Utiliser SOS pour contacter les secours sur l’iPhone
En cas d’urgence, utilisez votre iPhone pour rapidement et facilement demander de l’aide et avertir vos contacts d’urgence (à condition que le service cellulaire soit disponible).
Remarque : si vous disposez d’un iPhone 14 ou ultérieur (quel que soit le modèle), vous aurez peut-être la possibilité de contacter les secours via satellite si aucun réseau cellulaire n’est disponible. Consultez la rubrique Utiliser SOS d’urgence par satellite sur un iPhone.
Appeler rapidement les secours (dans tous les pays et toutes les régions, sauf en Inde)
Maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu’à ce que les curseurs apparaissent et que le compte à rebours d’Appel d’urgence se termine, puis relâchez les boutons.
Vous pouvez également configurer l’iPhone pour qu’il lance Appel d’urgence lorsque vous appuyez rapidement cinq fois sur le bouton latéral. Accédez à Réglages
> Appel d’urgence, puis activez « Appel avec 5 appuis ».

À la fin d’un appel d’urgence, votre iPhone alerte vos contacts d’urgence à l’aide d’un SMS, sauf si vous choisissez d’annuler l’opération. Votre iPhone envoie votre position actuelle (si elle est disponible) et pendant un certain temps après votre activation du mode d’urgence, vos contacts d’urgence reçoivent des mises à jour lorsque votre position change.
Appeler rapidement les secours (Inde)
Appuyez rapidement trois fois sur le bouton latéral jusqu’à ce que les curseurs apparaissent et que le compte à rebours d’Appel d’urgence se termine.
Si vous avez activé Raccourci Accessibilité, maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu’à ce que les curseurs apparaissent et que le compte à rebours d’Appel d’urgence se termine, puis relâchez les boutons.
Par défaut, l’iPhone émet un son d’avertissement, commence un compte à rebours, puis appelle les secours.
À la fin d’un appel d’urgence, votre iPhone alerte vos contacts d’urgence à l’aide d’un SMS, sauf si vous choisissez d’annuler l’opération. Votre iPhone envoie votre position actuelle (si elle est disponible) et pendant un certain temps après votre activation du mode d’urgence, vos contacts d’urgence reçoivent des mises à jour lorsque votre position change.
Composer le numéro d’urgence lorsque l’iPhone est verrouillé
Sur l’écran de saisie du code, touchez Urgence.
Composez le numéro d’urgence (911 aux États-Unis, par exemple), puis touchez
.
Envoyer des messages aux secours (disponible dans certains pays et certaines régions)
Accédez à l’app Messages
sur votre iPhone.
Saisissez 911 ou le numéro des secours locaux dans le champ À.
Indiquez votre urgence par écrit.
Touchez le bouton d’envoi.
Partager une vidéo en direct ou des photos existantes avec les secours (fonctionnalité disponible dans certains pays et certaines régions)
Si les secours vous la demandent, la vidéo en direct d’Appel d’urgence vous permet de diffuser une vidéo en direct ou de télécharger des photos ou des vidéos existantes pour les fournir aux secours.

Si vous recevez une demande de partage d’une vidéo ou de photos lors d’un appel aux secours, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
Partager une vidéo en direct : Touchez Partager lorsque cela vous est demandé pour commencer la diffusion d’une vidéo en direct à l’intention des secours. Vous pouvez suspendre temporairement ou reprendre le partage à tout moment en touchant le bouton Appareil photo. Vous pouvez interrompre le partage à tout moment en touchant
, puis en touchant « Ne plus partager la caméra » ou Raccrocher.
Partager des photos ou des vidéos existantes : Touchez Choisir lorsque cela vous est demandé, puis sélectionnez les photos ou vidéos à envoyer aux secours.
Refuser la demande : Touchez « Plus tard » lorsque cela vous est demandé si vous ne souhaitez pas partager de vidéos ni de photos avec les secours.
Remarque : la fonctionnalité « Vidéos en direct d’Appel d’urgence » est disponible sur l’iPhone 14 et les modèles ultérieurs. Elle est soumise aux limites de l’appareil et peut ne pas être disponible dans toutes les situations.
Modifier les réglages d’appel d’urgence
Accédez à Réglages
> Appel d’urgence sur votre iPhone.
Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
Activer ou désactiver « Appel par maintien et relâchement » : Maintenez puis relâchez le bouton latéral et les boutons de volume pour démarrer un compte à rebours afin d’appeler les secours.
Activer ou désactiver « Appel avec 5 appuis » : Appuyez rapidement sur le bouton latéral à cinq reprises pour démarrer un compte à rebours afin d’appeler les secours.
Gérer les contacts d’urgence : Dans Santé, touchez « Configurer les contacts » ou « Modifier les contacts ». Consultez la rubrique Configurer et consulter une fiche médicale.
Informations importantes concernant les appels d’urgence sur l’iPhone
Certains réseaux cellulaires peuvent ne pas accepter un appel d’urgence provenant de l’iPhone si l’iPhone n’est pas activé, si l’iPhone n’est pas compatible avec un réseau cellulaire particulier ou n’est pas configuré pour fonctionner sur celui-ci, ou (le cas échéant) si l’iPhone ne dispose pas d’une carte SIM ou si celle-ci est verrouillée par un code PIN.
Dans certains pays ou certaines régions, vos informations de localisation (le cas échéant) peuvent être transmises aux fournisseurs des secours si vous passez un appel d’urgence.
Consultez les informations de votre opérateur relatives aux appels d’urgence pour comprendre les limites associées aux appels en Wi-Fi.
Avec le CDMA, à la fin d’un appel d’urgence, l’iPhone passe en mode d’appel d’urgence pendant quelques minutes pour permettre aux secours de vous rappeler. Pendant ce temps, les transmissions de données et les messages texte sont bloqués.
Après un appel d’urgence, certaines fonctionnalités d’appel qui bloquent les appels entrants ou coupent leur son peuvent être désactivées pendant une courte période, pour permettre aux secours de vous rappeler. Il s’agit des fonctionnalités « Ne pas déranger », « Appels d’inconnus silencieux » et « Temps d’écran ».
Sur un iPhone doté d’une double SIM, si vous n’activez pas les appels Wi-Fi pour une ligne, les appels téléphoniques sur cette ligne (y compris ceux émis par les secours) sont directement dirigés sur la messagerie vocale (si ce service est proposé par votre opérateur) lorsque l’autre ligne est occupée ; vous ne recevrez aucune notification d’appel manqué.
Si vous configurez un renvoi d’appel conditionnel (si votre opérateur le propose) d’une ligne vers l’autre lorsqu’une ligne est occupée ou hors service, les appels ne sont pas redirigés vers la messagerie vocale ; contactez votre opérateur pour obtenir des instructions de configuration.
Lorsque vous utilisez un iPhone avec un connecteur USB-C et un accessoire compatible, le transfert de données par les connexions USB 3 et DisplayPort sera indisponible dès le démarrage d’une session d’urgence (par téléphone ou par SMS) et le restera jusqu’à cinq minutes après la fin de la session. La durée de cette période varie en fonction des pays et des régions. Pour continuer d’utiliser votre accessoire, déconnectez, puis reconnectez votre appareil au terme de cette période. La charge n’est pas concernée et continuera de fonctionner.