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MacBook Pro (15 pouces)

Programme de rappel de la batterie du MacBook Pro 15 pouces

Apple a déterminé que, sur un nombre limité d’unités plus anciennes de MacBook Pro 15 pouces, la batterie risque de surchauffer et poser des problèmes de sécurité. Les unités concernées ont principalement été vendues entre septembre 2015 et février 2017 et l’éligibilité du produit est déterminée par son numéro de série.

La sécurité du client est la priorité absolue d’Apple. C’est pourquoi nous avons volontairement décidé de remplacer gratuitement les batteries concernées.

Éligibilité

Vérifiez d’abord de quel MacBook Pro 15 pouces vous disposez. Choisissez À propos de ce Mac dans le menu Pomme (), dans l’angle supérieur gauche de votre écran. Vérifiez que votre modèle est un « MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2015) ». Si vous possédez ce modèle, saisissez le numéro de série de votre ordinateur ci-dessous pour savoir s’il peut bénéficier de ce programme.

Si votre MacBook Pro est éligible, veuillez cesser de l’utiliser et suivez les instructions ci-dessous pour faire remplacer votre batterie.

Valid Input Invalid Input

Le numéro de série saisi peut être éligible à ce programme. Veuillez choisir l’une des options de service ci-dessous.

Le numéro de série saisi n’est pas éligible à ce programme pour l’une des raisons suivantes :

  • Il ne figure pas dans la plage de numéros de série concernée.
  • Selon nos informations, votre appareil a déjà été réparé dans le cadre de ce programme.

Nous sommes désolés, un problème s’est produit lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

Veuillez saisir votre numéro de série.

Il ne s’agit pas d’un numéro de série de produit Apple valide. Veuillez saisir à nouveau le numéro. Si le problème persiste, contactez-nous.

Nous sommes désolés, un problème s’est produit lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

Il est facile de localiser le numéro de série. Découvrez comment.

Remarque : ce programme ne concerne pas les autres modèles de MacBook Pro.

Processus de remplacement

Choisissez l’une des options de service ci-dessous pour le remplacement de votre batterie. Dans tous les cas, votre appareil sera envoyé à un centre de réparation Apple. Votre MacBook Pro sera examiné avant toute intervention pour vérifier qu’il est éligible à ce programme. Le service peut prendre entre une et deux semaines.

Pour toute autre question, ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter l’assistance Apple.

Afin de préparer votre MacBook Pro pour la réparation, veuillez effectuer une sauvegarde de vos données.

Ce programme concerne uniquement le remplacement de la batterie. Veuillez contacter l’assistance Apple et vous adresser à un conseiller si vous souhaitez organiser un service payant pour tout autre problème.

Informations supplémentaires

Ce programme international Apple n’étend pas la durée de la garantie limitée du MacBook Pro 15 pouces.

Ce programme n’affecte pas vos droits légaux ou de garantie.

Informations en date du 09/09/2019