Assurer la sécurité de l’expérience dans l’App Store

La conception de l’App Store en fait une plateforme sûre et fiable qui permet aux utilisateurs du monde entier de découvrir et de télécharger des apps.

Apple maintient la sécurité de l’App Store en s’assurant que chaque app est examinée par un membre de l’équipe d’évaluation des apps. Les apps soumises sont examinées pour assurer leur conformité aux normes strictes d’Apple en matière de confidentialité, de sécurité et de sûreté, conformément aux directives d’évaluation des apps.

À mesure que les menaces évoluent en ampleur et en complexité, Apple étend constamment ses initiatives antifraude pour relever ces défis et contribuer à votre protection. Chaque jour, les équipes d’Apple surveillent les activités frauduleuses dans l’App Store et mènent des enquêtes. Elles utilisent des outils et des technologies sophistiqués pour éliminer les acteurs malveillants.

Apple fournit également une gamme d’outils et de ressources pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant le téléchargement d’apps, la sécurité des achats et le signalement d’activités suspectes. Ensemble, les utilisateurs, les développeurs et Apple peuvent continuer à faire de l’App Store un endroit sûr et fiable pour tous.

Afficher la page de produit d’une app

Étiquettes de confidentialité

Chaque page de produit d’app sur l’App Store comporte une section Confidentialité de l’app qui vous permet de consulter l’étiquette de confidentialité de l’app. Cette section fournit un résumé clair des modalités de collecte et d’utilisation de vos données, comme la localisation, l’historique de navigation et les contacts, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées concernant les téléchargements. En savoir plus sur la section des informations sur la confidentialité.

Notes et avis

Les notes des apps et les avis vous aident à découvrir d’excellentes apps grâce aux informations fournies par d’autres personnes qui les ont déjà utilisées. Apple s’efforce en permanence de supprimer les notes et les avis frauduleux, publiés en double ou inappropriés afin d’assurer la fiabilité et la pertinence de ces commentaires.

Classement par âge

Le classement par âge vous aide à prendre des décisions éclairées sur la pertinence des apps pour vous ou votre famille. Ce classement est basé sur des informations fournies par les développeurs concernant le contenu sensible et les fonctionnalités de leurs apps. Le classement par âge fonctionne avec le contrôle parental intégré à chaque appareil Apple pour contribuer à améliorer la sécurité des enfants tout en préservant la confidentialité, notamment :

  • Temps d’écran : les restrictions de contenu empêchent vos enfants de télécharger des apps qui vont au-delà des critères d’âge que vous avez définis. Elles empêchent aussi vos enfants de voir ces apps au sein de l’App Store, comme dans les onglets Aujourd’hui ou Jeux. En savoir plus sur Temps d’écran.

  • Demander l’autorisation d’achat : choisissez les apps que vos enfants peuvent utiliser en approuvant ou en refusant les téléchargements gratuits, les achats d’apps ou les achats intégrés des enfants dans l’App Store. En savoir plus sur Demander l’autorisation d’achat.

En savoir plus sur le classement par âge

Protéger vos achats

Les achats depuis une app

Le système d’achat depuis une app d’Apple est conçu pour vous offrir un moyen sûr et simple d’effectuer des achats numériques. En savoir plus sur les achats depuis une app.

  • Chiffrement de bout en bout : vos transactions sont traitées en toute sécurité avec un chiffrement pour protéger vos informations financières.

  • Détection de fraude : Apple utilise des systèmes avancés de détection de fraude pour surveiller les activités suspectes.

  • Demande de remboursement : si vous éprouvez un problème avec un achat, vous pouvez demander un remboursement directement auprès d’Apple. Découvrez comment demander un remboursement.

Gérer vos achats et abonnements

Après avoir téléchargé une app ou effectué un achat de biens et services numériques, vous pouvez consulter votre activité et gérer votre compte.

Une assistance à la clientèle en cas de besoin

Demander le remboursement d’un achat

Si vous rencontrez un problème avec une app achetée dans l’App Store ou avec un achat intégré, vous pouvez demander un remboursement directement auprès d’Apple. Connectez-vous à l’adresse reportaproblem.apple.com et choisissez « Demander un remboursement ». Découvrez comment demander un remboursement.

Signaler un problème avec une app ou un achat depuis une app

Vous pouvez également signaler les apps problématiques à l’adresse reportaproblem.apple.com. Apple mènera une enquête et supprimera toutes les apps jugées malveillantes.

Que faire si vous soupçonnez une activité frauduleuse

Chez Apple, de nombreux experts, des équipes d’évaluation des apps aux équipes de confiance et de sécurité, travaillent jour et nuit à la détection, à l’investigation et à la prévention des activités malveillantes sur l’App Store avant qu’elles n’atteignent les utilisateurs.

En plus du travail de ces équipes, il existe des ressources, telles que l’étiquette de confidentialité d’une app, les notes et avis des utilisateurs et le classement par âge pour vous aider à prendre des décisions éclairées sur le téléchargement d’apps.

Signaler une activité suspecte dans une app

Si vous soupçonnez une activité suspecte dans une app que vous avez téléchargée depuis l’App Store, signalez-la à l’adresse reportaproblem.apple.com. Apple mène des enquêtes et prend rapidement les mesures qui s’imposent.

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