Lorsque vous vous connectez à iCloud avec votre compte Apple¹, les éléments supprimés manuellement seront effacés de manière permanente. Cela comprend les contacts, les calendriers, les rappels, les documents et les photos stockées sur les serveurs iCloud ainsi que sur tous vos appareils connectés.

Si vous avez toujours votre ancien iPhone ou iPad

Suivez les instructions suivantes :

1. Créez une sauvegarde.

2. Transférez les données vers votre nouvel appareil.

3. Supprimez vos renseignements personnels de votre ancien appareil.^{_{2, 3}}

Créer une sauvegarde

Une sauvegarde vous permet de copier et d’enregistrer les données de votre iPhone ou de votre iPad. Si vous remplacez votre appareil, vous pourrez ainsi utiliser les sauvegardes pour transférer vos données vers un nouvel appareil.

Transférer des informations vers votre nouvel appareil

Si votre ancien appareil utilise iOS 11 ou une version ultérieure, utilisez le démarrage rapide pour transférer automatiquement les données vers votre nouvel appareil. Si votre ancien appareil fonctionne sous iOS 10 ou une version antérieure, utilisez iCloud, iTunes ou le Finder pour transférer des informations vers votre nouvel appareil.

Si votre numéro de téléphone change avec votre nouvel appareil, vous devez ajouter des numéros de téléphone de confiance à votre compte pour ne pas perdre votre accès.

Retirer vos informations personnelles de votre ancien appareil

1. Sauvegardez les données de votre appareil.

2. Si vous avez jumelé une Apple Watch avec votre iPhone, désactivez le jumelage.

3. Si vous avez un plan AppleCare pour votre appareil, vous pouvez résilier votre plan AppleCare ou transférer votre plan AppleCare à une autre personne.

4. Déconnectez-vous d’iCloud, d’iTunes ou de l’App Store :

   1. Si vous utilisez iOS 26 ou une version ultérieure :

      1. Touchez Réglages > [votre nom].

      2. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion.

      3. Choisissez Effacer cet [appareil] ou Se déconnecter sans effacer. Découvrez quelles données demeurent sur votre appareil lorsque vous choisissez Se déconnecter sans effacer.

      4. Si on vous demande de quel compte vous souhaitez vous déconnecter, touchez Se déconnecter d’iCloud et de la boutique.

   2. Si vous utilisez iOS 18 ou une version antérieure :

      1. Touchez Réglages > [votre nom].

      2. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion.

      3. Saisissez le mot de passe associé à votre compte Apple, puis touchez Désactiver.

   3. Si vous utilisez iOS 10.2 ou une version antérieure :

      1. Touchez Réglages > iCloud > Se déconnecter.

      2. Touchez de nouveau Se déconnecter, touchez Supprimer de mon [appareil], puis saisissez le mot de passe associé à votre compte Apple.

      3. Accédez à Réglages > iTunes et App Store > Identifiant Apple > Se déconnecter.

5. Si vous migrez vers un téléphone d’une marque autre qu’Apple, désactivez iMessage.

6. Accédez de nouveau à Réglages, puis touchez Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil] > Effacer contenu et réglages.^4,5,6

7. Si un code de l’appareil ou un code de restrictions est demandé, saisissez-le.

8. Touchez Effacer l’[appareil].⁷

9. Si vous n’utilisez pas de carte SIM avec votre appareil, vous pouvez communiquer avec votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide afin de transférer le service à la nouvelle personne.

10. Supprimez votre ancien appareil de votre liste d’appareils de confiance.

Si vous ne disposez plus de votre iPhone ou iPad

• Essayez de communiquer avec la nouvelle personne et de lui demander d’effacer le contenu et les réglages en suivant les instructions ci-dessus.

• Si votre appareil est perdu ou volé, effacez-le dans Mes appareils sur iCloud.com.

• Supprimez votre appareil de votre liste d’appareils de confiance.

• Modifiez le mot de passe de votre compte Apple et activez l’identification à deux facteurs. Ces actions ne suppriment pas les renseignements personnels stockés sur votre ancien appareil, mais la modification de votre mot de passe empêche la nouvelle personne de supprimer vos données d’iCloud.

• Si vous migrez vers un téléphone d’une marque autre qu’Apple, désactivez iMessage.

• Si vous utilisez Apple Pay, supprimez les cartes dans Portefeuille sur iPhone.

• Si vous avez un plan AppleCare pour votre appareil, vous pouvez résilier votre plan AppleCare ou transférer votre plan AppleCare à une autre personne.

Si vous envoyez un appareil Android à Apple

Avant d’envoyer un appareil Android à Apple dans le cadre d’un échange, tenez compte de ce qui suit :

• Sauvegarder vos données.

• Déconnectez-vous de votre compte sur l’appareil pour supprimer vos renseignements personnels. Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter de votre compte Android, cela aura une incidence sur l’admissibilité à l’échange de votre appareil.

• Effacez le contenu de l’appareil.

• Retirez les cartes SIM, les cartes mémoire, les étuis et les protecteurs d’écran.

Communiquez avec le fabricant de votre appareil si vous avez besoin d’aide.

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