Si vous ne pouvez pas recevoir de courriels dans Mail sur Mac
Dans l’app Mail sur votre Mac, si vous êtes sûr de ne pas recevoir de messages, même après avoir cliqué sur le bouton Relever le courrier dans la barre d’outils de Mail, essayez ces solutions.
Vérifiez si Mail est en train de télécharger un message volumineux ou un message comprenant des pièces jointes volumineuses. Consultez Afficher l’activité de Mail.
Vérifiez si vous utilisez des filtres dans la liste des messages qui empêchent des messages attendus d’être affichés.
Essayez de trier les messages de la liste des messages par date ou en fonction d’un autre attribut, ou de rechercher des messages pour voir si vous les avez reçus.
Vérifiez si votre compte est hors ligne ou désactivé (inactif).
S’il vous manque des courriels d’une personne ou d’un groupe en particulier, vérifiez si vous avez bloqué les messages qui proviennent d’eux.
Fermez puis rouvrez Mail.
Choisissez Fenêtre > Diagnostic de connexion, puis suivez les instructions de la colonne Détails. Recherchez des problèmes de connexion à des comptes de messagerie ou au serveur de réception, ou de blocage du trafic réseau par un logiciel de coupe-feu.
Vérifiez si vous êtes bloqué par un autre coupe-feu, par exemple un logiciel installé indépendamment de macOS, intégré à un routeur de partage Internet ou administré par votre fournisseur de compte. Contactez la personne appropriée pour obtenir des informations.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre fournisseur de compte de messagerie pour vérifier votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, le serveur de réception et autres informations nécessaires. Vérifiez ensuite que les informations sont correctement saisies dans les préférences du compte Mail.
Si vous êtes connecté à un réseau au moyen d’une connexion VPN, vérifiez aussi que vous avez correctement saisi votre mot de passe VPN.