Transférer des services Apple lorsqu’un utilisateur choisit de conserver son compte comme compte Apple personnel
Lorsqu’un utilisateur décide de conserver son compte Apple (personnel) non géré, il se peut que vous souhaitiez transférer certains services de votre organisation vers un compte Apple géré. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces services et des étapes recommandées pour vous assurer d’éviter une interruption d’accès.
Remarque : Les processus ci-dessous s’appliquent uniquement si vous souhaitez transférer des services précis vers un compte Apple géré, et non l’ensemble du compte.
Service de notifications Push Apple (APN)
Les organisations utilisent généralement des certificats APN pour permettre la communication entre leur service de gestion d’appareils et les appareils gérés. Vous pouvez transférer le certificat APN associé à un compte Apple (personnel) non géré vers un compte Apple géré en communiquant avec Apple. Ce processus peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Aucune interruption de communication entre le service de gestion d’appareils et les appareils ne se produit une fois le transfert vers le nouveau compte terminé. Consultez Communiquer avec Apple pour obtenir de l’aide avec les certificats du service de notifications Push Apple.
Programme des développeurs Apple
Les comptes Apple gérés (à l’exception des utilisateurs ayant le rôle d’étudiant) peuvent être :
Utilisés pour s’inscrire au Programme des développeurs Apple
Ajoutés à des équipes de développeurs existantes.
Créer un compte Apple géré pour l’utilisateur.
Dans le compte de développeur, demandez à un autre membre d’équipe d’envoyer une invitation au compte Apple géré nouvellement créé et d’attribuer le rôle approprié.
Pour en savoir plus sur le transfert du rôle de titulaire de compte de développeur à un autre membre de votre équipe de développement, consultez la page Transfert du rôle de titulaire de compte sur le site Web des développeurs Apple.
Global Service Exchange (GSX)
Les organisations approuvées qui réparent elles-mêmes leurs produits Apple doivent planifier leur transition. Elles pourraient devoir travailler avec les équipes Apple GSX, dont les adresses courriel se trouvent ci-dessous, de même que les régions ou les pays couverts.
Adresse courriel Apple GSX | Régions ou pays couverts | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Amérique latine États-Unis | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrique Europe Inde Moyen-Orient | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Pays et régions de l’Asie Pacifique | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Chine continentale | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Pour l’assistance en chinois traditionnel, mentionnez chinois dans la ligne d’objet du courriel.) | Hong Kong Macao Taïwan | ||||||||||
L’accès à GSX est limité aux domaines approuvés et aux comptes Apple gérés invités. Avant d’effectuer une réclamation de domaine, créez au moins un compte Apple géré dans un domaine approuvé et invitez cet utilisateur à GSX. D’autres comptes Apple gérés peuvent être invités en conséquence. Si ces personnes disposent de certifications, envoyez un courriel à certifications@apple.com pour demander que ces certifications soient transférées d’un compte à l’autre.
Au besoin, vous pouvez mettre à jour l’information du compte pour votre organisation en vous connectant à https://aamt.apple.com/.
Boutiques Apple Store en ligne
Si vous voulez utiliser un compte Apple géré pour la boutique en ligne, réalisez les étapes suivantes :
Créer un compte Apple géré pour l’utilisateur.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Dans Apple School Manager, définissez le rôle de l’utilisateur à Personnel, Instructeur ou Gestionnaire.
Dans Apple Business Manager ou Apple Business Essentials, définissez le rôle de l’utilisateur à Personnel.
Communiquez avec votre responsable de compte Apple et demandez qu’une nouvelle invitation soit générée pour le compte Apple géré fédéré.
Remarque : En cas de problème, envoyez un courriel à myaccess.store@apple.com ou consultez la page Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple et demandez le service des ventes.