Service après-vente et réparation du Mac

Découvrez comment faire réparer votre ordinateur de bureau ou portable Mac et combien cela coûte.

Comment puis-je faire réparer mon Mac ?

Pour obtenir un service après-vente pour votre Mac, vous pouvez prendre rendez-vous dans un centre de services agréé Apple. Vous aurez besoin de votre identifiant Apple et du mot de passe correspondant pour votre rendez-vous. Si vous possédez un ordinateur portable Mac, contactez-nous. Nous vous adresserons un coffret que vous pourrez utiliser pour expédier votre ordinateur au centre de réparation Apple et vous renverrons votre produit réparé dès que possible. En fonction du lieu où l’appareil sera réparé, il est possible que vous puissiez vérifier l’avancement de la réparation en ligne.

La réparation matérielle peut ne plus être proposée pour les ordinateurs Mac plus anciens. Contactez votre centre de services local pour en savoir plus sur les options disponibles.

Formuler une demande de réparation

Combien cela coûtera-t-il ?

La réparation est gratuite si le problème est couvert par la garantie, l’AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs. Si votre problème n’est pas couvert, le prix dépendra du type de réparation. Demandez une estimation auprès de votre représentant du service après-vente.

Remplacement de la batterie

Si vous rencontrez un problème de batterie, il n’est peut-être pas nécessaire de faire réparer votre ordinateur portable Mac. Cliquez ici pour savoir comment optimiser les performances de votre batterie. Si vous ne parvenez pas à allumer votre Mac ou si l’écran devient noir, suivez les étapes de cet article pour résoudre le problème.

Le remplacement de la batterie de votre ordinateur portable Mac peut être couvert par la garantie, la loi sur la protection des consommateurs ou l’AppleCare Protection Plan. Nous devrons peut-être tester votre produit pour déterminer le montant total des frais de réparation.

Accessoires

Les accessoires Apple sont couverts par la garantie limitée d’un an Apple. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Si la batterie de votre accessoire est déchargée et que votre garantie a expiré, vous pouvez la remplacer moyennant des frais.

Produit Remplacement de la batterie des accessoires
Magic Keyboard avec Touch ID 35 € 
Magic Keyboard avec Touch ID et pavé numérique 35 € 
Magic Keyboard 35 €
Magic Keyboard avec pavé numérique 35 €
Magic Mouse 35 €
Magic Trackpad 35 €

Les tarifs et conditions peuvent différer selon les centres de services. Tous les prix sont indiqués en euros (€), T.V.A. Incluse. Si nous devons expédier votre produit, des frais d’expédition de 11,70 € s’appliqueront.

Votre Mac est-il couvert par un contrat AppleCare ?

L’AppleCare Protection Plan vous permet de bénéficier d’une assistance technique assurée par des experts et d’une couverture matérielle fournie par Apple.

Vous n’êtes pas sûr d’être couvert ? Vérifiez si vous profitez d’une couverture AppleCare en saisissant le numéro de série de votre Mac.

En savoir plus sur le contrat AppleCare

Préparer votre appareil en vue d’une réparation

Avant de nous retourner votre Mac, veillez à activer FileVault et à sauvegarder vos données. Vous pourriez avoir besoin de cette sauvegarde si votre Mac doit être reformaté au cours du processus de réparation. Apple décline toute responsabilité en cas de perte de données.