MacBook Neo – Wi-Fi- tai Bluetooth-ongelmien vianmääritys
Huomautus: tämä toimenpide on tarkoitettu vain MacBook Neolle.
Ongelmien tunnistaminen
Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Bluetooth-palvelu ei ole käytettävissä
Bluetooth-asetus ei mene päälle
Tietokoneen ja Bluetooth-lisälaitteen välille ei voi muodostaa laiteparia
Tietokone menettää ajoittain yhteyden laitepariksi liitettyyn Bluetooth-lisälaitteeseen
Bluetooth-lisälaitteella tapahtuva tiedonsiirto aikakatkaistaan tai se on hidasta
Wi-Fi-palvelu ei ole käytettävissä
Wi-Fi ei mene päälle
Tietokoneen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon ei onnistu
Wi-Fi-yhteys katkeilee
Wi-Fi-signaali on heikko
Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.
Käynnistä Mac uudelleen.
Varmista, että Macin päivämäärä ja aika on asetettu oikein.
Wi-Fi-ongelmat:
Valitse Järjestelmäasetukset > Wi-Fi ja varmista, että voit laittaa Wi-Fi-yhteyden pois päältä ja uudelleen päälle. Testaa uudelleen alkuperäisen ongelman varalta.
Noudata artikkelin Wi-Fi-verkkoasetusten nollaaminen tai poistaminen Macissa ohjeita.
Tarkista Wi-Fi-signaalin voimakkuus. Jos sen voimakkuus on heikko, siirry lähemmäs Wi-Fi-reititintä tai hotspotia.
Bluetooth-ongelmat:
Valitse Järjestelmäasetukset > Bluetooth ja varmista, että voit laittaa Bluetoothin pois päältä ja uudelleen päälle. Testaa uudelleen alkuperäisen ongelman varalta.
Poista laitteen laitepari ja muodosta se uudelleen noudattamalla artikkelin Bluetooth-laitteen yhdistäminen Maciin ohjeita.
Muista, että Bluetoothin kantama on hyvin rajallinen eikä se toimi pidemmillä etäisyyksillä.
Jos voit muodostaa internet-yhteyden toisen Wi-Fi-verkon tai langallisen Ethernet-yhteyden avulla, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS. Lisätietoja on artikkelissa Internet-yhteyden muodostaminen Macissa.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:
Yritä mahdollisuuksien mukaan käynnistää tietokone vianmääritystilassa.
Yritä yhdistää Wi-Fi-verkkoon, kun Mac on vianmääritystilassa. Jos Wi-Fi toimii vianmääritystilassa, ongelma liittyy todennäköisesti ohjelmistoon tai macOS-käyttöjärjestelmään eikä tietokone välttämättä tarvitse laitteistokorjausta. Jos Wi-Fi ei toimi vianmääritystilassa, ongelma liittyy todennäköisesti laitteistoon. Jatka seuraavaan vaiheeseen.
Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto. Tarkista diagnostiikkatuloksista, onko tietokoneeseen liitetty langattomia laitteistoja.
Huomautus: Jos et pysty yhdistämään tietokonetta internetiin Wi-Fi-yhteydellä, liitä tietokone internetiin USB-C–Ethernet-sovittimella ja Ethernet-kaapelilla. Suorita diagnostiikkatestit langallisella yhteydellä. Esimerkki sovittimesta on Apple Storessa saatavilla oleva Belkinin USB-C – 2,5 Gt -Ethernet-sovitin.
Tietokoneen avaaminen ja tarkistaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.
Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.
Etsi antennin koaksiaalikaapelit emolevyltä. Irrota ja tarkista kaapelit ja liittimet mahdollisten puristuksiin joutuneiden johtojen tai liitinvaurioiden varalta. Tarkista myös, onko emolevyn nastoissa vaurioita.
Aseta antennin koaksiaalikaapelit uudelleen emolevyn liittimiin.
Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaittiin viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu eikä tiettyä osaa tunnistettu, jatka seuraavaan osioon ja vaihda emolevy.
Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, suorita korjauksen jälkeinen vianmääritys ja toiminnallinen testaus ja tarkista, ratkaisiko osan vaihtaminen ongelman. Jos ongelma ei ole ratkennut, vaihda seuraava osa.
Vaihda tuuletin- ja antennimoduuli, joka sisältää Wi-Fi- ja Bluetooth-antennit.
Vaihda emolevy.
Korjauksen lopuksi
Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.
Korjauksen jälkeinen vahvistus
Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:
Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toiminnan testaaminen)
Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone. Muodosta Bluetooth-yhteys toimivaan Bluetooth-laitteeseen ja varmista, että yhteys toimii usean minuutin ajan. Muodosta Wi-Fi-yhteys toimivaan langattomaan verkkoon ja testaa yhteyden tiedonsiirtonopeuden riittävyys. Varmista, että langaton yhteys toimii usean minuutin ajan.
Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.