MacBook Neon kameraongelmien vianmääritys

• Kameran käyttäminen Macissa

• Macin sisäinen kamera ei toimi

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Irrota kaikki kuoret, kannet tai näyttösuojat.

3. Varmista, että ympäristön valoisuuden tunnistinta ei ole peitetty. Se sijaitsee tietokoneen näytön yläosassa kameran lähellä.

4. Puhdista näytön pinta pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla pölyn tai roskien poistamiseksi.

   • Huomio:Irrota ennen puhdistamista kaikki kaapelit ja sammuta tietokone. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa.

5. Avaa Photo Booth. Varmista, että ohjelmiston yksityisyyden ilmaisin (valikkorivillä Ohjauskeskuksen vieressä) palaa ja näkyy normaalisti. Varmista, että kuva näyttää normaalilta.

6. Varmista, että näytön kirkkaus on asetettu enimmäisarvoon ja että työpöydän tausta tai taustakuva ei ole samaa väriä kuin ohjelmiston yksityisyyden ilmaisin (oranssi tai vihreä). Jos näin on, vaihda taustaväri joksikin muuksi kuin oranssiksi tai vihreäksi ja testaa kameran toiminta uudelleen.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto. Jos vianmääritys paljastaa näytön laitteistovikoja (kuten TCON-vikoja), näytön vaihtamista suositellaan.

2. Testaa uudelleen Photo Boothilla diagnostiikan jälkeen. Varmista, että ohjelmiston yksityisyyden ilmaisin syttyy. Varmista, että kuva näyttää normaalilta. Varmista, että ohjelmiston yksityisyyden ilmaisin näkyy normaalisti.

3. Liikuta näyttöä edestakaisin, kun tutkit ongelmaa. Avaa ja sulje näyttö kokonaan useita kertoja ja varmista, etteivät sisäiset näyttökaapelit jää puristuksiin eikä niissä ole oikosulkuja.

4. Jos vianmääritys ei viittaa laitteistovikoihin, mutta kameran ja ohjelmiston yksityisyyden ilmaisimet eivät vieläkään toimi, tyhjennä macOS ja asenna se uudelleen tietokoneeseen. Tämä saattaa palauttaa kameran toiminnan.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Irrota näytön kaapelin liitäntä emolevystä ja kytke se uudelleen. Liitä sitten akku takaisin paikalleen ja testaa kameran toiminta uudelleen.

4. Jos ongelma on ratkennut tai tarkistuksessa ei ilmene ongelmia, viimeistele kokoaminen. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaittiin viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu ilman, että tiettyä osaa tunnistetaan, siirry seuraavaan osioon, jossa vaihdetaan emolevy.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, suorita korjauksen jälkeinen diagnostiikka ja toimintatesti selvittääksesi, ratkeaako ongelma osan vaihdolla. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Vaihda näyttö, joka sisältää kameran.

• Jos edellä ei havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaamiseen)

• Näytön virheet

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että sisäisen näytön kuva, taustavalo, kamera ja ympäristön valoisuuden tunnistin toimivat normaalisti.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.