Si l’écran est noir ou figé
Suivez les étapes correspondant à votre appareil.
Sur votre iPod touch (7e génération)
- Appuyez simultanément sur le bouton supérieur et le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
- Si votre iPod touch ne s’allume pas, procédez comme suit pour vérifier le matériel et charger l’appareil. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à une heure que l’appareil se recharge.
- Si votre iPod touch ne s’allume toujours pas, veuillez communiquer avec l’assistance Apple.
Sur votre iPod touch (6e génération ou génération antérieure)
- Appuyez simultanément sur le bouton Principal et le bouton supérieur jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
- Si votre iPod touch ne s’allume pas, procédez comme suit pour vérifier le matériel et charger l’appareil. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à une heure que l’appareil se recharge.
- Si votre iPod touch ne s’allume toujours pas, veuillez communiquer avec l’assistance Apple.
Si votre iPod touch s’allume, mais reste bloqué lors du démarrage
Si le logo Apple ou un écran rouge ou bleu s’affiche au démarrage, procédez comme suit :
- Branchez votre iPod touch sur un ordinateur. Sur un Mac doté de macOS Catalina, ouvrez le Finder. Sur un Mac doté de macOS Mojave ou version antérieure, ou sur un PC, ouvrez iTunes. Apprenez à trouver la version de macOS installée sur votre Mac.
- Localisez votre appareil sur votre ordinateur.
- Pendant que votre appareil est connecté, procédez comme suit :
- Sur votre iPod touch (7e génération) : appuyez simultanément le bouton supérieur et le bouton de réduction du volume.
- Sur votre iPod touch (6e génération ou génération antérieure) : appuyez simultanément le bouton Principal et le bouton supérieur.
- Sur votre iPod touch (7e génération) : appuyez simultanément le bouton supérieur et le bouton de réduction du volume.
- Continuez à appuyer sur les boutons jusqu’à ce que l’écran du mode Récupération s’affiche.
- Dans la fenêtre vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mettre à jour.
- Votre ordinateur télécharge ensuite le logiciel pour votre appareil. Si le processus prend plus de 15 minutes, votre appareil quittera le mode Récupération. Répétez les étapes 2, 3 et 4.
Assistance supplémentaire
Communiquez avec l’assistance Apple pour organiser une réparation.