Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store

Après avoir acheté du contenu dans l’App Store ou l’iTunes Store, ou avoir effectué tout autre achat numérique à l’aide de votre identifiant Apple, vous pouvez télécharger à nouveau les articles associés sur tous vos appareils compatibles. Si vous souhaitez consulter la liste complète de vos achats dans l’ordre chronologique, vous pouvez afficher votre historique d’achats. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans votre historique d’achats :

• Consulter la date de facturation d’une commande sur votre compte.
• Consulter la date d’un achat.
• Renvoyer les factures par e-mail.
• Signaler un problème lié à un contenu acheté.

Si vous n’êtes pas connecté à l’aide de l’identifiant Apple avec lequel vous effectuez des achats dans l’App Store et l’iTunes Store, si vous utilisez un autre appareil ou si l’un de vos achats ne s’affiche pas, suivez les instructions ci-dessous.

 

 

Cette liste vous permet de consulter les paiements liés à vos abonnements mais vous ne pouvez pas gérer ces abonnements depuis votre historique d’achats. Découvrez comment consulter et annuler vos abonnements.

1. Accédez à Réglages > [votre nom] > iTunes Store et App Store.
2. Sélectionnez votre identifiant Apple, puis touchez Afficher l’identifiant Apple. Vous pouvez être invité à vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple.
   Si vous utilisez la fonctionnalité de partage familial, vous pouvez consulter la liste de vos achats effectués à l’aide de votre identifiant Apple, mais pas celle des autres membres de votre famille. Pour voir les achats des autres membres de votre famille, vous devez vous connecter à l’aide de leur identifiant Apple.
3. Effectuez un balayage vers le haut pour accéder à Historique d’achats, puis touchez cette option.
   

Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré. Il se peut que vous voyiez s’afficher une section En attente en haut de votre historique, qui signifie que les articles correspondants ne vous ont pas encore été facturés. Par défaut, seuls les achats effectués au cours des 90 derniers jours apparaissent dans l’historique de vos achats. Pour modifier cela, touchez Ces 90 derniers jours en haut de l’écran, puis sélectionnez la période que vous souhaitez consulter.

Touchez l’icône > située à droite du montant total facturé pour afficher les informations concernant une facture, notamment la date de facturation et le numéro de commande. Si le montant total est supérieur à zéro, vous pouvez toucher Renvoyer au bas de l’écran d’informations sur la facture pour recevoir une nouvelle facture par e-mail.

Touchez un article présent sur une facture pour afficher la date à laquelle vous l’avez acheté ou téléchargé, qui peut être différente de la date à laquelle vous avez été facturé, et le nom de l’appareil que vous avez utilisé pour l’acheter. Si vous avez besoin d’aide pour la facturation de l’un des articles dans l’historique de vos achats, par exemple un achat accidentel ou en double, touchez Signaler un problème.

Si des frais récurrents vous sont facturés, découvrez comment modifier ou annuler des abonnements.

 

1. Ouvrez iTunes. Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
   Si vous utilisez la fonctionnalité de partage familial, vous pouvez consulter la liste de vos achats effectués à l’aide de votre identifiant Apple, mais pas celle des autres membres de votre famille. Pour voir les achats des autres membres de votre famille, vous devez vous connecter à l’aide de leur identifiant Apple.
2. Dans la barre des menus située en haut de l’écran de votre ordinateur ou en haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Compte > Voir mon compte.
   
3. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple, puis cliquez sur Afficher le compte.
4. Faites défiler la page Données du compte vers le bas, jusqu’à la section Historique d’achats. Dans la partie droite de la section Dernier achat, cliquez sur Afficher. L’affichage de l’historique de vos achats peut prendre quelques instants.
   

Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré. Il se peut que vous voyiez s’afficher une section En attente en haut de votre historique, qui signifie que les articles correspondants ne vous ont pas encore été facturés. Par défaut, seuls les achats effectués au cours des 90 derniers jours apparaissent dans l’historique de vos achats. Pour modifier cela, cliquez sur Ces 90 derniers jours en haut de l’écran, puis sélectionnez la période que vous souhaitez consulter.

Cliquez sur le numéro de commande situé à droite de la date de commande pour afficher les informations concernant une facture, notamment la date de facturation. Si le montant total facturé est supérieur à zéro, vous pouvez toucher Renvoyer au bas de la section d’informations sur la facture pour recevoir une nouvelle facture par e-mail.

Cliquez sur Plus en dessous du prix d’un article pour afficher la date à laquelle vous l’avez acheté ou téléchargé, qui peut être différente de la date à laquelle vous avez été facturé, et le nom de l’appareil que vous avez utilisé pour l’acheter. Si vous avez besoin d’aide pour la facturation de l’un des articles dans l’historique de vos achats, par exemple un achat accidentel ou en double, cliquez sur Signaler un problème.

Si des frais récurrents vous sont facturés, découvrez comment modifier ou annuler des abonnements.

 

• Si vous ne savez pas à quoi correspond un achat, comparez l’historique de vos achats à votre relevé de carte de crédit ou de débit avant de contacter Apple.
• Si des prélèvements apparaissent sur votre relevé bancaire, mais que les articles correspondants ne figurent pas dans l’historique de vos achats, vérifiez si vous possédez plusieurs identifiants Apple.
• Découvrez la marche à suivre si un achat intégré n’apparaît pas dans votre app, mais s’affiche dans l’historique de vos achats.
• Il arrive que certains achats soient masqués. Découvrez comment masquer des apps sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac et comment masquer et afficher à nouveau des morceaux de musique, des films, des séries TV, des livres audio et des livres.
• Découvrez la marche à suivre pour afficher et annuler vos abonnements et autres frais récurrents.

 

• Découvrez comment régulariser un solde débiteur dans l’iTunes Store.
• Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur un achat ou télécharger à nouveau un article, consultez et téléchargez vos achats effectués antérieurement.
• Si vous recevez par e-mail des notifications à propos de vos achats, il se peut que l’e-mail ne soit pas émis par Apple ou ne reflète pas les frais réels qui vous ont été facturés. Découvrez comment identifier les e-mails légitimes de l’iTunes Store.

La disponibilité des magasins et les fonctionnalités peuvent varier en fonction des pays ou des régions.