Service et réparation Apple
Faisons en sorte que votre produit fonctionne correctement. Dites-nous ce qui se passe et nous vous aiderons à trouver la meilleure option de service ou de réparation.
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Apprenez-en plus sur les options de service et sur le prix habituellement facturé pour les réparations courantes.
Pourquoi choisir Apple ?
Apple facilite le processus de réparation du début à la fin. Nous pouvons vous aider à choisir l’option de service la plus pratique, vous fournir un devis et vous tenir au courant de l’avancée du processus. Les réparations certifiées Apple sont garanties, et nos équipes techniques utilisent uniquement des pièces détachées Apple d’origine, conçues, testées et fabriquées conformément à nos normes de sécurité et de performance.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.
Où puis-je vérifier l’état d’une réparation en cours auprès d’Apple ?
Pour suivre l’état d’une réparation en cours, connectez-vous à Mon assistance.
Où puis-je vérifier si mes appareils sont couverts par la garantie limitée Apple ou par un contrat AppleCare ?
Vous pouvez vérifier l’état de votre couverture.
Où puis-je bénéficier d'une réparation certifiée couverte par la garantie limitée Apple ou un contrat AppleCare ?
Notre vaste réseau de centres de services agréés Apple proposent des réparations certifiées Apple à l’aide de pièces détachées Apple d’origine. Seules les réparations effectuées directement par Apple ou par un centre de services agréé Apple sont couvertes par la garantie limitée d’Apple et les contrats AppleCare. Si vous ne savez pas si un établissement est un centre de services agréé Apple, voici où vérifier.
Les centres de réparation indépendants et non agréés ont accès aux pièces détachées Apple d’origine et aux ressources de réparation, mais ne fournissent pas de réparations agréées Apple couvertes par la garantie limitée Apple ou par AppleCare. Ils peuvent proposer leur propre garantie de réparation, mais les réparations non agréées ne sont pas couvertes par Apple, sauf si la loi l’exige. Les dommages causés à votre appareil par un centre de réparation non agréé ne sont pas couverts par la garantie limitée Apple ni par les contrats AppleCare.
Puis-je réparer moi-même mon appareil ?
Le programme Self Service Repair s’adresse aux personnes ayant les connaissances et l’expérience nécessaires pour réparer des appareils électroniques. Si vous avez de l’expérience dans le domaine complexe de la réparation d’appareils électroniques, le programme Self Service Repair vous permet d’accéder à des pièces détachées, outils et manuels de réparation d’origine Apple afin d’effectuer votre propre réparation hors garantie. Pour en savoir plus, consultez la page Self Service Repair.