iPad: kameran ongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

Etu- tai TrueDepth-kameran tai Face ID -ongelmien vianmääritys

Kamera- tai LiDAR-ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue seuraava artikkeli, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa:

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma:

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • LED-salama ei toimi

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja etu- tai TrueDepth-kameran välillä

    • Kameralla on ongelmia telekameraan vaihtamisessa, kun optinen zoom on yli 2x ja valaistus on kirkas

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

  • LiDAR-ongelma:

Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Eri iPad-malleissa on erilaisia kameroita ja ominaisuuksia, kuten LiDAR. Katso lisätietoja iPad-mallin tunnistamisesta artikkelista Tunnista iPad-mallisi.

  2. Käytä Mittanauha-appia LiDAR-skannerin tarkistamiseen yhteensopivissa malleissa.

  3. Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.

    • Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPad. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPadia puhdistusaineeseen. Älä käytä paineilmaa.

  4. Poista kaikki kuoret, lisävarusteet tai kalvot, jotka mahdollisesti estävät kameran tai salaman toiminnan tai jotka vievät magneetin lähelle kameraa. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.

  5. Tarkista, onko iPadin kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPadin pudottamisen yhteydessä.

  6. Katso ohjeet ja tukiresurssit artikkelista Vianmäärityksen pikatarkistukset.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla diagnostiikkaohjelmiston ohjeita.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda kamera iPad Airissa (M2) ja uudemmissa, iPad Prossa (M4) ja uudemmissa, iPad minissä (A17 Pro) ja iPad (A16) -malleissa.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista kameran ja LiDARin toiminta.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Siirry alkuun

Etu- tai TrueDepth-kameran tai Face ID -ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue seuraavat artikkelit, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:

  • Ongelma valokuvassa tai videokuvassa:

    • Sumeus tai epätarkkuus

    • Liian pimeä tai liian kirkas kuva

    • Kuvassa on värillisiä viivoja tai juovia

    • Kuvassa on läikkiä

    • Virheellinen väritasapaino

    • Epänormaali heijastuma, sumu tai läikkä reunan lähellä

    • Kuvassa on kirkkaita värillisiä naarmuja

  • Kameraongelma:

    • Kuvien ottaminen ei onnistu

    • Videon tallentaminen ei onnistu

    • Esikatselu ei näy Kamera-apissa

    • Kamera-appi sulkeutuu odottamatta

    • Kamera-appi ei vaihda kameran ja etu- tai TrueDepth-kameran välillä

    • Kameran linssissä on pölyä tai muita vierasesineitä

Jos iPhonen, iPadin tai iPod touchin kamera tai salama ei toimi

  • Face ID:n ongelma:

    • Face ID:n käyttöönotto ei onnistu

    • Henkilön kasvoja ei tunnisteta

    • iPadin lukitusta ei voi avata Face ID:llä

    • Ostosta ei voi tehdä Face ID:llä

    • Face ID poistettiin käytöstä -varoitus tulee näkyviin

Face ID:n käyttäminen iPhonessa tai iPad Prossa

Jos näet varoituksen, jonka mukaan Face ID:ssä on ongelma iPhonessa tai iPad Prossa

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Eri iPad-malleissa on erilaisia kameroita ja ominaisuuksia, kuten Face ID. Katso lisätietoja iPad-mallin tunnistamisesta artikkelista Tunnista iPad-mallisi.

  2. Puhdista kaikki kameran linssit pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla, kuten silmälasien puhdistamiseen tarkoitetulla liinalla.

    • Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPad. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPadia puhdistusaineeseen. Älä käytä paineilmaa.

  3. Poista kaikki kuoret, lisävarusteet tai kalvot, jotka mahdollisesti estävät kameran tai salaman toiminnan tai jotka vievät magneetin lähelle kameraa. Poista kaikki lisävarusteet ennen testausta.

  4. Tarkista, onko iPadin kameran ympärillä vaurioita. Kamera saattaa vaatia korjausta, jos se vaurioituu esimerkiksi iPadin pudottamisen yhteydessä.

  5. Varmista, että silmäsi, nenäsi ja suusi näkyvät kaikki kokonaan etu- tai TrueDepth-kamerassa. Jos käytät aurinkolaseja, jotka estävät tietynlaisen valon, kokeile käyttää Face ID:tä ilman aurinkolaseja.

  6. Varmista, että iPad on 25–50 cm:n päässä kasvoistasi.

  7. Katso ohjeet ja tukiresurssit artikkelista Vianmäärityksen pikatarkistukset.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Testaa kameran kuvien laatu ottamalla kuva lukitulta näytöltä Kamera-apilla.

  2. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita kameran kuvanlaadun diagnostiikkaohjelmisto. Dokumentoi testauksen aikana mahdollisesti esiintyvät poikkeavuudet tai häiriöt noudattamalla diagnostiikkaohjelmiston ohjeita.

  4. Suorita Face ID ‑diagnostiikkaohjelmisto.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda etukamera tai TrueDepth-kamera iPad Airissa (M2) ja uudemmissa, iPad Prossa (M4) ja uudemmissa, iPad minissä (A17 Pro) ja iPad (A16) -malleissa.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista etu- tai TrueDepth-kameran ja Face ID:n toimivuus.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Siirry alkuun

Julkaisupäivämäärä: