Service après-vente et réparation du Mac
Découvrez comment faire réparer votre ordinateur de bureau ou portable Mac et combien cela coûte.
Comment faire réparer mon ordinateur Mac ?
Pour bénéficier d’un service après-vente pour votre ordinateur portable Mac, prenez rendez-vous dans un Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple. Assurez-vous de connaître votre identifiant Apple et votre mot de passe avant votre rendez-vous.
Pour bénéficier d’un service après-vente pour votre ordinateur de bureau Mac, créez une demande d’assistance.
En fonction de l’endroit où se fait la réparation, vous pourrez peut-être vérifier son avancement en ligne.
Combien cela coûtera-t-il ?
La réparation est gratuite si le problème est couvert par la garantie, l’AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs. Si votre problème n’est pas couvert, le tarif dépendra du type de réparation. Demandez une estimation auprès de votre représentant de service.
Réparation de la batterie
Si vous rencontrez un problème lié à la batterie, il ne sera peut-être pas nécessaire de faire réparer votre ordinateur portable Mac. Ces astuces vous indiquent comment optimiser les performances de votre batterie. Si vous ne parvenez pas à allumer votre Mac ou si l’écran devient noir, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
La réparation de la batterie de votre ordinateur portable Mac peut être couverte par la garantie, la loi sur la protection des consommateurs ou l’AppleCare Protection Plan. Ces prix s’appliquent aux réparations hors garantie. Nous pouvons être amenés à tester votre produit pour déterminer les frais de réparation totaux.
| Produit | Réparation de la batterie |
|---|---|
| MacBook Air 11 pouces/13 pouces |
CHF 129 TTC |
| MacBook Pro 13 pouces/15 pouces |
CHF 129 TTC |
| MacBook Pro 17 pouces |
CHF 189 TTC |
| MacBook 12 pouces | CHF 209 TTC |
| MacBook Pro 13 pouces/15 pouces avec écran Retina | CHF 209 TTC |
Les prix et conditions peuvent varier d’un centre de services agréé Apple à l’autre. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA.
Accessoires
Les accessoires Apple sont couverts par la garantie limitée d’un an Apple. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Si la batterie de votre accessoire est déchargée et que votre garantie a expiré, vous pouvez remplacer l’accessoire moyennant des frais.
| Produit | Réparation de la batterie des accessoires |
|---|---|
| Magic Keyboard | 29 CHF |
| Magic Keyboard avec pavé numérique | 29 CHF |
| Magic Mouse 2 | 29 CHF |
| Magic Trackpad 2 | 29 CHF |
Les prix et conditions peuvent varier d’un centre de services agréé Apple à l’autre. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Si nous devons expédier votre produit, nous ajouterons des frais supplémentaires de CHF 16,63.
AppleCare Protection Plan
L’AppleCare Protection Plan offre jusqu’à trois ans d’assistance téléphonique assurée par des experts, ainsi que des options supplémentaires de réparation matérielle à compter de la date d’achat de votre Mac. Si vous n’avez pas acheté l’AppleCare Protection Plan avec votre Mac, vous pouvez toujours le faire dans un délai d’un an à compter de la date d’achat de votre Mac, si ce dernier n’est pas endommagé.
Vous bénéficiez peut-être aussi de droits dans le cadre de la loi sur la protection des consommateurs. Les avantages de la garantie limitée Apple et de l’AppleCare Protection Plan s’ajoutent aux droits prévus par cette loi.
Préparer votre Mac pour la réparation
Avant de nous retourner votre Mac, veillez à activer FileVault et à sauvegarder vos données. Vous pourriez avoir besoin de cette sauvegarde si votre Mac doit être reformaté au cours du processus de réparation. Apple décline toute responsabilité en cas de perte de données.
La garantie limitée Apple
La garantie limitée Apple couvre votre Mac et ses accessoires contre tout défaut de fabrication pendant un an à compter de sa date d’achat. Vous bénéficiez peut-être aussi de droits dans le cadre de la loi sur la protection des consommateurs.
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents ou des modifications non autorisées. Vous pouvez vérifier l’état de votre garantie en ligne et mettre à jour les informations liées à votre preuve d’achat en cas d’erreur dans nos fichiers.
Si votre réparation n’est pas couverte par notre garantie, vous devrez payer des frais de réparation hors garantie.
Notre garantie à la suite de la réparation
Notre réparation, y compris les pièces détachées, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre contrat AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vous est offerte, que la réparation ait été réalisée par nous ou par un centre de services agréé Apple. Elle vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.