Avant de vendre, de céder ou d’échanger votre appareil, vous devez transférer des informations sur votre nouvel appareil, puis supprimer vos renseignements personnels de votre ancien appareil, le cas échéant.

Lorsque vous êtes connecté à iCloud avec votre compte Apple¹, vous ne devez pas supprimer manuellement vos contacts, calendriers, rappels, documents et photos ni aucune autre donnée iCloud. Ceci pourrait entraîner la suppression de votre contenu des serveurs iCloud et de tout appareil que vous avez connecté à iCloud.

Si vous avez toujours votre ancien iPhone ou iPad

Suivez ces étapes pour transférer des informations vers votre nouvel appareil, puis supprimer vos informations personnelles de votre ancien appareil, le cas échéant.^{2, 3}

Transférer des informations vers votre nouvel appareil

Si vous avez un nouvel iPhone ou iPad, vous pouvez utiliser le démarrage rapide pour transférer automatiquement les informations de votre ancien appareil fonctionnant sous iOS 11 ou une version ultérieure vers votre nouvel appareil. Si votre ancien appareil fonctionne sous iOS 10 ou une version antérieure, utilisez iCloud, iTunes ou le Finder pour transférer des informations vers votre nouvel appareil.

Si votre numéro de téléphone changera avec votre nouvel appareil, ajoutez des numéros de téléphone de confiance à votre compte pour ne pas perdre votre accès.

Retirer vos informations personnelles de votre ancien appareil

1. Si vous avez jumelé une Apple Watch avec votre iPhone, désactivez le jumelage.

2. Sauvegardez les données de votre appareil.

3. Si vous avez acheté un contrat AppleCare pour votre appareil, résiliez votre contrat AppleCare.

4. Déconnectez-vous d’iCloud, de l’iTunes Store et de l’App Store.

   • Sous iOS 10.3 ou une version ultérieure, touchez Réglages > [votre nom]. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion. Saisissez le mot de passe associé à votre compte Apple, puis touchez Désactiver.

   • Sous iOS 10.2 ou une version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Déconnexion. Touchez de nouveau Déconnexion, touchez Supprimer de mon [appareil], puis saisissez le mot de passe de votre compte Apple. Ensuite, accédez à Réglages > iTunes et App Store > Compte Apple > Déconnexion.

5. Si vous migrez vers un téléphone d’une marque autre qu’Apple, désactivez iMessage.

6. Si l’échange en boutique est disponible dans votre pays ou région et que vous effectuez l’échange dans une boutique Apple Store, arrêtez ici. N’effacez pas votre appareil. Rendez-vous dans la boutique Apple Store de votre région pour récupérer votre nouvel appareil. Lorsque le spécialiste terminera votre échange, il effectuera les étapes restantes avec vous en boutique. Si vous effectuez votre échange en ligne, passez à l’étape 7.

7. Accédez de nouveau à Réglages, puis touchez Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil] > Effacer contenu et réglages.⁴ Si vous avez activé la fonctionnalité Localiser mon [appareil], vous pourriez devoir saisir votre compte Apple et votre mot de passe. Si l’appareil que vous vendez utilise l’eSIM, choisissez l’option permettant d’effacer l’appareil et le profil eSIM lorsque vous y êtes invité.

8. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil ou le code Restrictions.

9. Touchez Effacer l’[appareil].⁵

10. Communiquez avec votre opérateur pour connaître la procédure à suivre en cas de changement de propriétaire. Si vous n’utilisez pas de carte SIM avec votre appareil, vous pouvez également lui demander comment transférer le forfait au nouveau propriétaire.

11. Supprimez votre ancien appareil de votre liste d’appareils de confiance.

Si vous ne disposez plus de votre iPhone ou iPad

1. Demandez au nouveau propriétaire d’effacer le contenu et les réglages comme décrit ci-dessus.

2. Si vous utilisez iCloud et Localiser mon [appareil] sur l’appareil, connectez-vous à iCloud.com/find ou à l’app Localiser mon sur un autre appareil, sélectionnez l’appareil et cliquez sur Effacer. Après avoir effacé l’appareil, cliquez sur Supprimer du compte.

3. S’il n’est pas possible d’effectuer l’une des étapes ci-dessus, changez le mot de passe associé à votre compte Apple. Ceci n’entraîne pas la suppression des renseignements personnels stockés sur votre ancien appareil, mais permet d’empêcher leur suppression d’iCloud par le nouveau propriétaire.

4. Si vous migrez vers un téléphone d’une marque autre qu’Apple, désactivez iMessage.

5. Si vous utilisez Apple Pay, vous pouvez retirer vos cartes de crédit ou de débit à iCloud.com. Sélectionnez Réglages du compte pour voir quels appareils utilisent Apple Pay, puis cliquez sur l’appareil. À côté d’Apple Pay, cliquez sur Supprimer.

6. Supprimez votre ancien appareil de votre liste d’appareils de confiance.

7. Si vous avez acheté un contrat AppleCare pour votre appareil, résiliez votre contrat AppleCare.

Si vous envoyez un appareil Android à Apple

Avant d’envoyer un appareil Android à Apple en échange, assurez-vous de suivre les instructions suivantes :

• Sauvegarder vos données.

• Déconnectez-vous de votre compte sur l’appareil pour supprimer vos renseignements personnels. Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter de votre compte Android, cela aura une incidence sur l’admissibilité à l’échange de votre appareil.

• Effacez le contenu de l’appareil.

• Retirez les cartes SIM, les cartes mémoire, les étuis et les protecteurs d’écran.

Communiquez avec le fabricant de votre appareil si vous avez besoin d’aide.

En savoir plus

• Effectuez une sauvegarde de votre iPhone ou iPad ou restaurez vos données à partir d’une sauvegarde.

• Supprimez toutes vos cartes d’Apple Pay.

• Trouvez votre iPhone ou iPad perdu ou volé.

• Utilisez le verrouillage d’activation pour empêcher quiconque d’utiliser votre iPhone ou iPad en cas de perte ou de vol.

• Quel que soit le modèle ou l’état de votre appareil, vous pouvez en tirer profit tout en faisant du bien à la planète. Découvrez comment échanger ou recycler votre iPhone ou iPad avec Apple Trade In.