בקשת גישה לחשבון Apple של בן משפחה שנפטר
למדו כיצד לבקש גישה לחשבון Apple ולנתונים שמאוחסנים אתו או למחוק אותו, לאחר שבעליו נפטר.
מידע על בקשת גישה לחשבון
בכל יום, אנשים ברחבי העולם שומרים מסמכים חשובים, זיכרונות ועוד במכשירי Apple וב-iCloud. Apple מאמינה שפרטיות היא זכות אנושית בסיסית, והמשתמשים שלנו מצפים מ-Apple לשמור על פרטיות המידע שלהם ועל אבטחתו בכל עת. במקרה המצער של מות לקוח, Apple מספקת לקרובי המשפחה אפשרויות לבקש גישה לחשבון Apple או למחוק אותו ואת הנתונים המאוחסנים אתו.
מטעמי אבטחה, על מנת שנוכל לעזור בעניין חשבון של אדם שנפטר, Apple דורשת לקבל לידיה מסמכים משפטיים שאותם היא תאמת. המסמכים המשפטיים הדרושים כוללים לרוב תעודת פטירה, והם עשויים לכלול גם צו בית משפט או מסמכים אחרים. Apple משתתפת בצערם של קרובי המשפחה של הנפטר ומנסה לסייע במילוי בקשות ככל שניתן ומהר ככל האפשר.
הדרישות להצגת מסמכים עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. לדוגמה, ביפן, ייתכן שתצטרכו אישור משפחתי המציין את פטירתו של בעל חשבון, במקום תעודת פטירה.
אם אתם רוצים לעשות שימוש חוזר במכשיר Apple של אדם קרוב שנפטר
ייתכן ש-Apple תוכל לסייע בהסרת 'נעילת ההפעלה' ממכשירים שהיו מחוברים לחשבון Apple של יקירכם, אך יהיה עליכם למחוק ולשחזר את ה-iPhone, ה-iPod touch או ה-iPad לפני שניתן יהיה להשתמש בהם עם חשבון Apple אחר.
לאחר השלמת הבקשה לשמש כאיש קשר לקבלת המורשת או הבקשה למחיקת החשבון, המערכת מסירה אוטומטית את 'נעילת ההפעלה'.
שחזרו מכשיר iPhone או iPod touch או שחזרו מכשיר iPad כדי למחוק אותו.
במהלך ההגדרה, התחברו במכשיר זה באמצעות חשבון Apple האישי שלכם.
שימו לב שמכשירים שננעלו עם קוד גישה מוגנים באמצעות הצפנת קוד גישה, ו-Apple לא תוכל לסייע בהסרת הנעילה של קוד הגישה בלי למחוק את המכשיר.
אם יש לכם מפתח גישה של איש קשר לקבלת המורשת
ייתכן שיש מפתח גישה לאיש קשר לקבלת המורשת בהגדרות של חשבון Apple שלכם, בצורה מודפסת או במסמכי תכנון העיזבון של יקירכם. המאפיין 'איש קשר לקבלת המורשת' הוא הדרך הקלה והמאובטחת ביותר שבה משתמשי Apple יכולים להעניק לאדם שהם בוטחים בו גישה לנתונים מסוימים המאוחסנים בחשבון Apple שלהם לאחר פטירתם.
שליחת בקשה לקבלת גישה כאיש קשר לקבלת המורשת באתר 'מורשת דיגיטלית' של Apple
אם ברצונכם למחוק לצמיתות חשבון Apple
אם ברצונכם לבקש מחיקה לצמיתות של חשבון Apple והנתונים של אדם שנפטר, תזדקקו לחשבון Apple. אם אין לכם חשבון Apple משלכם, תוכלו ליצור חשבון כזה. כמו כן, תזדקקו לפרטי חשבון Apple שברצונכם למחוק ולמסמכים המשפטיים הנדרשים בהתאם למדינה או לאזור.
הגשת בקשה למחיקת חשבון Apple של אדם שנפטר באתר 'מורשת דיגיטלית' של Apple
בקשת גישה עם צו בית משפט או מסמכים משפטיים אחרים
בארה"ב, בישראל ובאזורים נוספים, ניתן לבקש גישה לחשבון Apple של אדם שנפטר באמצעות צו בית משפט. אם יינתן אישור, תוכלו לגשת לנתונים מסוימים שאדם זה אחסן בחשבון Apple שלו. ייתכן שחלק מהנתונים מוצפנים מקצה לקצה ול-Apple אין אפשרות לפענח אותם. אם הנתונים מוצפנים, ייתכן שתתבקשו להזין קוד גישה למכשיר Apple של יקירכם או פרטים אחרים כדי שתוכלו לגשת אליהם.
בצו של בית המשפט, שמכם חייב להיות נקוב כיורשים החוקיים של המידע האישי של יקירכם. רק אדם אחד יכול לבקש גישה לחשבון Apple של אדם שנפטר. במדינות מסוימות (כגון צרפת, גרמניה, יפן, אוסטרליה וניו זילנד), ניתן להגיש מסמכים והליך חלופיים במקום צו בית משפט. היכן שרלוונטי, על צו בית המשפט לציין:
את השם וחשבון Apple של האדם שנפטר.
את שם קרוב המשפחה שמבקש גישה לחשבון של המנוח/ה.
כי המנוח/ה היה/הייתה המשתמש/ת של כל החשבונות המשויכים ל-חשבון Apple.
כי המבקש הוא הנציג המשפטי האישי, הסוכן או היורש של המנוח או המנוחה שההרשאה שלו מהווה "הסכמה חוקית".
כי בית המשפט הורה ל-Apple לעזור במתן גישה לפרטי המנוח/ה בחשבונות הנפטר. צו בית המשפט אמור להיות ממוען לישות הרלוונטית ב-Apple.
אם יש לכם צו בית משפט הכולל את המידע הזה, או אם דרושה לכם עזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.