Afficher l’historique de vos achats pour l’App Store et d’autres services multimédias Apple

Utilisez le Web ou votre appareil pour trouver votre historique d’achats, y compris une liste d’apps, d’abonnements, de musique et d’autres contenus achetés.

Consulter votre historique d’achats en ligne

1. Accédez à l’adresse reportaproblem.apple.com.

2. Connectez-vous à votre compte Apple pour voir une liste de vos achats.

3. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.

Découvrez la marche à suivre si vous ne trouvez pas l’article que vous cherchez ou si vous trouvez des frais inattendus.

Consulter votre historique d’achats sur votre appareil

Si vous ne trouvez pas un article dans votre historique d’achats sur reportaproblem.apple.com, vous pouvez consulter votre historique d’achats sur votre appareil.

Sur votre iPhone

1. Dans l’App Store, touchez votre photo ou vos initiales. Ou, touchez le bouton Mon compte et connectez-vous à votre compte Apple.

2. Touchez Apps et historique des achats. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Apple.

3. Touchez Historique des achats.

4. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.

5. Pour afficher davantage d’achats, touchez « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique des achats et choisissez un filtre différent pour vos achats.

   

Sur votre iPad

1. Dans l’App Store, touchez votre photo ou vos initiales. Ou, touchez le bouton Mon compte et connectez-vous à votre compte Apple.

2. Touchez Apps et historique des achats. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Apple.

3. Touchez Historique des achats.

4. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.

5. Pour afficher davantage d’achats, touchez « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique des achats et choisissez un filtre différent pour vos achats.

Sur votre Mac

1. Dans l’App Store, cliquez sur votre nom au bas de la barre latérale. Ou cliquez sur le bouton Connexion et connectez-vous à votre compte Apple.

2. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur Apps et historique d’achats. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Apple.

3. Cliquez sur Historique des achats pour afficher vos achats.

4. Pour voir plus d’achats, cliquez sur « 90 derniers jours » en haut de Historique d’achats et choisissez une autre façon de filtrer vos achats.

Sur votre PC Windows

1. Ouvrez l’app Apple Music ou Apple TV.

2. Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale. Ou cliquez sur Connexion et connectez-vous à votre compte Apple.

3. Cliquez sur Afficher mon compte. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Apple.

4. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Historique des achats. À côté de l’option Achat le plus récent, cliquez sur Tout afficher. L’affichage de votre Historique des achats peut prendre quelques instants.

5. Pour voir plus d’achats, cliquez sur « 90 derniers jours » en haut de l’Historique des achats et choisissez une autre façon de filtrer vos achats.

Si vous ne trouvez pas un article dans votre historique d’achats

Si un article ne figure pas dans votre historique d’achats, il peut y avoir plusieurs raisons.

Si vous avez plus d’un compte Apple

Vous avez peut-être utilisé un autre compte Apple pour acheter un article. Connectez-vous à l’autre compte Apple et vérifiez de nouveau votre historique d’achats.

Si vous avez reçu une notification par courriel suspecte concernant un achat

Le courriel pourrait ne pas provenir d’Apple ou ne pas refléter les frais réels portés à votre compte. Découvrez comment reconnaître les courriels légitimes provenant de l’App Store ou de l’iTunes Store.

Si vous voyez des achats que vous ne reconnaissez pas ou des frais inattendus

Les frais inconnus peuvent provenir de plusieurs achats regroupés sur une seule facture ou d’articles achetés par un membre de la famille.

Vérifier auprès des membres de votre famille

• Si vous trouvez un article que vous ne vous souvenez pas d'avoir acheté dans votre historique des achats, demandez aux membres de votre famille s’ils ont acheté l’article. Si les membres de votre famille ont accès à votre appareil, vous devriez demander la saisie d’un mot de passe pour chaque achat.

• Si quelqu’un d’autre utilise votre compte Apple et votre mot de passe, changez le mot de passe de votre compte Apple.

Vérifier s’il y a des achats regroupés

Apple peut regrouper plusieurs achats et abonnements sur une seule facture, selon la façon dont Apple facture les apps, le contenu et les abonnements.

Gérer l’achat ou l’abonnement

• Si vous avez acheté un abonnement que vous ne voulez plus, vous pouvez l’annuler.

• Si un achat est admissible, vous pouvez demander un remboursement.

Si vous ne reconnaissez pas des frais sur votre relevé de facturation

Découvrez comment procéder si vous ne reconnaissez pas un prélèvement d’Apple sur votre relevé bancaire.