Si l’app Mail sur votre Mac vous demande sans cesse votre mot de passe

L’app Mail peut indiquer qu’elle ne parvient pas à se connecter à votre compte et vous inviter de manière répétée à entrer votre mot de passe.

Pourquoi l’app Mail vous demande-t-elle votre mot de passe?

Lorsque Mail se connecte correctement à votre fournisseur de messagerie, mais que celui-ci n’accepte pas votre mot de passe de messagerie, l’app ne peut pas se connecter à votre compte et vous invite à saisir votre mot de passe.

Votre fournisseur de messagerie peut refuser votre mot de passe pour diverses raisons, dont les suivantes :

• Vous n’utilisez pas votre mot de passe de messagerie actuel. Si vous l’avez modifié sur un autre appareil, assurez-vous que vous utilisez le même mot de passe sur votre Mac.

• Votre fournisseur de messagerie exige une modification ou une réinitialisation de votre mot de passe pour des raisons de sécurité. Par exemple, si vous utilisez la validation en deux étapes de Google, l’accès à votre compte Gmail dans Mail nécessitera le mot de passe d’app approprié.

• Votre fournisseur de messagerie a désactivé ou suspendu votre compte. Contactez-le pour obtenir de l’aide.

Vérifier votre mot de passe dans les préférences Comptes Internet

Selon le type de compte de messagerie que vous utilisez, il se peut que vous puissiez corriger votre mot de passe en procédant comme suit :

1. Fermez l’app Mail. Si l’app ne se ferme pas, vous pouvez forcer sa fermeture.

2. Choisissez le menu Apple  > Réglages système (ou Préférences Système), puis cliquez sur Comptes Internet.

3. Cliquez sur votre compte de messagerie.

4. Cliquez sur le bouton Détails, le cas échéant.

5. Si un champ de mot de passe s’affiche pour votre compte, supprimez le mot de passe et saisissez le mot de passe approprié.

6. Fermez la fenêtre des réglages, puis ouvrez Mail et réessayez d’utiliser votre compte.

Si Mail vous invite toujours à saisir votre mot de passe, il est probable que celui que vous avez fourni soit incorrect. Votre fournisseur de messagerie peut vous aider à vérifier les réglages de votre compte de messagerie et à vous assurer que vous utilisez le bon mot de passe.

Effectuer un test en utilisant la messagerie web

De nombreux fournisseurs de messagerie électronique offrent un service de courriel web. Ce type de service vous permet d’utiliser votre messagerie à l’aide d’un navigateur web comme Safari, au lieu d’une app de courriel comme Mail. Par exemple, si vous possédez un compte Mail iCloud, vous pouvez envoyer et recevoir des courriels sur le site iCloud.com.

Le mot de passe que vous utilisez avec Mail étant habituellement le même que celui que vous utilisez avec la messagerie web, essayez de vous connecter à la messagerie web à l’aide de ce mot de passe. Si le problème persiste, il est probable que votre mot de passe soit incorrect. Votre fournisseur de messagerie peut vous aider à vérifier les réglages de votre compte et à vous assurer que vous utilisez le mot de passe approprié pour l’app Mail.

Supprimer votre compte, puis l’ajouter de nouveau

Si aucune autre solution ne fonctionne, essayez de nouveau de configurer votre compte de messagerie. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Supprimer votre compte de messagerie dans Mail.

2. Ajouter votre compte de messagerie dans Mail de nouveau.

En savoir plus

• Découvrez comment résoudre les problèmes liés à Mail iCloud si vous utilisez ce service de courriel d’Apple. Le mot de passe que vous utilisez avec Mail iCloud est le mot de passe de votre identifiant Apple. Découvrez comment procéder si vous avez oublié le mot de passe associé à votre identifiant Apple ou si vous souhaitez le modifier.

• Si vous avez oublié le mot de passe associé à un autre service de messagerie ou si vous souhaitez le modifier, contactez le fournisseur de messagerie ou demandez à réinitialiser le mot de passe à partir de son site web.