Permettre aux TI de bénéficier des meilleures pratiques
Lorsque vous déployez des appareils Apple en milieu scolaire, votre département TI joue un rôle important. Pour garantir le bon déroulement de votre déploiement, appliquez ces meilleures pratiques lorsque vous travaillez avec eux.
Assurez-vous que votre équipe s’aligne sur les jalons que vous avez établis pour votre projet de déploiement.
Pour un survol des meilleures pratiques de déploiement et de gestion d’Apple, regardez les vidéos de la série d’apprentissage en éducation d’Apple Préparer les appareils pour les utilisateurs et Personnaliser les appareils pour les utilisateurs.
Apple a également développé une série d’émissions Web sur demande pour aider à la réussite des déploiements Apple. Vous y trouverez des sessions destinées au personnel des TI sur le déploiement et la gestion des appareils, ainsi que des outils et des sessions sur les programmes d’études conçus pour aider les enseignants. Regardez la vidéo en ligne Démarrer avec Apple School Manager diffusée en anglais.
Profitez des services de formation et de consultation offerts par les services professionnels Apple ou par votre revendeur. Les services professionnels Apple offrent des solutions adaptées aux besoins particuliers des établissements d’enseignement supérieur et aux écoles du primaire et du secondaire. Ils sont conçus afin de vous aider à planifier, à intégrer et à déployer la technologie Apple grâce à des services techniques approfondis, à la gestion de projets et à l’encadrement. Pour vous renseigner au sujet des services professionnels Apple, communiquez avec votre représentant commercial Apple en éducation ou appelez le 1 800 800-2775 aux États-Unis pour en savoir plus. Pour en savoir plus, consultez les services professionnels Apple.
Consultez la documentation de votre fournisseur de GAM pour les ressources en matière de formation. De nombreuses solutions GAM disposent également de communautés de soutien et de ressources d’apprentissage en ligne.
Développez une procédure de gestion du changement qui intègre les membres de votre équipe de direction chargée du déploiement en ce qui concerne les décisions ayant des répercussions sur les appareils et l’expérience d’apprentissage.
Profitez des ressources de l’assistance en éducation offertes par Apple, y compris l’assistance téléphonique et la communauté de l’assistance Apple.
Inscrivez-vous à AppleSeed pour les TI pour bénéficier des préversions du logiciel ainsi que de l’assistance. Vous pourrez ainsi vous familiariser avec les mises à jour d’Apple School Manager et les nouveaux réglages de la GAM.
Prévoyez une assistance et un service continus, y compris un centre d’assistance, des procédures de service, de la documentation et un suivi. Selon l’ampleur de votre déploiement, envisagez d’intégrer l’assistance professionnelle AppleCare et le Global Service Exchange (GSX) pour les réparations en libre-service.