Historique des pièces et des réparations d’iPad
Si votre iPad a été réparé, vous pouvez consulter l’historique des pièces et de l’entretien de votre appareil pour savoir si la réparation a été réalisée avec des pièces Apple authentiques. Si vous vendez ou donnez votre iPad, le nouveau propriétaire peut également consulter l’historique de réparation de l’appareil.
Consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil
Sur les modèles d’iPad Pro (M4), les modèles d’iPad Air (M2 et M3), iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16), vous pouvez accéder à Réglages > Général > Informations pour consulter l’historique des pièces et des réparations de votre iPad.
L’historique des pièces et des réparations s’affiche seulement si l’une des pièces de votre iPad a été remplacée ou ne fonctionne pas comme prévu. Si l’une des pièces de votre appareil a fait l’objet de plus d’une réparation, seulement la plus récente s’affichera.
Les informations sur l’historique des pièces et des réparations sont recueillies par Apple et stockées dans les informations sur l’appareil conservées pour votre iPad. Ces informations sont utilisées pour l’analyse de sécurité, pour vérifier si les pièces ont été correctement étalonnées, pour assurer la protection du consommateur après réparation et pour améliorer les futurs produits.
En savoir plus sur les pièces Apple authentiques et l’étalonnage des pièces
Les pièces Apple authentiques sont individuellement calibrées avec les données téléversées et stockées au moment de la fabrication; ces données sont ensuite récupérées pour terminer la réparation. Ce processus d’étalonnage vous assure que les pièces répondent aux attentes en matière de performance, de sécurité, de confidentialité et de sûreté.
Si vous ne terminez pas la réparation, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, mais la pièce pourrait ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce qui a été étalonnée. Si la pièce est une caméra TrueDepth ou un bouton Touch ID, vous ne pourrez pas utiliser Face ID ou Touch ID pour déverrouiller votre appareil ou pour vous connecter aux apps tant que le processus d’étalonnage n’est pas terminé pour ces pièces. Votre appareil affichera Terminer la réparation à côté de la pièce jusqu’à ce que vous ayez terminé la réparation avec Assistant de réparation.
Si la réparation a été effectuée avec des pièces et des processus d’étalonnage Apple authentiques, le message Genuine (Authentique) ou Used Part (Pièce usagée) s’affiche à côté de la pièce.1 Après la fin de la réparation et la connexion de votre iPad à Internet, vous pouvez toucher la pièce pour obtenir plus d’informations, y compris la date de la réparation.
En savoir plus sur l’étalonnage des pièces et la réparation sécurisée
Vous pouvez obtenir des informations sur ces pièces, en fonction de votre modèle d’iPad :
Caméra TrueDepth | Écran | Touch ID | |
|---|---|---|---|
Modèles d’iPad Pro (M4) | ✓ | ✓ | |
Modèles d’iPad Air (M2 et M3) | ✓ | ||
iPad mini (A17 Pro) | ✓ | ||
iPad (A16) | ✓ |
Un message Inconnu s’affichera si la pièce :
a été remplacée par une pièce qui n’est pas d’origine;
Ne fonctionne pas comme prévu
Si l’écran a été remplacé, le message suivant pourrait également s’afficher : « Apple a mis à jour les informations de cet iPad. » Cela signifie qu’Apple a mis à jour les informations sur l’appareil associées à cet iPad à des fins de réparation, d’analyse de sécurité et d’amélioration des futurs produits.
Si une pièce inconnue est détectée, votre iPad affichera une notification dans Réglages > Général > Informations jusqu’à ce que vous la supprimiez.
En savoir plus sur le message Problème concernant Face ID détecté
En savoir plus sur vos options de réparation
Lorsque vous avez besoin de réparer votre iPad, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. Pour la plupart des clients, consulter un fournisseur de réparation professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple authentiques est le meilleur moyen d’obtenir un résultat sûr et fiable pour une réparation. Ces fournisseurs comprennent Apple et les fournisseurs de services agréés Apple. Les fournisseurs de réparation indépendants ont aussi accès aux pièces Apple authentiques.2 Les pièces Apple authentiques sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et fournir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les fournisseurs de service agréés Apple sont couvertes par la garantie d’Apple.
Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez faire remplacer l’écran de votre iPad, que ce dernier soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPad à un centre de réparation Apple. Pour les réparations hors garantie, des pièces Apple authentiques sont également disponibles auprès de fournisseurs de réparation indépendants ou par l’intermédiaire du programme de réparation en libre-service.3
Les réparations effectuées par des personnes non formées ou utilisant des pièces non authentiques peuvent avoir une incidence sur la fonctionnalité, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.
Une pièce déjà utilisée peut fonctionner dans un autre iPad, mais en raison d’une utilisation ou d’une modification antérieure, les performances et la qualité peuvent être différentes.
Les fournisseurs de réparation indépendants ont accès aux pièces Apple authentiques, aux outils, à la formation, aux guides de réparation, aux diagnostics et aux ressources. Les réparations effectuées par des fournisseurs de réparation indépendants ne sont pas couvertes par la garantie d’Apple ni par les contrats AppleCare, mais elles pourraient être couvertes par la garantie de réparation du fournisseur.
Le programme de réparation en libre-service donne accès aux pièces, aux outils et aux manuels de réparation Apple authentiques afin que les clients expérimentés dans la réparation d’appareils électroniques puissent effectuer eux-mêmes leurs réparations hors garantie. Le programme de réparation en libre-service est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour certains modèles d’iPad. Pour consulter les manuels de réparation et commander des pièces pour les modèles admissibles, consultez la page Réparation en libre-service.