Procédez aux vérifications suivantes
- Découvrez la marche à suivre si un message d’erreur indique « Carte SIM non valide » ou « Aucune SIM ».
- Si vous êtes invité à vous connecter à l’aide d’un identifiant Apple lors de l’activation, consultez cet article pour en savoir plus sur le verrouillage d’activation.
Vous avez encore besoin d’aide ? Reportez-vous à la section suivante.
Procédure à suivre
- Consultez la liste figurant sur la page État du système. Si la case située en regard du service « Activation des appareils iOS » n’est pas verte, réessayez d’activer votre iPhone ultérieurement.
- Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe lors de l’activation de votre iPhone. (Si vous êtes invité à saisir votre mot de passe, il se peut que le verrouillage d’activation soit activé dans l’app Localiser mon iPhone.)
- Redémarrez votre iPhone.
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi fiable plutôt qu’à un réseau de données mobiles.
Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre iPhone, procédez comme suit pour l’activer via iTunes :
- Assurez-vous de disposer de la dernière version d’iTunes.
- Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil iOS.
- Patientez quelques minutes, le temps qu’iTunes détecte et active votre iPhone :
- Si le message « Définir comme nouvel iPhone » ou « Restaurer à partir d’une copie de sauvegarde » apparaît, cela signifie qu’iTunes a activé votre iPhone.
- Si un message d’erreur indiquant que la carte SIM n’est pas compatible s’affiche dans iTunes, contactez votre opérateur.
Assistance supplémentaire
- Contactez votre opérateur pour savoir si d’éventuels problèmes de réseau ou d’activation sont en cours, et si vous devez remplacer votre carte SIM.
- Restaurez votre iPhone à l’aide du mode de récupération.
Si la restauration de votre iPhone ne résout pas le problème, contactez l’assistance Apple.