Afficher l’historique de vos achats pour l’App Store et d’autres services multimédias Apple

Trouvez en ligne l’historique de vos achats, comprenant une liste d’apps, d’abonnements, de musique et d’autres contenus achetés.

Comment consulter l’historique de vos achats en ligne

1. Accédez à l’adresse reportaproblem.apple.com.

2. Connectez-vous à l’aide de votre compte Apple et de votre mot de passe pour consulter la liste de vos achats.

3. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.

Découvrez la marche à suivre si vous ne trouvez pas l’article que vous cherchez ou si vous trouvez des frais inattendus.

Comment consulter l’historique de vos achats sur votre appareil

Si vous ne trouvez pas un article dans votre historique d’achats sur reportaproblem.apple.com, vous pouvez consulter votre historique d’achats sur votre appareil.

Sur votre iPhone

1. Ouvrez l’App Store.

2. Touchez le bouton de connexion ou votre photo en haut de l’écran.

3. Touchez Historique des achats pour afficher vos achats. Vous pourriez être invité à vous connecter.

4. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.

5. Pour afficher davantage d’achats, touchez « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique des achats et choisissez un filtre différent pour vos achats.

   

Sur votre iPad

1. Ouvrez l’App Store.

2. Touchez le bouton de connexion ou votre photo en haut de l’écran.

3. Touchez Apps et historique des achats.

4. Touchez Historique des achats pour afficher vos achats. Vous pourriez être invité à vous connecter.

5. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant.

6. Pour afficher davantage d’achats, touchez « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique des achats et choisissez un filtre différent pour vos achats.

Sur votre Mac

1. Ouvrez l’App Store.

2. Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale.

3. Cliquez sur Réglages du compte. Vous serez peut-être invité à vous connecter.

4. Cliquez sur Historique des achats pour afficher vos achats.

5. Pour afficher davantage d’achats, cliquez sur « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique des achats et choisissez un filtre différent pour vos achats.

Sur votre PC Windows

1. Ouvrez l’app Apple Music ou Apple TV.

2. Cliquez sur votre nom au bas de la barre latérale, puis choisissez Voir mon compte. Vous pourriez devoir vous connecter avec votre compte Apple.

3. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Historique des achats. À côté de l’option Achat le plus récent, cliquez sur Tout afficher. L’affichage de l’historique de vos achats peut prendre quelques instants.

4. Pour afficher davantage d’achats, cliquez sur « Ces 90 derniers jours » en haut de l’historique des achats et choisissez un filtre différent pour vos achats.

Si vous ne trouvez pas un article dans votre historique d’achats

Si vous avez plusieurs comptes Apple, vous avez peut-être utilisé un autre compte Apple pour acheter un article. Connectez-vous à l’aide de l’autre compte Apple et vérifiez l’historique de vos achats de nouveau.

Si vous avez reçu une notification suspecte par courriel à propos d’un achat, il se peut que ce courriel n’ait pas été envoyé par Apple ou ne reflète pas les frais réels qui vous ont été facturés. Découvrez comment reconnaître les courriels légitimes provenant de l’App Store ou de l’iTunes Store.

Si vous voyez des achats que vous ne reconnaissez pas ou des frais inattendus

• Si un achat est admissible, vous pouvez demander un remboursement.

• Si vous avez acheté un abonnement que vous ne voulez plus, vous pouvez l’annuler.

• Si vous trouvez un article que vous ne vous souvenez pas avoir acheté dans votre historique des achats, demandez aux membres de votre famille s’ils ont acheté l’article. Si les membres de votre famille ont accès à votre appareil, vous devriez demander la saisie d’un mot de passe pour chaque achat. Si quelqu’un d’autre utilise votre compte Apple et votre mot de passe, changez le mot de passe de votre compte Apple.

• Plusieurs achats et abonnements peuvent être regroupés en une seule facture, selon la méthode de facturation des apps, du contenu et des abonnements d’Apple.

• Découvrez comment procéder si vous ne reconnaissez pas un prélèvement d’Apple sur votre relevé bancaire.