Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone ou votre iPad
Lorsque vous allumez et connectez votre appareil à un ordinateur, il devrait s’afficher dans le Finder, l’app Appareils Apple ou iTunes.
PC Windows
Ouvrez le L’app Appareils Apple ou iTunes.
Connectez votre appareil Apple à votre PC Windows à l’aide d’un câble USB.
Si une alerte « Faire confiance à cet ordinateur? » s’affiche sur votre iPhone ou iPad, cliquez sur Se fier. Si vous ne voyez pas de message d’alerte, ou si vous avez accidentellement touché Ne pas se fier, réinitialisez les réglages de localisation et de confidentialité, tel que décrit dans l’article À propos du message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ».
Une icône de votre appareil connecté s’affiche dans la barre latérale de la fenêtre de l’app Appareils Apple.
Pour afficher votre appareil dans iTunes, cliquez sur le bouton qui affiche une icône de l’appareil près du haut de la fenêtre.
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, essayez l’une des options suivantes :
Vérifiez votre câble USB et votre connexion. Votre iPhone ou iPad sonne ou vibre lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, débranchez le câble USB de votre iPhone ou iPad et vérifiez s’il y a des débris dans le port de charge de votre appareil.
Essayez un autre câble USB. Le câble doit prendre en charge les données et la recharge.
Essayez un autre port USB ou un autre ordinateur.
Vérifiez s’il y a des conflits logiciels.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Windows.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
Mettez à jour iTunes, mettez à jour le logiciel Apple pour Microsoft Windows, et mettez à jour les pilotes via le Gestionnaire d’appareils dans Windows.
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir une assistance.
Mac
Connectez votre appareil Apple à votre Mac à l’aide d’un câble USB.
Si vous voyez une alerte « Autoriser la connexion de l’accessoire? » sur votre Mac, cliquez sur Autoriser.
Si une alerte « Faire confiance à cet ordinateur? » s’affiche sur votre iPhone ou iPad, cliquez sur Se fier. Si vous ne voyez pas de message d’alerte, ou si vous avez accidentellement touché Ne pas se fier, réinitialisez les réglages de localisation et de confidentialité, tel que décrit dans l’article À propos du message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ».
Une icône de votre appareil connecté s’affiche dans la barre latérale de la fenêtre du Finder. Si vous ne voyez pas de barre latérale dans les fenêtres du Finder, sélectionnez Présentation > Afficher la barre latérale dans la barre des menus, ou appuyez sur les touches Contrôle + Commande + S.
Si votre Mac ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, essayez l’une des options suivantes :
Vérifiez votre câble USB et votre connexion. Si votre iPhone ou iPad ne sonne pas ou ne vibre pas lorsqu’il est connecté à votre Mac, débranchez le câble USB et vérifiez si le port de recharge comporte des débris.
Essayez un autre câble USB. Le câble doit prendre en charge les données et la recharge.
Essayez un autre port USB ou un autre Mac.
Vérifiez si votre appareil est doté d’un RVP ou d’un logiciel de sécurité tiers.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de macOS.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir une assistance.
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