איך לבקש גישה לחשבון Apple של בן משפחה שנפטר
מאמר זה מסביר איך לבקש גישה ל-Apple ID ולנתונים שמאוחסנים אתו או למחוק אותו, לאחר שבעליו נפטר.
בכל יום, אנשים ברחבי העולם שומרים מסמכים חשובים, זיכרונות ועוד במכשירי Apple וב-iCloud. אנחנו ב-Apple מאמינים שפרטיות היא זכות אנושית בסיסית, והמשתמשים שלנו מצפים מאיתנו לשמור על פרטיות המידע שלהם ועל אבטחתו בכל עת. במקרה המצער של מות לקוח, Apple מספקת לקרובי המשפחה אפשרויות לבקש גישה ל-Apple ID או למחוק אותו ואת הנתונים המאוחסנים אתו.
אמנם ייתכן שנוכל לעזור גם בהסרה של נעילת ההפעלה ממכשירים שמשתמשים ב-Apple ID המקורי של יקירכם, אבל תצטרכו לשחזר את ה-iPhone, ה-iPod וה-iPad שלהם להגדרות היצרן לפני שניתן יהיה להשתמש בהם עם Apple ID אחר. שימו לב שמכשירים שננעלו עם קוד גישה מוגנים באמצעות הצפנת קוד גישה, ו-Apple לא תוכל לסייע בהסרת הנעילה של קוד הגישה בלי למחוק את המכשיר.
למטרות אבטחה, על מנת שנוכל לעזור בעניין חשבון של אדם שנפטר, Apple דורשת לקבל לידיה מסמכים משפטיים שאותם היא תאמת. המסמכים המשפטיים הדרושים כוללים לרוב תעודת פטירה, וייתכן שיידרשו גם צו בית משפט או מסמכים אחרים. הדרישות משתנות לפי מדינה ואזור. אנחנו משתתפים בצערם של קרובי המשפחה של הנפטר ומנסים לסייע במילוי בקשות ככל שניתן ומהר ככל האפשר.
אם יש לכם מפתח גישה של איש קשר לקבלת המורשת
החל מגרסאות iOS 15.2, iPadOS 15.2 ו-macOS 12.1, משתמשי Apple יכולים למנות איש קשר לקבלת המורשת הוספת איש קשר לקבלת המורשת היא הדרך הקלה והמאובטחת ביותר לתת למישהו שהם סומכים עליו, לאחר מותם, גישה לנתונים שהם אחסנו
אם הוגדרתם כאיש קשר לקבלת המורשת עבור בן משפחה או חבר שנפטרו – וברשותכם מפתח הגישה הייחודי שבן המשפחה או החבר יצרו כאשר הוסיפו אתכם כ'איש קשר לקבלת מורשת', וברשותכם גם תעודת הפטירה שלהם* – תוכלו להגיש בקשה ישירות מהמכשיר שלכם או מהדף מורשת דיגיטלית – בקשת גישה.
אם אין לכם מפתח גישה של איש קשר לקבלת המורשת, עדיין תוכלו לבקש למחוק חשבון או לקבל גישה לחשבון באמצעות האפשרויות הבאות.
כדי להוסיף 'איש קשר לקבלת המורשת', לאחסן מפתח גישה של 'איש קשר לקבלת המורשת' או להגיש בקשה ל'איש קשר לקבלת המורשת' במכשיר שלכם, דרוש מכשיר עם iOS 15.2, iPadOS 15.2 או macOS 12.1 ואילך.
אם ברצונכם למחוק Apple ID לצמיתות
אם ברצונכם לבקש מחיקה לצמיתות של Apple ID ונתונים עבור אדם שנפטר, תצטרכו את ה-Apple ID שלכם, את ה-Apple ID של החשבון שברצונכם למחוק ואת המסמכים המשפטיים הדרושים עבור המדינה או האזור שלכם.
תוכלו להגיש בקשה או למחוק את ה-Apple ID של האדם שנפטר בדף 'מורשת דיגיטלית – מחיקת Apple ID'
אם אינכם בטוחים שכתובת הדוא"ל של האדם שנפטר הרשומה אצלכם משויכת ל-Apple ID, תוכלו להיעזר ב-iforgot.apple.com אם אין לכם Apple ID משלכם, תוכלו ליצור אותו.
בקשת גישה עם צו בית משפט או מסמכים משפטיים אחרים
בארצות הברית ובמקומות אחרים (כולל ישראל), אתם יכולים לבקש גישה ל-Apple ID ולנתונים של אדם שנפטר בעזרת צו בית משפט שבו אתם מופיעים כיורשים החוקיים של המידע האישי של יקירכם. בתחומי שיפוט מסוימים, כגון צרפת, גרמניה, יפן, אוסטרליה וניו זילנד, מקובלים הליך ומסמכים חלופיים, במקום צו בית משפט. היכן שרלוונטי, על צו בית המשפט לציין:
את השם וה-Apple ID של האדם שנפטר.
את שם קרוב המשפחה שמבקש גישה לחשבון של המנוח/ה.
כי המנוח/ה היה/הייתה המשתמש/ת של כל החשבונות המשויכים ל-Apple ID.
כי המבקש הוא הנציג המשפטי האישי, הסוכן או היורש של המנוח או המנוחה שההרשאה שלו מהווה "הסכמה חוקית".
כי בית המשפט הורה ל-Apple לעזור במתן גישה לפרטי המנוח/ה בחשבונות הנפטר. צו בית המשפט אמור להיות ממוען לישות הרלוונטית ב-Apple.
אם יש לכם צו בית משפט הכולל את המידע הזה, או אם דרושה לכם עזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple.
מידע על תכנון עיזבון
אנו ממליצים למשתמשי Apple לשקול הוספת איש קשר לקבלת המורשת
פעולה זו עשויה לפשט את התהליך של קבלת צו משפטי ולצמצם עיכובים ותסכול לבני המשפחה בתקופה קשה.
מידע נוסף
למדו כיצד להוסיף איש קשר לקבלת המורשת עבור ה-Apple ID.
למדו מה עליכם לדעת אם נוספתם כאיש קשר לקבלת המורשת.
למדו כיצד להסיר את 'נעילת ההפעלה'.
* הדרישות להצגת מסמכים עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. לדוגמה, ביפן, ייתכן שתצטרכו אישור משפחתי המציין את פטירתו של בעל חשבון, במקום תעודת פטירה.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
