Vérifier l’éligibilité d’un appareil à la couverture AppleCare

Si vous souhaitez souscrire une couverture AppleCare pour votre appareil, vous devrez peut-être d’abord confirmer que l’appareil est en bon état.

Ces étapes peuvent inclure une vérification à distance de l’appareil, la prise de photos de celui-ci ou une visite dans un Apple Store pour une inspection plus approfondie.^*

Vérifiez les options de couverture en ligne ou ouvrez les réglages AppleCare et garantie sur votre appareil. Ensuite, sélectionnez l’appareil dont vous souhaitez vérifier l’éligibilité à la couverture AppleCare.

Si l’appareil n’est pas en bon état, il pourrait être éligible à une couverture AppleCare après une réparation certifiée Apple.

Pour l’iPhone, l’iPad et le Mac

S’il vous est demandé de prendre des photos de votre appareil, vous aurez besoin d’un autre iPhone ou iPad pour effectuer cette partie du processus. Vous pouvez également faire vérifier votre appareil dans un Apple Store en suivant le lien sur votre appareil.

Pour l’iPhone et l’iPad

Lancez le processus de vérification de l’appareil sur l’iPhone ou l’iPad pour lequel vous souhaitez vérifier les options de couverture AppleCare.

Pour le Mac

Pour le Mac pour lequel vous souhaitez vérifier les options de couverture AppleCare, lancez le processus de vérification de l’appareil sur un iPhone ou un iPad associé à votre compte Apple. Vous devez bénéficier d’une connexion Wi-Fi, et votre Mac doit être chargé à plus de 20 % ou être en cours de charge.

Les résultats de la vérification de l’appareil s’afficheront sur l’iPhone ou l’iPad que vous avez utilisé.

Effectuer une vérification de l’aspect physique

Utilisez un autre iPhone ou iPad pour prendre des photos :

• Vous avez besoin d’un iPhone doté d’iOS 18.5 ou version ultérieure, ou d’un iPad doté d’iPadOS 18.5 ou version ultérieure. Identifiez la version du logiciel de votre iPhone ou iPad.

• Le Wi-Fi doit être activé sur les deux appareils utilisés pour ce processus.

• L’iPhone ou l’iPad que vous utilisez pour capturer des images doit être doté d’une caméra 12 Mpx. Identifiez le modèle de votre appareil Apple.

• Votre compte Apple n’a pas besoin d’être connecté sur l’appareil utilisé pour capturer des images.

Prendre des photos de l’appareil :

• Choisissez une surface plane bénéficiant d’une lumière vive et indirecte.

• Retirez la coque, les autocollants et le protège-écran, si celui-ci est endommagé.

• Nettoyez votre appareil pour retirer les éventuelles taches.

• Réglez la luminosité de l’écran de votre appareil sur le niveau maximal.

Apple Watch

Pour effectuer la vérification à distance de l’appareil pour l’Apple Watch, utilisez l’iPhone avec lequel votre Apple Watch est jumelée pour lancer et terminer le processus.