Besoin d’aide avec votre iPod touch ? Consultez plutôt cet article.
Forcer le redémarrage de votre iPod
Si votre iPod ne répond pas, utilisez les instructions suivantes* pour le forcer à redémarrer :
iPod nano (7e génération)
Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Veille et le bouton principal jusqu’à ce que l’écran s’éteigne. Attendez que votre appareil redémarre. Vous avez encore besoin d’aide ? Branchez-le sur une source d’alimentation, puis réessayez.
iPod shuffle
Débranchez les câbles connectés à votre appareil. Éteignez votre iPod à l’aide du commutateur d’alimentation (si vous voyez du vert près du commutateur, cela signifie que votre iPod est allumé). Attendez 10 secondes, puis rallumez votre iPod.
iPod classic
Basculez fermement le bouton Pause en position désactivée, de manière à ne pas voir de couleur orange près du commutateur. Appuyez ensuite sur le bouton Menu et le bouton central (ou de sélection) pendant huit secondes ou jusqu’à ce que vous voyiez apparaître le logo Apple.
Besoin d’aide supplémentaire ? Passez à la section suivante.
* Découvrez comment forcer le redémarrage des précédents modèles d’iPod ou identifier le modèle d’iPod que vous possédez.
Charger votre appareil
Si votre iPod ne répond toujours pas, sa batterie est peut-être faible. Chargez votre iPod pendant au moins 30 minutes :
- Branchez sur votre iPod le câble de charge fourni avec l’appareil.
- Branchez l’autre extrémité au secteur : utilisez un adaptateur USB branché à une prise secteur ou un port USB 2.0 ou 3.0 d’un ordinateur (pas d’un clavier) allumé et n’étant pas en veille. Vous pouvez également utiliser un concentrateur USB, une station d’accueil ou un accessoire d’alimentation certifié Apple.
- Attendez quelques minutes jusqu’à ce que l’écran de charge apparaisse, ou jusqu’à ce que le voyant d’étant de votre iPod shuffle passe à l’orange.
L’écran de charge ou le voyant orange n’apparaît pas après 30 minutes ? Procédez comme suit pour remédier au problème :
- Vérifiez que les câbles sont fermement connectés. Retirez tout débris des ports.
- Essayez un câble de charge, un adaptateur secteur et une source d’alimentation différents. N’utilisez pas un adaptateur ou un câble qui présente des signes de dommages.
- Si votre appareil ne s’allume toujours pas, une réparation est peut-être nécessaire. Contactez l’assistance Apple.
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Si votre iPod s’allume, mais reste bloqué au démarrage
Si votre iPod ne répond toujours pas, reste bloqué au démarrage ou affiche en permanence le logo Apple ou 
, procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre ordinateur possède la dernière version d’iTunes.
- Si vous avez un iPod nano ou iPod classic, utilisez le mode Disque.
- Ouvrez iTunes, puis connectez votre iPod directement sur votre ordinateur.
- Recherchez votre iPod dans iTunes, puis sélectionnez Restaurer.
Assistance supplémentaire
- Si votre appareil ne répond toujours pas, contactez l’assistance Apple.
- Découvrez comment procéder quand votre iPod s’allume, mais n’apparaît pas dans iTunes ou si une erreur apparaît au cours d’une mise à jour.