Utilisation d’un service de gestion des appareils pour déployer des appareils avec connexion cellulaire
Vous pouvez déployer des appareils Apple avec des eSIM à l’aide d’un service de gestion des appareils. Lorsque vous préparez votre organisation, tenez compte des éléments suivants :
Comment votre service de gestion des appareils vous aide à ajouter des forfaits cellulaires
Les services de gestion des appareils peuvent appliquer des restrictions qui assurent la continuité, empêchant ainsi les utilisateurs de modifier des réglages essentiels. Plus important encore, ces services peuvent déclencher et automatiser à distance le téléchargement et l’installation d’une eSIM sur un appareil. Cette approche permet une expérience de déploiement modulable et efficace pour les utilisateurs finaux.
Remarque : Vous pouvez aussi installer automatiquement des eSIM sans passer par un service de gestion des appareils. Consulter la rubrique Soutien eSIM et SIM. Si vous utilisez un service de gestion des appareils, il doit répondre aux critères suivants :
Permettre d’effacer l’appareil tout en conservant le forfait cellulaire.
Lancer le téléchargement, installer et activer l’eSIM en utilisant la commande « Actualiser les forfaits cellulaires ». Pour en savoir plus, consultez la rubrique Commandes de gestion des appareils.
Interdire aux utilisateurs de modifier les réglages de l’eSIM sur l’appareil.
Interdire aux utilisateurs de transférer l’eSIM sur un autre appareil.
Empêcher une eSIM d’être supprimée lorsque l’utilisateur sélectionne « Effacer contenu et réglages » ou lorsque le contenu de l’appareil est effacé après que le code a été saisi incorrectement trop de fois.
Interdire la modification des données d’app cellulaires sur l’appareil.
Interdire la modification des réglages du forfait cellulaire (uniquement pour les opérateurs non américains).
À propos de la commande « Actualiser les forfaits cellulaires »
La commande Actualiser les forfaits cellulaires est transmise du service de gestion des appareils à l’appareil et elle fournit l’adresse du serveur eSIM (SM-DP+) de l’opérateur. Ensuite, l’appareil télécharge, installe et active sa eSIM. L’installation et l’activation peuvent prendre jusqu’à 3 minutes. Pour résoudre les problèmes d’installation et d’activation :
Consultez les journaux du service de gestion des appareils pour vérifier l’envoi et la réception de la commande
Actualiser les forfaits cellulaires.Vérifiez si l’appareil est branché.
Contactez l’opérateur afin de déterminer si le profil eSIM pour les appareils en question peut être téléchargé. Par exemple, si l’eSIM attribué à un appareil a déjà été téléchargée une fois, celle-ci est supprimée et ne sera pas accessible pour d’autres essais.
Contactez l’opérateur pour vérifier l’activation du compte et du plan de données sur les systèmes de l’opérateur.
À propos de la restriction de modification de l’eSIM
Pour empêcher les utilisateurs d’ajouter ou de supprimer des eSIM, votre service de gestion des appareils peut utiliser la restriction de modification de l’eSIM AllowESIMModification. Lors de l’utilisation de cette restriction :
Les administrateurs du service de gestion des appareils peuvent toujours utiliser la commande « Actualiser les forfaits cellulaires » pour installer des eSIM.
Les utilisateurs voient une notification dans les Réglages pour toute eSIM distribuée par l’opérateur utilisant l’activation d’eSIM. Bien qu’ils voient qu’un « forfait cellulaire est prêt à être installé », la restriction empêche les utilisateurs d’installer l’eSIM.
À propos de la restriction forcePreserveESIMOnErase
Pour empêcher la suppression d’une eSIM sur un appareil supervisé lorsque l’utilisateur sélectionne « Effacer contenu et réglages » ou lorsque le contenu de l’appareil est effacé après plusieurs tentatives de saisie d’un code incorrect, le service de gestion des appareils doit utiliser la restriction forcePreserveESIMOnErase.
Remarque : Le système d’exploitation ne conserve aucune eSIM si Localiser lance l’effacement de l’appareil.
Restriction des transferts d’eSIM
Pour les appareils fonctionnant sous iOS 18, iPadOS 18 ou une version ultérieure, la restriction allowESIMOutgoingTransfers peut être utilisée pour empêcher le transfert de la carte eSIM vers un appareil nouvellement configuré à l’aide du transfert rapide d’eSIM.
Comment protéger l’eSIM lors de la réinitialisation des appareils
Puisque l’eSIM repose sur un logiciel, il existe plusieurs façons de la supprimer lors de la réinitialisation ou de l’effacement d’un appareil. Vous devriez également supprimer l’eSIM lorsque vous mettez un appareil au rebut ou que vous le revendez.
Pour éviter la suppression accidentelle de l’eSIM par les utilisateurs, prévoyez l’utilisation des restrictions de service de gestion des appareils. Par exemple, ne laissez pas les utilisateurs se servir de l’option « Effacer contenu et réglages ».
Si vous souhaitez préserver l’eSIM et effacer l’appareil :
Mettez l’appareil en mode récupération.
Lancez une commande d’effacement à distance avec l’option « Conserver le plan de données » activée.
Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser, et sélectionnez Effacer contenu et réglages, puis préservez le plan de données lorsqu’on vous demande de le préserver.
Réinitialisez l’appareil avec Apple Configurator pour Mac.
Remarque : Les eSIM restent en place lorsque l’on utilise « Effacer contenu et réglages » dans Apple Configurator ou en utilisant le mode de restauration Device Firmware Update (DFU) de l’appareil.
Si vous ne souhaitez pas préserver l’eSIM et effacer l’appareil :
Lancer une commande d’effacement à distance avec l’option « Conserver le plan de données » désactivée.
Aller dans Réglages > Général > Réinitialiser et sélectionnez Effacer contenu et réglages et effacez le plan de données lorsqu’on vous demande de le préserver.
Un effacement local supprime l’eSIM si la politique de code est configurée pour effacer l’appareil après un certain nombre de tentatives infructueuses et si l’utilisateur final dépasse cette limite.