Choisir un service de gestion des appareils
De nombreux services de gestion des appareils sont disponibles auprès de divers fournisseurs tiers. Évaluez les aspects de la gestion des appareils les plus importants pour votre organisation, notamment les options d’hébergement et les prix, avant de choisir une solution. Les critères ci-dessous pourront vous aider à prendre une décision.
En fonction de vos critères, vous pouvez créer une liste restreinte de services de gestion des appareils mobiles et les mettre en place à titre d’essai avec seulement quelques appareils de test pour évaluer quel service répond le mieux à vos besoins avant de prendre une décision finale. Apple School Manager et Apple Business Manager vous permettent de vous connecter avec plusieurs services de gestion des appareils et d’attribuer des appareils à différents services, selon vos besoins.
Astuce : il est extrêmement important de choisir le bon service de gestion des appareils avant votre déploiement. Une modification en cours de déploiement peut nécessiter que vous effaciez chaque appareil et que vous les réinscriviez.
Accès à l’assistance du fournisseur et règles
Le service de gestion des appareils est un élément essentiel de votre plan global de déploiement et de gestion. Vous devez évaluer le support, les services et la formation fournis par chaque développeur de service de gestion des appareils.
Prise en charge du cadre d’application de la gestion des appareils
Les appareils Apple fournissent de nombreuses options de configuration via le cadre dʼapplication de gestion des appareils. Les organisations doivent évaluer si le service de gestion des appareils prévu prend en charge les profils et les configurations requis. En outre, évaluez les fonctionnalités de gestion déclarative des appareils prises en charge si vous prévoyez d’utiliser des mises à jour logicielles obligatoires, des fichiers de configuration de service gérés ou d’autres fonctionnalités fournies par le protocole de gestion déclarative des appareils.
Prise en charge des appareils
Certains services de gestion des appareils sont conçues pour prendre en charge des types d’appareils Apple spécifiques, par exemple uniquement les ordinateurs Mac ou les iPhone, tandis que d’autres offrent une prise en charge multi-plateforme. Vous pouvez choisir un mélange de développeurs de service de gestion des appareils de sorte que chaque type d’appareil soit pris en charge avec un service spécialisé. Lʼattribution automatique par type dʼappareil dans Apple School Manager ou Apple Business Manager vous simplifie la tâche. Sinon, vous pouvez choisir un développeur de service de gestion des appareils qui prend en charge tous les types d’appareils Apple utilisés dans votre organisation.
Assistance pour les portails web Apple
Certains développeurs de services de gestion des appareils proposent une assistance améliorée en ce qui concerne l’inscription d’appareils et la distribution gérée. Par exemple, certains vous offrent la possibilité d’importer plusieurs jetons de contenu pour Apple School Manager ou Apple Business Manager. Il est utile d’avoir plusieurs jetons de contenu associés à l’achat d’apps et de livres lorsque votre organisation possède plusieurs comptes de gestionnaire, un pour chaque école dans un secteur scolaire, par exemple. Avec plusieurs jetons de contenu, une organisation peut avoir différents réglages d’inscription pour différents ensembles d’appareils. Dans ce cas, une entreprise peut en avoir un pour les appareils partagés et un autre pour les appareils individuels.
Les services de gestion des appareils jouent également un rôle clé dans l’application des règles de gestion d’accès des comptes Apple gérés. Lorsquʼun compte Apple géré essaie de se connecter, lʼappareil envoie une requête GetToken au service de gestion des appareils pour établir si lʼétat de sa gestion répond aux exigences de l’établissement. pour en savoir plus, consultez la rubrique Get Token (en anglais) du site web pour développeurs dʼApple.
Informations de compte utilisateur
Les services de gestion des appareils peuvent configurer automatiquement les comptes de messagerie et autres comptes utilisateur. En fonction du service de gestion des appareils utilisé et de son intégration avec vos systèmes internes, vous pouvez pré-renseigner les données utiles de compte avec le nom de l’utilisateur, l’adresse e-mail et les identités de certificat pour l’authentification et la signature.
Un service de gestion des appareils peut configurer les types de comptes suivants avec les informations de l’utilisateur :
Calendrier
Contacts
Exchange ActiveSync (EAS)
Exchange Web Services (EWS)
Authentification unique extensible
Google
Identité
LDAP
Mail
Abonnements calendriers
VPN
802.1X
Commandes de gestion des appareils
Les services de gestion des appareils peuvent envoyer des commandes aux appareils Apple inscrits. Pour découvrir les commandes disponibles pour vos appareils, consultez la documentation du service de gestion des appareils de votre développeur. Vous pouvez utiliser des commandes pour déclencher des mises à jour logicielles, localiser des appareils égarés grâce au mode Perdu ou installer des apps à distance. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Commandes de gestion des appareils.
Services d’information et de rapports
Un service de gestion des appareils peut interroger les appareils Apple pour récupérer diverses informations, notamment le numéro de série matériel, l’identifiant unique de l’appareil, le Wi-Fi, l’adresse MAC (Media Access Control) et (pour les ordinateurs Mac) l’état de chiffrement FileVault. Elle peut également demander des informations logicielles, comme la version de l’appareil, les restrictions et la liste de toutes les apps installées sur l’appareil. Ces informations peuvent être utilisées pour veiller à ce que les utilisateurs conservent les apps appropriées. iOS, iPadOS et visionOS 1.1 permettent des requêtes relatives à la dernière sauvegarde iCloud de l’appareil et au hachage de compte d’attribution d’apps de l’utilisateur connecté. Dans tvOS, un service de gestion des appareils peut interroger les Apple TV enregistrées pour obtenir des informations sur les ressources, telles que la langue, le pays/région et l’organisation. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Requêtes Informations sur l’appareil.
Fonctionnalités axées sur l’éducation
Certains développeurs de services de gestion des appareils proposent des fonctionnalités spécialement conçues pour les environnements éducatifs. Bien avant le jour de remise des appareils aux élèves, vérifiez que le développeur de votre service de gestion des appareils prend en charge les services et apps Apple tels qu’Apple School Manager, En classe, Pour l’école, iPad partagé et toutes les fonctionnalités d’enseignement des dernières versions des systèmes d’exploitation Apple. Pour en savoir plus sur le déploiement de matériel, de logiciels et de services Apple pour lʼéducation, consultez la rubrique Guide de déploiement Apple dans le secteur de l’éducation.
Sous iPadOS 17.6 ou ultérieur, les développeurs peuvent tirer profit d’apps supplémentaires en même temps que leur app d’évaluation principale, par exemple, des apps d’accessibilité et des apps qui peuvent utiliser des calculettes, des notes et des feuilles de calcul.
Sous iPadOS 17.5 ou une version ultérieure avec Schoolwork 3.0, les enseignants peuvent :
envoyer tout document ou fichier en tant qu’évaluation « En classe », y compris des fichiers PDF et des fichiers créés à partir de Pages, Numbers, Keynote et la suite Google (Docs, Sheets, Slides) ;
télécharger des documents à partir d’iCloud et scanner des documents papier directement dans « Pour l’école » ;
corriger et noter le travail des élèves et des documents à l’aide de fonctionnalités de notation ;
analyser les performances des élèves par question, avec d’autres fonctionnalités de rapports et d’informations.
Fonctionnalités axées sur l’entreprise
Certains développeurs de services de gestion des appareils proposent des fonctionnalités spécialement conçues pour les entreprises. Ces fonctionnalités peuvent prendre la forme d’outils d’audit et d’intégration avec Active Directory et les services d’annuaire LDAP.