Si un accessoire Bluetooth ne se connecte pas à votre iPhone ou iPad
Si un accessoire Bluetooth, comme un clavier sans fil, ne se connecte pas à votre iPhone ou iPad, découvrez comment procéder.
Essayez d’abord ce qui suit
Si votre accessoire Bluetooth était précédemment connecté à l’appareil iOS ou iPadOS avec lequel vous souhaitez l’utiliser, assurez-vous de placer l’accessoire à proximité de l’appareil. Si vous ne les avez jamais jumelés auparavant, vous pourriez devoir commencer par activer le mode découverte. Consultez les instructions de votre accessoire.
Éteignez votre accessoire Bluetooth, puis rallumez-le.
Assurez-vous que votre accessoire Bluetooth est allumé et complètement chargé, ou branché sur une source d’alimentation. Si votre accessoire fonctionne avec des piles, vérifiez si celles-ci doivent être remplacées.
Si vous utilisez une app avec l’accessoire Bluetooth, accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité > Bluetooth sur votre iPhone ou iPad, puis assurez-vous d’activer le Bluetooth pour l’app.
Si le problème persiste
Si votre accessoire Bluetooth était précédemment connecté à votre appareil iOS ou iPadOS :
Réactivez le mode de découverte.
Essayez de le jumeler et de le connecter de nouveau.
Si votre accessoire se jumelle avec certains appareils, mais pas avec votre appareil iOS ou iPadOS :
Annulez le jumelage de l’accessoire avec vos autres appareils.
Essayez de jumeler votre accessoire avec votre appareil iOS ou iPadOS de nouveau.
Pour savoir si votre accessoire est compatible avec votre appareil iOS ou iPadOS, communiquez avec le fabricant de l’accessoire.
Si l’un des problèmes suivants persiste, communiquez avec l’assistance Apple :
Vous ne parvenez pas à activer le Bluetooth ou le réglage correspondant est grisé.
Vous ne parvenez à connecter aucun accessoire Bluetooth à votre appareil.
Le fabricant de l’accessoire a confirmé que ce dernier fonctionnait normalement.
Assistance supplémentaire
Les renseignements sur les produits qui ne sont pas fabriqués par Apple ou sur les sites Web indépendants qui ne sont pas gérés ou vérifiés par Apple sont fournis sans recommandation ni approbation de la part d’Apple. Apple se dégage de toute responsabilité quant à la sélection, au bon fonctionnement ou à l’utilisation de sites Web ou de produits de tiers. Apple ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie quant à l’exactitude ou à la fiabilité de ces sites Web de tiers. Communiquez avec le vendeur pour de plus amples renseignements.