Si votre Mac affiche un écran gris au démarrage
Si vous voyez apparaître un écran gris vide au démarrage de votre Mac, vous avez peut-être un problème avec une mise à jour de programme interne. Si vous voyez apparaître un écran gris avec le logo Apple (avec ou sans icône d’engrenage) et un point d’interrogation clignotant, vous avez peut-être un problème avec des logiciels manquants, incompatibles ou endommagés.
Remarque : Pour imprimer ces instructions, appuyez sur Commande + P.
Vérifiez que votre Mac dispose bien de la dernière version du programme interne. Vous pouvez visiter le site Web de téléchargements d’Apple pour obtenir les dernières versions.
Si vous avez récemment installé une nouvelle version de macOS, assurez-vous d’avoir la mémoire ou l’espace disque recommandés sur votre Mac. Pour vérifier, choisissez le menu Pomme > À propos de ce Mac ou consultez la documentation imprimée fournie avec votre Mac. Si votre Mac ne répond pas à ces spécifications, réinstallez la précédente version du système d‘exploitation.
Essayez d’utiliser la récupération de macOS. Cela peut vous aider à restaurer vos données à partir de Time Machine, réinstaller macOS, obtenir de l’aide en ligne, réparer ou effacer un disque dur, et plus encore. Consultez l’article de l’assistance Apple À propos de la récupération de macOS.