Préparer votre Mac pour la réparation
Afin de gagner du temps et de protéger vos informations, effectuez le plus grand nombre d’étapes possible avant d’envoyer votre Mac en réparation.
1. Effectuer une sauvegarde
Sauvegarder les données de votre Mac
Il est important de disposer d’une sauvegarde au cas où il serait nécessaire d’effacer ou de remplacer le disque de démarrage de votre ordinateur durant la réparation.
2. Planifier la réparation
Obtenir un service après-vente pour votre Mac
Selon la disponibilité dans votre région, vous pouvez effectuer une réservation dans un Apple Store, apporter votre Mac chez un fournisseur de services agréé Apple ou organiser une réparation par la poste. Si vous participez à un programme d’entretien d’Apple, vous devez également suivre les étapes supplémentaires requises par ce programme.
3. Vérifier vos réglages
Effectuez autant d’étapes que possible afin de permettre au technicien de service d’effectuer tous les tests de diagnostic nécessaires. Si vous ne parvenez pas à achever ces étapes, le technicien pourra évaluer des options avec vous.
Si votre Mac doté d’une puce Apple et de macOS Tahoe 26 ou version ultérieure a été préalablement réparé, ou si vous l’ignorez, utilisez l’utilitaire Assistant de réparation pour vérifier s’il reste une réparation inachevée.
Si votre Mac à processeur Intel a été configuré avec un mot de passe de programme interne, désactivez le mot de passe de programme interne. Cela ne s’applique pas aux ordinateurs Mac à puce Apple.
Si vous avez organisé une réparation par la poste, suivez les instructions supplémentaires que vous recevez d’Apple.
Si la sécurité de vos données pendant la réparation vous préoccupe, vous pouvez activer FileVault ou supprimer vos données, par exemple en effaçant l’ensemble du contenu et des réglages.
4. Rassembler vos informations
Si vous transportez votre Mac dans un point de service :
Apportez la facture originale si vous l’avez. Vous pourriez également avoir besoin du mot de passe de votre compte Apple et d’une forme de pièce d’identité, comme un permis de conduire, un passeport ou une autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement.
Assurez-vous de connaître le nom et le mot de passe de votre compte d’utilisateur macOS, au cas où vous auriez besoin de vous connecter à votre Mac au point de service.
5. Rassembler votre équipement
Si vous transportez votre Mac dans un point de service, apportez également son câble d’alimentation et tous les accessoires avec lesquels vous avez besoin d’aide.
Si vous avez organisé une réparation par la poste, suivez les instructions d’emballage et d’envoi que vous avez reçues.
