Ajouter ou supprimer un appareil de votre contrat AppleCare One

Une fois que vous avez souscrit un contrat AppleCare One, vous pouvez facilement gérer les appareils que vous souhaitez couvrir.

• Ajouter un appareil à votre contrat AppleCare One

• Comprendre l’admissibilité à AppleCare One

• Supprimer un appareil de votre contrat AppleCare One

Avec AppleCare One, vous pouvez protéger tous les appareils admissibles associés à votre compte Apple dans un seul contrat AppleCare.¹

• Avec AppleCare One Individual, vous commencez avec une couverture pour trois appareils admissibles, et vous pouvez remplacer des appareils couverts, en ajouter d’autres ou en supprimer de votre contrat.²

• Pour l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch, la couverture contre le vol et la perte est incluse avec AppleCare One.

Découvrez comment obtenir AppleCare One, ou apprenez-en plus sur les avantages de la couverture AppleCare.

Ajouter un appareil à votre contrat AppleCare One

Pour ajouter votre appareil à votre contrat AppleCare One, il doit être associé à votre compte Apple.

Avec AppleCare One Individual, vous devez choisir manuellement les appareils que vous souhaitez couvrir, et vous pouvez remplacer des appareils couverts ou acheter des abonnements complémentaires pour couvrir plus d’appareils. Certains appareils peuvent nécessiter des vérifications, et d’autres peuvent ne pas être admissibles à l’ajout à votre contrat.

Lorsque vous achetez un produit auprès d’Apple, vous pouvez choisir d’ajouter votre nouvel appareil à votre contrat AppleCare One Individual. Si votre contrat couvre déjà trois appareils ou plus, vous pouvez remplacer des appareils couverts ou en ajouter d’autres à votre contrat moyennant des frais supplémentaires.

Ajoutez des appareils à votre contrat AppleCare One Individual en ligne, ou utilisez un appareil associé à votre compte Apple qui répond à ces exigences :

• iPhone doté d’iOS 18.5 ou version ultérieure

• iPad doté d’iPadOS 18.5 ou version ultérieure

• Mac doté de macOS 15.5 ou version ultérieure

• Apple Vision Pro doté de visionOS 2.5 ou version ultérieure

Ajoutez des appareils ou remplacez des appareils couverts dans vos réglages AppleCare et garantie.

1. Ouvrez Réglages, puis Général, puis AppleCare et garantie sur votre appareil

2. Dans la section AppleCare One Appareils, sélectionnez Ajouter un appareil.

3. Ensuite, choisissez l’appareil que vous souhaitez ajouter.

   • Si l’appareil apparaît sous Prêt à ajouter, suivez les instructions à l’écran pour l’ajouter à votre contrat.³

   • Si l’appareil apparaît sous Action requise, vous devrez peut-être procéder à une vérification de l’appareil avant de pouvoir l’ajouter à votre contrat.

   • Si vous ne voyez pas l’un de vos appareils, touchez ou cliquez sur « Vous ne voyez pas l’un de vos appareils ? » pour en savoir plus. Si vous ne voyez toujours pas votre appareil dans la section « Non éligibles au contrat », vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Apple sur cet appareil ou le jumeler avec l’un de vos autres appareils Apple associés à votre compte.

Comprendre l’admissibilité à AppleCare One

L’admissibilité des appareils à la couverture AppleCare One peut être affectée par plusieurs circonstances.

• L’ancienneté de votre appareil

• Échec de la vérification de l’appareil⁴

• Le pays ou la région d’achat de l’appareil

• Un service actif en cours

• Le fait que l’appareil ait été marqué comme perdu et que le mode Perdu soit activé

• Couverture par un autre produit AppleCare⁵

• Appareil non associé à votre compte Apple⁶

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre appareil à votre contrat, consultez le message qui s’affiche sur votre appareil pour en savoir plus.

Supprimer un appareil de votre contrat AppleCare One

Lorsque vous supprimez un appareil de votre contrat AppleCare One, sa couverture prend fin immédiatement. Vous pourrez peut-être rajouter l’appareil à votre contrat AppleCare One ou obtenir une nouvelle couverture AppleCare plus tard si vous changez d’avis. Avec AppleCare One Individual, si vous avez des abonnements complémentaires, la suppression de n’importe quel appareil de votre contrat AppleCare One entraînera l’annulation d’un abonnement complémentaire.

Si vous vous déconnectez de votre compte Apple sur un appareil couvert par un contrat AppleCare One et qu’un autre compte Apple se connecte à l’appareil, celui-ci sera supprimé de votre contrat AppleCare One après 24 heures.

Supprimer un appareil

Vous pouvez vous connecter à votre compte Apple et supprimer un appareil de votre contrat en ligne. Ou, vous pouvez supprimer un appareil dans les réglages AppleCare et garantie de votre appareil.

1. Ouvrez Réglages, puis Général, puis AppleCare et garantie sur votre appareil

2. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez supprimer d’AppleCare One.

3. Sélectionnez Supprimer l’appareil.

4. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Supprimer l’appareil pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’appareil de votre contrat AppleCare One.

Supprimer tous les appareils

Si vous supprimez tous les appareils de votre contrat AppleCare One, votre contrat restera actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel. Pendant cette période, vous pouvez toujours ajouter des appareils pour conserver votre contrat.

Si vous souhaitez résilier immédiatement la couverture AppleCare One pour tous vos appareils ou connaître les modalités de remboursement lorsque la couverture est résiliée, apprenez-en davantage sur la résiliation de la couverture AppleCare.