MacBook Neo – virtalähteen ongelmien vianmääritys

• Näin tunnistat Macisi portit

• Macin virtalähteen tunnistaminen

• Tietoja Macin virtatiloista

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

• Jos USB-C-virtalähde ei lataa Mac-kannettavaa

• Tietoja Mac-kannettavan virtalähteestä

• Jos Macin akku tyhjenee nopeasti

• Jos Macin akun tila on ”Ei lataa”

• Jos Macin akku ei lataudu

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Varmista, että virtalähteen ja latauskaapelin tyyppi sopii tietokoneelle. Erilaiset virtalähteet ja latauskaapelit saattavat näyttää samanlaisilta, mutta ne eivät ehkä tarjoa riittävästi virtaa tietokoneen käynnistämiseen tai lataamiseen. Huomaa, että vain tietyt virtalähteet ja latauskaapelit mahdollistavat nopean latauksen. Katso yllä olevista tukiartikkeleista lisätietoja Mac-virtalähteiden tunnistamisesta ja pikalatauksesta.

3. Tarkista kaikki tietokoneen USB-C-portit ja kotelon yläosan aukot sellaisten vääntymien, vaurioiden tai roskien varalta, jotka saattavat estää yhteyden. Puhdista kaikki liittimet varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Huomio: Irrota kaikki kaapelit ja sammuta tietokone ennen porttien puhdistamista. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa portin aukoissa, koska paineilma saattaa puhaltaa roskat pidemmälle portin sisälle.

4. Virtalähteen ongelmat voivat joskus aiheuttaa odottamattomia virtatiloja. Varmista, että tietokone on sammutettu. Jos et ole varma, onko tietokone päällä vai pois päältä, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna. Odota muutama sekunti ja kytke tietokone päälle painamalla virtapainiketta uudelleen.

5. Jos tietokoneen akku on tyhjä, liitä tietokone yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin ja lataa tietokonetta vähintään kymmenen minuutin ajan, jotta voit varmistaa, että tietokoneen akku latautuu. Jos tietokone ei käynnisty virtalähteen avulla latauksen jälkeenkään, siirry seuraavaan osioon. Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei suorita käynnistysprosessia loppuun, katso lisätietoja kohdasta Käynnistysongelmien vianmääritys.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita mahdollisuuksien mukaan Mac Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto, kun tietokone on liitetty yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin.

   • Huomautus: Tämä testi kerää diagnostiikkatietoja akusta ja varmistaa, että lämpötunnistimen lukemat ovat sallittujen rajojen sisällä. Tarkista MRI-tulokset akun, virran tai tuuletinten vikojen tai lämpövaroitusten varalta.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi USB-C-levyjen joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on läsnä ja liitettynä. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Etsi joustava kaapeli irrottamalla emolevy. Irrota USB-C-levyjen joustavan kaapelin liitäntä emolevystä, liitä se takaisin ja tarkista yhteys uudelleen.

4. Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaittiin viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu tiettyä osaa tunnistamatta, jatka seuraavaan osioon emolevyn vaihtamista varten.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat olennaisen ongelman perusteella:

• Jos diagnostiikkatulokset ilmoittavat virtalähteen tai latauskaapelin virheistä tai vioista, vaihda virtalähde tai latauskaapeli.

• Jos diagnostiikkatulokset ilmoittavat USB-C-portin vioista tai jos latausporteissa on vaurioita, vaihda USB-C-levyt.

• Jos diagnostiikkatulokset ilmoittavat akun virheistä tai vioista, vaihda akku.

• Jos edellä ei havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toiminnan testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.