Si une erreur s’est produite lors de la mise à jour ou de l’installation de macOS

Le message peut indiquer qu’une erreur s’est produite lors du téléchargement, de la préparation ou de l’installation, ou que le logiciel est endommagé, n’a pas pu être vérifié, n’a pas pu être personnalisé ou doit être réinstallé. La cause de tels messages peut varier. Parfois, ils ne sont que temporaires. Essayez les solutions suivantes.

Vérifier l’espace de stockage

Si le message indique que votre Mac ne dispose pas de suffisamment d’espace de stockage, libérez de l’espace de stockage.

Vérifier votre connexion Internet

Le programme d’installation nécessite une connexion Internet stable pour télécharger macOS et obtenir le programme interne ainsi que d’autres informations spécifiques à votre modèle de Mac. Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet.

Procéder à l’installation à partir de la récupération de macOS

Pour vous assurer qu’aucun autre logiciel sur votre Mac ne peut interférer avec l’installation, installez macOS à partir de la récupération de macOS.

Pour la même raison, si vous procédez à l’installation à partir de l’App Store ou de Mise à jour logicielle plutôt que la récupération, il peut être utile de démarrer en mode sans échec avant l’installation.

Réparer votre disque de démarrage

Utilisez Utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage à partir de la récupération de macOS. (Si vous venez d’utiliser Utilitaire de disque pour effacer votre disque de démarrage, il n’est pas nécessaire de le réparer également.)

Si vous utilisez un programme d’installation précédemment téléchargé qui, selon votre Mac, est endommagé ou ne peut pas être vérifié, supprimez-le et téléchargez le programme d’installation auprès d’Apple après avoir réparé votre disque.

Relancer ou restaurer le programme interne de Mac

Rarement, si vous utilisez un Mac doté d’une puce Apple ou un Mac doté de la puce Apple T2 Security, vous pourriez devoir rétablir ou restaurer le programme interne du Mac pour résoudre un problème d’installation de macOS persistant.

Effacer les données de votre Mac

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, effacez le contenu de votre Mac et rétablissez les réglages d’origine.

Si vous avez besoin d’aide

Si le problème d’installation persiste ou si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’assistance Apple.