Créer des liens d’action de partenaire tiers dans Apple Business Connect
Vous pouvez ajouter des liens d’action aux types d’action disponibles pour votre clientèle dans l’API Apple Business Connect. Ces liens sont des liens d’action de partenaire tiers.
Remarque : Pour ajouter des liens d’action de partenaire tiers à l’aide de l’API Apple Business Connect, votre société et votre partenaire tiers doivent être enregistrés dans Apple Business Connect et vous devez avoir délégué votre autorité à votre partenaire tiers. Ces liens permettent à la clientèle de profiter d’expériences directement auprès d’un partenaire tiers de confiance (comme OpenTable, Booking.com, Instacart, etc.). Consultez la rubrique Partager votre accès à Apple Business Connect avec un partenaire tiers.
Il existe trois types de lien d’action de partenaire tiers : extraits d’app, liens rapides et liens d’action personnalisés.
Extraits d’app : les extraits d’app permettent d’ouvrir l’app vers laquelle le lien redirige et d’effectuer rapidement de petites tâches. Les extraits d’app ne sont pas encore disponibles via l’API Apple Business Connect. Vous pouvez toutefois enregistrer des extraits d’app grâce à l’API App Store Connect. Consultez la page App Clips and App Clip Experiences (Extraits d’app et expériences connexes) sur le site web Apple Developer.
Liens rapides : les liens rapides sont des boutons d’action basés sur une URL. L’URL associée au lien rapide fournit un chemin vers un lien ciblé dans votre app. Lorsqu’un client touche cette URL, elle ouvre l’app associée à l’emplacement du lien ciblé. Vous pouvez utiliser les liens rapides de deux façons :
Enregistrez vos liens rapides avec les propriétés de leur emplacement sur le site web de l’API Apple Business Connect.
Votre app peut également exploiter des liens universels. Consultez la page Allowing apps and websites to link to your content (Autoriser des apps et des sites web à rediriger vers votre contenu) sur le site web Apple Developer.
Liens d’action personnalisés : les liens d’action personnalisés sont identiques aux liens rapides à une exception près. En effet, ils ne nécessitent pas de lien qui redirige vers l’app pour iPhone ou iPad du propriétaire de la marque. Ils redirigent plutôt vers un lien ciblé sur le site web de la marque. Consultez la rubrique Ajouter des liens d’action personnalisés.
En tant que partenaire tiers ou société ayant une app, si vous souhaitez fournir des expériences par l’intermédiaire d’un lien d’action de partenaire tiers qui redirige vers Plans, vous devez suivre les consignes suivantes :
Confidentialité
Les données à caractère personnel, telles que les coordonnées, ne peuvent être collectées qu’après que le client a effectué une action (p. ex., une fois qu’il a ajouté des articles dans un panier ou sélectionné une heure de rendez-vous).
Demandez et utilisez le moins d’informations possible sur le client ou son appareil, pour la plus courte durée nécessaire à l’accomplissement d’une tâche donnée, et fournissez des informations exhaustives aux clients sur la manière dont leurs données pourront être utilisées. Ne cherchez pas à accéder aux données ni à les collecter si elles ne sont pas nécessaires ou si vos raisons ne sont pas évidentes, ou simplement si vous pensez qu’elles pourraient vous être utiles plus tard.
N’identifiez pas comme tels les clients individuels qui ont été redirigés depuis Plans d’Apple.
N’envoyez pas d’informations marketing aux clients qui n’ont pas finalisé une action, même s’ils ont fourni leurs coordonnées. Ne cherchez pas non plus à les cibler de nouveau.
Expérience client
Les clients doivent être en mesure d’effectuer l’action spécifique (p. ex., passer une commande) sur la page d’accueil initiale.
Si possible, ne demandez pas au client de se connecter pour effectuer une tâche. Si le fait de se connecter permet de réduire le nombre d’étapes nécessaires pour effectuer une tâche ou la quantité d’informations à fournir, proposez une option pour se connecter.
Les informations liées à l’emplacement et à l’action doivent être préremplies.
Les clients doivent être en mesure d’effectuer l’action sans avoir à quitter l’app, l’extrait d’app ou le site web.
Indiquez au moins une option d’assistance directe dans l’expérience (comme un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou des informations de contact Apple Messages for Business) pour que la clientèle puisse vous contacter.
Faites en sorte que les clients puissent facilement trouver, modifier ou annuler une transaction.
Conception globale
Les expériences doivent apporter une véritable valeur ajoutée et aider la clientèle à accomplir des tâches. Elles ne doivent pas être conçues à des fins marketing.
Évitez d’utiliser les représentations visuelles de votre site web dans votre extrait d’app. Utilisez plutôt des structures et des composants natifs afin de proposer une expérience de qualité dans votre app. Consultez la page App Clips (Extraits d’app) sur le site web Apple Developer.
Si vous créez des expériences pour le compte de sociétés, rendez bien visibles les éléments de leur marque. Les plateformes tierces doivent indiquer clairement leur nom et leur marque, et ne doivent pas essayer de se faire passer pour la marque locale. Consultez la page Creating App Clips for businesses (Créer des extraits d’app pour des sociétés) sur le site web Apple Developer.
Une conception inclusive permet à davantage de clients de profiter de votre expérience, car elle veille à ce que tout le monde puisse l’utiliser et la comprendre. Prenez en charge les fonctionnalités d’accessibilité comme VoiceOver ou Grande police. Cela permet aux clients de personnaliser la manière dont ils interagissent avec leurs appareils. Consultez la page Accessibility (Accessibilité) sur le site web Apple Developer.
Qualité des données
Si une action n’est plus disponible pour une marque donnée (p. ex., si elle quitte votre plateforme), supprimez le lien dès que possible et au plus tard sous trois jours ouvrés.
Si vous affichez des données dynamiques (p. ex., des données relatives à la disponibilité ou aux tarifs), veillez à ce qu’elles soient toujours exactes et à jour.
Si vous affichez des informations d’inventaire qu’un commerçant met à disposition autre part (p. ex., les rendez-vous disponibles, un menu ou des marchandises), assurez-vous que les informations que vous publiez sont exhaustives et au moins aussi détaillées que sur les autres plateformes.
Utilisez des URL qui correspondent à votre domaine ou à celui de la marque que vous représentez. N’utilisez pas d’URL de redirection.
Sélectionnez les options les plus pertinentes pour inciter les clients à effectuer les interactions voulues, notamment celles qui sont reprises dans le tableau ci-dessous.
Action | Description | Lien | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ajouter des photos | Ce bouton s’affiche et, lorsqu’un client le touche, lui permet d’ajouter la photo sélectionnée à son app Photos. | Obtenir des informations sur des lieux dans Plans sur l’iPhone | |||||||||
Ajouter aux favoris | Ce bouton s’affiche et, lorsqu’un client le touche, lui permet d’ajouter l’emplacement spécifié à ses favoris. | Ajouter des lieux et des notes à sa bibliothèque dans Plans sur l’iPhone | |||||||||
Ajouter au guide | Ce bouton s’affiche et, lorsqu’un client le touche, lui permet d’ajouter l’emplacement spécifié à ses guides. | ||||||||||
Réserver maintenant | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Acheter une carte cadeau | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Appeler maintenant | Un bouton Appeler correspondant à l’emplacement spécifié s’affiche et invite le client à passer un appel. | Obtenir des informations sur des lieux dans Plans sur l’iPhone | |||||||||
Vérifier la disponibilité | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
S’enregistrer maintenant | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Trouver des places de parking | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Obtenir un itinéraire | Un bouton Itinéraire s’affiche et, lorsqu’un client le touche, lui fournit un itinéraire vers l’adresse de l’emplacement spécifié, que le client se déplace en voiture, à pied, en transport en commun, à vélo ou en faisant du covoiturage. | ||||||||||
Obtenir des billets | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Rejoindre la liste d’attente | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Prendre rendez-vous | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Nous envoyer un message | Ce bouton ouvre l’app Apple Messages et entame une conversation. Remarque : Nécessite de votre société qu’elle utilise le service Apple Messages for Business. | ||||||||||
Commander maintenant | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Commander à livrer | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Commander à emporter | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Nous évaluer | Le bouton Évaluer cet emplacement s’affiche et, lorsqu’un client le touche, lui permet d’évaluer les critères suivants pour l’emplacement spécifié : Note globale, Aliments et boissons, Service clientèle et Atmosphère. | Noter des lieux et ajouter des photos dans Plans sur l’iPhone | |||||||||
Réserver maintenant | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Réserver une chambre | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Enregistrer comme contact | Enregistre l’emplacement spécifié dans l’app Contacts sur l’appareil du client. | Obtenir des informations sur des lieux dans Plans sur l’iPhone | |||||||||
Afficher notre menu | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Afficher les tarifs | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Afficher les séances | Ce bouton permet d’ouvrir le lien universel enregistré pour l’emplacement spécifié. | Universal Links for Developers (Liens universels pour les développeurs) | |||||||||
Partager cet emplacement | Un bouton Partager s’affiche et, lorsqu’un client le touche, lui permet d’ouvrir la fiche de partage pour que le client puisse partager les informations de l’emplacement spécifié via les méthodes de partage habituelles, telles qu’AirDrop, Messages, Mail, etc. | ||||||||||
Site web | Un bouton Site web s’affiche et, lorsqu’un client le touche, lui permet d’ouvrir le site web de la marque ou de l’emplacement spécifié dans le navigateur web préféré du client. | Obtenir des informations sur des lieux dans Plans sur l’iPhone | |||||||||
Modifier l’ordre de liens d’action de type Extrait d’app ou Lien rapide
Si vous avez créé plusieurs liens d’action de type Extrait d’app ou Lien rapide par type d’action, vous pouvez modifier leur ordre, si nécessaire.
Si vous n’êtes pas encore connecté à Apple Business Connect, connectez-vous à l’aide d’un compte utilisateur qui dispose du rôle Administrateur.
Si vous travaillez en tant qu’administrateur pour plusieurs sociétés, sélectionnez la société appropriée dans la liste Société
.Sélectionnez Emplacements
dans la barre latérale, puis recherchez l’emplacement et sélectionnez-le.Sélectionnez
à côté d’Actions.Recherchez le type d’action qui contient plusieurs liens d’action de type Extrait d’app ou Lien rapide.
Il peut s’agir de votre action principale ou d’actions qui figurent en dessous du bouton Plus (points de suspension).
Faites glisser les liens d’action vers le haut ou vers le bas pour modifier leur ordre.
Sélectionnez Enregistrer.