Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store

Après avoir acheté du contenu dans l’App Store, l’iTunes Store, ou avoir effectué tout autre achat numérique à l’aide de votre identifiant Apple, vous pouvez télécharger à nouveau les articles associés sur tous vos appareils compatibles. Si vous souhaitez consulter la liste complète de vos achats dans l’ordre chronologique, vous pouvez afficher votre historique d’achats. Vous pouvez alors y effectuer les opérations suivantes :

• Consulter la date de facturation d’une commande sur votre compte.
• Consulter la date d’un achat.
• Renvoyer les factures par e-mail.
• Signaler un problème ou demander un remboursement.
• Rechercher par montant facturé (sur le Web).
• Voir quel mode de paiement a été utilisé.

Si vous n’êtes pas connecté à l’aide de l’identifiant Apple avec lequel vous effectuez des achats dans l’App Store et l’iTunes Store, si vous utilisez un autre appareil ou si l’un de vos achats ne s’affiche pas, suivez les instructions ci-dessous.

Cette liste vous permet de consulter les paiements liés à vos abonnements, mais vous ne pouvez pas gérer ces abonnements depuis votre historique d’achats. Découvrez comment consulter et annuler vos abonnements.

1. Accédez à Réglages > [votre nom] > iTunes Store et App Store.
2. Sélectionnez votre identifiant Apple, puis touchez Afficher l’identifiant Apple. Vous pouvez être invité à vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple.
   Si vous utilisez la fonctionnalité de partage familial, vous pouvez consulter la liste de vos achats effectués à l’aide de votre identifiant Apple, mais pas celle des autres membres de votre famille. Pour voir les achats des autres membres de votre famille, vous devez vous connecter à l’aide de leur identifiant Apple.
3. Effectuez un balayage vers le haut pour accéder à Historique d’achats, puis touchez cette option.
   

Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré. Il se peut que vous voyiez s’afficher une section En attente en haut de votre historique, qui signifie que les articles correspondants ne vous ont pas encore été facturés. Par défaut, seuls les achats effectués au cours des 90 derniers jours apparaissent dans l’historique de vos achats. Pour modifier cela, touchez Ces 90 derniers jours en haut de l’écran, puis sélectionnez la période que vous souhaitez consulter. Découvrez comment procéder si vous ne trouvez toujours pas votre achat ou si vous remarquez des frais inattendus.

Touchez l’icône > située à droite du montant total facturé pour afficher les informations concernant une facture, notamment la date de facturation et le numéro de commande. Si le montant total est supérieur à zéro, vous pouvez toucher Renvoyer au bas de l’écran d’informations sur la facture pour recevoir une nouvelle facture par e-mail.

Touchez un article présent sur une facture pour afficher la date à laquelle vous l’avez acheté ou téléchargé, qui peut être différente de la date à laquelle vous avez été facturé, et le nom de l’appareil que vous avez utilisé pour l’acheter. Pour demander un remboursement, touchez « Signaler un problème » pour ouvrir le site web de demande de remboursement.

Si des frais récurrents vous sont facturés, découvrez comment modifier ou annuler des abonnements.

1. Ouvrez iTunes.
2. Dans la barre des menus située en haut de l’écran de votre ordinateur ou en haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Compte > Voir mon compte.
   
3. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple, puis cliquez sur Voir le compte.
   Si vous utilisez la fonctionnalité de partage familial, vous pouvez consulter la liste de vos achats effectués à l’aide de votre identifiant Apple, mais pas celle des autres membres de votre famille. Pour voir les achats des autres membres de votre famille, vous devez vous connecter à l’aide de leur identifiant Apple.
4. Faites défiler la page Données du compte vers le bas, jusqu’à la section Historique d’achats. Dans la partie droite de la section Dernier achat, cliquez sur Afficher. L’affichage de l’historique de vos achats peut prendre quelques instants.
   

Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré. Il se peut que vous voyiez s’afficher une section En attente en haut de votre historique, qui signifie que les articles correspondants ne vous ont pas encore été facturés. Par défaut, seuls les achats effectués au cours des 90 derniers jours apparaissent dans l’historique de vos achats. Pour modifier cela, cliquez sur Ces 90 derniers jours en haut de l’écran, puis sélectionnez la période que vous souhaitez consulter. Découvrez comment procéder si vous ne trouvez toujours pas votre achat ou si vous remarquez des frais inattendus.

Cliquez sur le numéro de commande situé à droite de la date de commande pour afficher les informations concernant une facture, notamment la date de facturation. Si le montant total facturé est supérieur à zéro, vous pouvez toucher Renvoyer au bas de la section d’informations sur la facture pour recevoir une nouvelle facture par e-mail.

Cliquez sur Plus en dessous du prix d’un article pour afficher la date à laquelle vous l’avez acheté ou téléchargé, qui peut être différente de la date à laquelle vous avez été facturé, et le nom de l’appareil que vous avez utilisé pour l’acheter. Pour demander un remboursement, touchez « Signaler un problème » pour ouvrir le site web de demande de remboursement.

Si des frais récurrents vous sont facturés, découvrez comment modifier ou annuler des abonnements.

Vous pouvez consulter vos achats récents à l’aide d’un navigateur sur l’appareil de votre choix. Accédez à reportaproblem.apple.com, puis connectez-vous avec l’identifiant Apple et le mot de passe que vous utilisez dans l’App Store ou l’iTunes Store. Si vous avez besoin d’aide avec le code d’identification à deux facteurs, consultez cet article.

Si vous utilisez la fonctionnalité de partage familial, vous pouvez consulter la liste de vos propres achats à l’aide de votre identifiant Apple, mais pas celle des autres membres de votre famille. Pour voir les achats des autres membres de votre famille, vous devez vous connecter à l’aide de leur identifiant Apple.

Dans l’onglet Achats

Dans l’onglet Factures

• Vous vous êtes peut-être connecté avec un autre identifiant Apple lorsque vous avez effectué l’achat. Connectez-vous avec cet identifiant Apple et vérifiez si vos achats ont été facturés sur ce compte. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe associé à cet identifiant Apple, cliquez ici. Si vous avez activé l’identification à deux facteurs, vous serez peut-être invité à saisir un code de validation.
• Si vous ne reconnaissez pas un achat sur votre relevé, comparez l’historique de vos achats avec votre relevé avant de contacter Apple. Vérifiez également les autres identifiants Apple dont vous disposez, y compris ceux des membres de votre famille.
• Découvrez la marche à suivre si un achat intégré n’apparaît pas, mais s’affiche dans l’historique de vos achats.
• Il arrive que certains achats soient masqués. Découvrez comment masquer des apps sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac et comment masquer et afficher à nouveau des morceaux de musique, des films, des séries TV, des livres audio et des livres.
• Vous pouvez voir quand vos abonnements ont été facturés et à quel tarif (à l’exception de certains abonnements sur reportaproblem.apple.com), mais vous ne pouvez pas effectuer d’annulation depuis l’historique de vos achats. Découvrez comment afficher et annuler vos abonnements et autres frais récurrents ou réduire votre stockage iCloud.
• Si vous recevez par e-mail des notifications à propos de vos achats, il se peut que l’e-mail ne soit pas émis par Apple ou ne reflète pas les frais réels qui vous ont été facturés. Découvrez comment identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store.
• Si vous ne retrouvez toujours pas votre achat et avez essayé toutes les étapes ci-dessus, contactez l’assistance Apple.

• Découvrez comment régulariser un solde débiteur dans l’iTunes Store. Vous devez disposer d’un mode de paiement valide associé à votre compte pour pouvoir effectuer des achats dans l’App Store ou l’iTunes Store. Vous devrez résoudre les problèmes de mode de paiement et régler tout achat en attente avant de pouvoir demander un remboursement.
• Découvrez comment sont facturés les achats réalisés sur l’App Store et l’iTunes Store, notamment les achats effectués avec le partage familial.
• Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur un achat ou télécharger à nouveau un article, téléchargez à nouveau vos achats effectués antérieurement.

La disponibilité des magasins et des fonctionnalités peut varier en fonction des pays ou des régions. Découvrez ce qui est disponible dans votre pays ou région.