת 'נעילת ההפעלה' ממכשירים שהיו מחוברים לחשבון Apple של יקירכם, אך יהיה עליכם למחוק ולשחזר את ה-iPhone, ה-iPod touch או ה-iPad לפני שניתן יהיה להשתמש בהם עם חשבון Apple אחר.
שימו לב שמכשירים שננעלו עם קוד גישה מוגנים באמצעות הצפנת קוד גישה, ו-Apple לא תוכל לסייע בהסרת הנעילה של קוד הגישה בלי למחוק את המכשיר.
מידע על תכנון עיזבון
Apple מעודדת משתמשים לשקול הוספת 'איש קשר לקבלת המורשת' לחשבון Apple שלהם, או לכלול בצוואה תוכנית ירושה המכסה את המידע האישי המאוחסן במכשירים וב-iCloud.
פעולה זו עשויה לפשט את התהליך של קבלת צו משפטי ולצמצם עיכובים ותסכול לבני המשפחה בתקופה קשה.
אם יש לכם מפתח גישה של איש קשר לקבלת המורשת
ייתכן שמפתח הגישה של 'איש קשר לקבלת המורשת' נמצא בהגדרות חשבון Apple, מודפס או כלול במסמכי תכנון העיזבון של יקירכם. 'איש קשר לקבלת המורשת' הוא הדרך הקלה והמאובטחת ביותר שבה משתמשי Apple יכולים להעניק לאדם שהם בוטחים בו גישה לנתונים המאוחסנים בחשבון Apple שלהם לאחר פטירתם.
למדו כיצד לבקש גישה לחשבון Apple בתור איש קשר לקבלת המורשת
אם ברצונכם למחוק לצמיתות חשבון Apple
אם ברצונכם לבקש מחיקה לצמיתות של חשבון Apple והנתונים של אדם שנפטר, תזדקקו לחשבון Apple. אם אין לכם חשבון Apple משלכם, תוכלו ליצור חשבון כזה. כמו כן, תזדקקו לפרטי חשבון Apple שברצונכם למחוק ולמסמכים המשפטיים הנדרשים בהתאם למדינה או לאזור.
הגשת בקשה למחיקת חשבון Apple של אדם שנפטר באתר 'מורשת דיגיטלית' של Apple
בקשת גישה עם צו בית משפט או מסמכים משפטיים אחרים
בארה"ב ובאזורים נוספים (כולל ישראל), ניתן לבקש גישה לחשבון Apple ולנתונים של אדם שנפטר באמצעות צו בית משפט. צו זה חייב לציין אתכם כיורשים החוקיים של המידע האישי של יקירכם. במדינות מסוימות (כגון צרפת, גרמניה, יפן, אוסטרליה וניו זילנד), ניתן להגיש מסמכים והליך חלופיים במקום צו בית משפט. היכן שרלוונטי, על צו בית המשפט לציין:
את השם וחשבון Apple של האדם שנפטר.
את שם קרוב המשפחה שמבקש גישה לחשבון של המנוח/ה.
כי המנוח/ה היה/הייתה המשתמש/ת של כל החשבונות המשויכים ל-חשבון Apple.
כי המבקש הוא הנציג המשפטי האישי, הסוכן או היורש של המנוח או המנוחה שההרשאה שלו מהווה "הסכמה חוקית".
כי בית המשפט הורה ל-Apple לעזור במתן גישה לפרטי המנוח/ה בחשבונות הנפטר. צו בית המשפט אמור להיות ממוען לישות הרלוונטית ב-Apple.
אם יש ברשותכם צו בית משפט הכולל מידע זה, או אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.