Cherchez dans le Finder ou dans iTunes.
Sur les Mac utilisant macOS Catalina ou une version ultérieure, cherchez votre appareil dans la barre latérale de n’importe quelle fenêtre dans le Finder.*
Sur les Mac utilisant une version plus ancienne de macOS, cherchez votre appareil dans iTunes.
Sur les PC dotés d’iTunes pour Windows, cherchez votre appareil dans iTunes.
Apprenez-en davantage sur l’affichage de votre appareil dans le Finder ou iTunes
Actualisez le logiciel de tous les appareils
Mettez à jour votre iPhone ou votre iPad
Mettez à jour votre PC Windows
Sur votre PC, vous devrez peut-être également mettre à jour iTunes et mettre à jour les pilotes.
Connectez directement votre appareil à votre ordinateur
Assurez-vous que votre appareil est déverrouillé et qu’il affiche l’écran d’accueil, puis utilisez un câble USB pour le connecter directement à votre ordinateur. Ne vous connectez pas à un concentrateur USB, à un écran ou à un autre appareil.
Si cela n’aide pas, débranchez votre appareil et tous les autres appareils et accessoires USB de votre ordinateur. Reconnectez ensuite uniquement votre appareil.
Faites confiance à votre ordinateur s’il vous le demande
Si une alerte « Faire confiance à cet ordinateur? » s’affiche sur votre appareil lorsque vous le branchez sur un ordinateur, touchez Se fier.
À propos de l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur »
Autoriser la connexion de l’accessoire
Lorsque vous connectez votre appareil à un ordinateur portable Mac doté d’une puce Apple, votre Mac pourrait vous demander si vous souhaitez autoriser la connexion de cet accessoire. Si c’est le cas, autorisez la connexion.
Découvrez comment autoriser la connexion d’accessoires
Redémarrer vos appareils
Essayez un autre port, câble ou ordinateur
Le problème pourrait être lié à votre ordinateur, à son port USB ou au câble USB reliant le port USB à votre appareil. Si possible, essayez un autre ordinateur, port USB ou câble USB. Vérifiez également qu’il n’y a pas de saleté dans le port de charge situé sous votre iPhone ou iPad.
Nous joindre
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou votre iPad, vous pouvez joindre l’assistance Apple.
* Cette fonctionnalité dépend d’un réglage : choisissez Finder > Réglages (ou Préférences) dans la barre de menu du Finder. Cliquez sur la barre latérale au-dessus de la fenêtre des réglages. Ensuite, assurez-vous que « CD, DVD et appareils iOS » est sélectionné. Si vous ne voyez pas de barre latérale dans les fenêtres du Finder, sélectionnez Présentation > Afficher la barre latérale dans la barre des menus, ou appuyez sur Control-Command-S.