Lorsque votre compte Apple¹ est connecté à iCloud, supprimer manuellement des éléments entraînera leur suppression définitive. Ces éléments incluent les contacts, calendriers, rappels, documents et photos provenant des serveurs iCloud et de tous vos appareils connectés.

Si vous possédez toujours votre ancien iPhone ou iPad

Suivez les instructions ci-dessous :

1. Créez une sauvegarde.

2. Transférez les informations sur votre nouvel appareil.

3. Supprimez vos informations personnelles de votre ancien appareil^{_{2, 3}}

Créer une sauvegarde

Créer une sauvegarde vous permet de copier et d’enregistrer les informations de votre iPhone ou de votre iPad. Si vous venez à remplacer votre appareil, vous pourrez ainsi utiliser les sauvegardes réalisées pour transférer vos données vers un nouvel appareil.

Transférer des informations sur votre nouvel appareil

Si votre ancien appareil dispose d’iOS 11 ou version ultérieure, utilisez le démarrage rapide pour transférer automatiquement vos informations vers votre nouvel appareil. Si votre ancien appareil est doté d’iOS 10 ou version antérieure, utilisez iCloud, iTunes ou le Finder pour transférer vos informations vers votre nouvel appareil.

Si vous changez de numéro de téléphone sur votre nouvel appareil, vous devez ajouter de nouveaux numéros de confiance à votre compte afin de ne pas perdre l’accès.

Supprimer vos informations personnelles de votre ancien appareil

1. Sauvegardez les données de votre appareil.

2. Si vous avez jumelé une Apple Watch avec votre iPhone, mettez fin au jumelage.

3. Si vous avez souscrit un contrat AppleCare pour votre appareil, vous pouvez résilier la couverture de votre contrat AppleCare ou transférer votre contrat AppleCare vers un nouveau propriétaire.

4. Déconnectez-vous d’iCloud, d’iTunes ou de l’App Store :

   1. Sous iOS 26 ou version ultérieure :

      1. Touchez Réglages > [votre nom].

      2. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion.

      3. Choisissez Effacer cet [appareil] ou Se déconnecter sans effacer. Découvrez quelles données restent sur votre appareil lorsque vous sélectionnez l’option Se déconnecter sans effacer.

      4. Si votre appareil vous invite à indiquer de quel compte vous souhaitez vous déconnecter, touchez Se déconnecter des deux.

   2. Sous iOS 18 ou version antérieure :

      1. Touchez Réglages > [votre nom].

      2. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion.

      3. Saisissez le mot de passe de votre compte Apple, puis touchez Désactiver.

   3. Sous iOS 10.2 ou version antérieure :

      1. Touchez Réglages > iCloud > Déconnexion.

      2. Touchez à nouveau Déconnexion, puis Supprimer de mon [appareil] et saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple.

      3. Accédez à Réglages > iTunes Store et App Store > Identifiant Apple > Déconnexion.

5. Si vous passez à un téléphone qui n’est pas de marque Apple, désactivez iMessage.

6. Accédez à nouveau à Réglages et touchez Général > Transférer ou réinitialiser [appareil] > Effacer contenu et réglages^4,5,6

7. Si votre appareil vous invite à saisir le code d’accès de votre appareil, ou celui applicable aux restrictions, effectuez cette opération.

8. Touchez Effacer [appareil]⁷

9. Si vous n’utilisez pas de carte SIM avec votre appareil, adressez-vous à votre opérateur pour savoir comment faire bénéficier le nouveau propriétaire de votre forfait.

10. Supprimez votre ancien appareil de la liste des appareils de confiance.

Si vous ne disposez plus de votre iPhone ou iPad

• Contactez le nouveau propriétaire et demandez-lui d’effacer tous les contenus et réglages en suivant les instructions ci-dessus.

• Si vous perdez votre appareil, ou si vous vous le faites voler, effacez-le dans Localiser des appareils sur iCloud.com.

• Retirez votre appareil de la liste des appareils de confiance.

• Changez le mot de passe de votre compte Apple et activez l’identification à deux facteurs. Les informations personnelles stockées sur votre ancien appareil ne seront pas supprimées, mais le nouveau propriétaire n’aura pas la possibilité de les supprimer à partir d’iCloud.

• Si vous passez à un téléphone qui n’est pas de marque Apple, désactivez iMessage.

• Si vous utilisez Apple Pay, retirez vos cartes et billets de l’app Cartes de l’iPhone.

• Si vous avez souscrit un contrat AppleCare pour votre appareil, vous pouvez résilier la couverture de votre contrat AppleCare ou transférer votre contrat AppleCare vers un nouveau propriétaire.

Si vous échangez un appareil Android contre un appareil Apple

Avant d’envoyer un appareil Android à Apple dans le cadre d’une reprise, effectuez les opérations suivantes :

• Sauvegardez vos données.

• Déconnectez-vous de votre compte sur l’appareil pour supprimer vos informations personnelles. Si vous ne vous déconnectez pas de votre compte Android, votre appareil ne pourra pas faire l’objet d’une reprise.

• Effacez le contenu de l’appareil.

• Retirez toute carte SIM, carte mémoire, coque et protection d’écran.

Contactez le fabricant de votre appareil si vous avez besoin d’aide.

Faire reprendre ou recycler votre iPhone ou votre iPad

Quel que soit le modèle ou l’état de votre appareil, nous pourrons en faire quelque chose de bien pour vous, mais aussi pour la planète. Découvrez comment faire reprendre ou recycler votre iPhone ou votre iPad avec Apple Trade In.