Comment utiliser Prêt pour la réparation ou l’échange
Vous pouvez utiliser Prêt pour la réparation ou l’échange sur un appareil doté de la version 27 ou d’une version ultérieure d’iOS, d’iPadOS, de macOS, de watchOS ou de visionOS afin d’assurer sa sécurité et de pouvoir le localiser avec l’app Localiser pendant les réparations ou les échanges admissibles.
Ce qui se passe lorsque vous demandez une réparation ou un échange pour votre appareil
Lorsque vous demandez une réparation ou un échange, Apple ou le fournisseur de services agréé vous indiquera si vous pouvez utiliser Prêt pour la réparation ou l’échange pour lancer la réparation de votre iPhone, iPad, Apple Watch, Mac ou Apple Vision Pro. Pour les réparations ou les échanges admissibles, l’utilisation de Prêt pour la réparation ou l’échange permet de garder Localiser activé tout au long du processus de réparation ou d’échange.
Voici le déroulement du processus :
Vous demandez une réparation ou un échange autorisé pour votre iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro.
Vous recevez des instructions pour préparer votre appareil en vue de sa réparation ou de son échange. Si cet appareil est mis à jour vers la version 27 ou une version ultérieure d’iOS, d’iPadOS, de macOS, de watchOS ou de visionOS, vous devez activer Prêt pour la réparation ou l’échange dans le cadre du processus de préparation de votre iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro en vue d’une réparation en personne ou de la préparation de votre Mac en vue d’une réparation en personne ou par la poste. (Pour Apple Watch ou Apple Vision Pro, vous pouvez effectuer cette opération sur le Web ou sur un autre appareil.)
Vous apportez votre iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro à un centre de service ou vous envoyez votre Mac. Dans l’app Localiser sur un appareil également mis à jour vers la version 27 ou une version ultérieure d’iOS, d’iPadOS, de macOS ou de watchOS, ou sur icloud.com/find, vous pouvez vérifier si la réparation ou l’échange est en cours*.
Un technicien effectue la réparation ou l’échange. Il indique que l’opération est terminée et Prêt pour la réparation ou l’échange se désactive automatiquement.
Si vous décidez d’annuler la réparation ou l’échange, vous pouvez désactiver Prêt pour la réparation ou l’échange avant d’envoyer votre appareil.
* La position d’Apple Vision Pro n’est pas disponible dans l’app Localiser.
Activer Prêt pour la réparation ou l’échange sur votre iPhone ou iPad
Ouvrez l’app Localiser.
Sélectionnez l’appareil qui nécessite une réparation, puis touchez le bouton Plus
.Sous Réglages, faites défiler l’écran jusqu’à Réparation ou échange. Touchez Réparation ou échange.
Touchez Activer.
Pour vous authentifier, saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Pour désactiver Prêt pour la réparation ou l’échange, touchez Désactiver à côté de Réparation ou échange. Touchez Désactiver de nouveau pour confirmer.
Activer Prêt pour la réparation ou l’échange sur votre Mac
Ouvrez l’app Localiser.
Sélectionnez l’appareil qui nécessite une réparation.
Sous Réglages, faites défiler l’écran jusqu’à Réparation ou échange. Cliquez sur Réparation ou échange.
Cliquez sur Activer.
Pour vous authentifier, saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Pour désactiver Prêt pour la réparation ou l’échange, cliquez sur Désactiver à côté de Réparation ou échange. Cliquez sur Désactiver de nouveau pour confirmer.
Activer Prêt pour la réparation ou l’échange sur le Web
Connectez-vous sur la page icloud.com/find.
Sélectionnez l’appareil qui nécessite une réparation.
Cliquez sur Réparation ou échange.
Cliquez sur Activer.
Pour vous authentifier, saisissez le mot de passe de votre compte Apple.
Pour désactiver Prêt pour la réparation ou l’échange, cliquez sur Désactiver à côté de Réparation ou échange. Cliquez sur Désactiver de nouveau pour confirmer.
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