Si vous voyez le message d’erreur « Mise à jour logicielle requise » ou « Concentrateur requis » sur votre iPhone ou votre iPad
Si l’un de ces messages d’erreur s’affiche dans l’app Domicile pendant l’ajout d’un accessoire, mettez à jour le logiciel de votre concentrateur actif. Vous pouvez également configurer un concentrateur.
Si vous voyez le message d’erreur « Mise à jour logicielle requise »
Mettez à jour votre concentrateur actif. Vous pouvez vérifier quel appareil est votre concentrateur actif dans l’app Domicile. Sélectionnez le bouton Plus
, Réglages du domicile
, puis Concentrateurs et ponts
.
* iPad n’est pas compatible en tant que concentrateur avec la plus récente version d’Apple Home. iPad (5e génération et modèles ultérieurs), iPad mini (5e génération et modèles ultérieurs), iPad Air (3e génération et modèles ultérieurs) et iPad Pro (tous les modèles) prennent en charge la dernière version d’iPadOS.
Si vous voyez le message d’erreur « Concentrateur requis »
Configurez un concentrateur. Si vous avez déjà configuré un concentrateur, suivez ces instructions. Après chaque étape, essayez d’ajouter votre accessoire de nouveau.
Éteignez puis rallumez votre concentrateur actif. Vous pouvez vérifier quel appareil est votre concentrateur actif dans l’app Domicile. Sélectionnez le bouton Plus
, Réglages du domicile, puis Concentrateurs et ponts. Essayez d’ajouter l’accessoire à l’aide d’un iPhone ou d’un iPad connecté au compte Apple qui a été utilisé pour configurer votre domicile dans l’app Domicile.
Si votre concentrateur actif est une Apple TV connectée à Internet par un câble Ethernet, connectez plutôt votre Apple TV au Wi-Fi. Connectez-la au même réseau Wi-Fi que votre appareil iOS.
Vérifiez que votre réseau Wi-Fi est connecté et qu’il n’y a pas d’interférences.
Réinitialisez les réglages du réseau sur l’appareil qui affiche le message d’erreur.
Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN) ou un autre logiciel de sécurité tiers, découvrez comment procéder.
Assistance supplémentaire
Si vous avez toujours besoin d’aide pour configurer votre accessoire, communiquez avec l’assistance Apple.
